TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite...

stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.
nachmish:
Mislim da se ovde preteruje bez potrebe .
Agencija nece nista vise da naplati no sto je ugovorom i zakonom predvidjeno za takav slucaj , i to je to .
Dali je zakon dobar ili losh to je drugo pitanje , a dali je neko prevaren ili zakinut , za to postoji sud .
Znajuci gde ide slucaj , tj . da ce se aktivirati penali zbog otkazivanja , agencija se barem malo potrudila da odradi zamenu , a kako nisu imali kristalnu kuglu da vide razlog otkazivanja , najnormalnija stvar je da su zvali telefonom i bili uporni ... mogli su da se ne zamaraju uopshte i opet bi dosli po svoje .
Mada nisam pravnik , svaki pravnik ce za ovaj slucaj potvrditi da je agencija 100% cista .
Znam da nisam nista pomogao , ali ne treba gubiti vreme i energiju na corava posla .
Gledati na stvar iz ovog ugla : ako je zivot visio na konac , zaguba od pishljivih 600 eura je nesto najmanje sto se izgubilo .
Kliknite za proširenje...

Svaki ozbiljan pravnik poznaje pravo Vis Major, koje je iznad i to što ga agencija isključuje i ne pominje i kvazi pravnici to je već pokazatelj nečeg drugog, a to je realno bezakonje .
Ali kako nisi pravnik besmisleno je da ovo posmatramo sa te tačke

Hajde tamo gde smo mnogo bliži -

Uporno objašnjavam da sam u aranžmanu platila tri leta - dva odlazna i jedan povratni i to navodno po ceni 3X88 eur = 264 eur (to znam jer mi je aranžman umanjen za 88 eur, nije bilo cenovnika) , a onda mi agencija pošalje obračun da mi zadržava 2X199 ili 4X99.55 ili 398 eur, razlika je 134 eur ( razumeš) Platiš nešto 264 eur, a on ti kad to ne iskoristiš kaže ne ne to je 398, toliko ćemo da vam sad naplatimo.
Hajde uvaže da nije bilo 4X već 3X, ali je sad 3X99,5 ili 298,5 eur , razlika je 33,4 eur opet. Kažu po cenovniku? Kad sam plaćala nije ga bilo? Za tri dana poskupelo?

Kako se to u tvom sistemu vrednosti naziva? Agencija ima pravo na to? Po tebi je to fer? Baš pošteno?
Evo nek tebi neko skine sa računa tek onako 34 eur, uzme ti pun iznos za nešto što nisi koristi i još ti malo uveća? Lep osećaj mnogo je li tako?

Ja sam tu agencijuobavestila da sam u bolnici i da otkazujem aranžman. Osnovna kultura, elementarno kućno vaspitanje nalaže da ne uznemiravaš osobu koja je u tom momentu na pregledu, prima terapiju, bolnici ,još verovatno iscrpljena i stanju niske svesti o stvarnost.

Ili je po tebi ok da teraš svoje, šta te briga kako je drugome, nek umre, ali ti ćeš da dobiješ ono što tebi treba? Tražiš od osobe u bolničkom krevetu da traži zamenu za putovanje sutradan? Pa ta osoba ne zna gde se nalazi sama?
Kakav ti je to mozak da tako nešto pravdaš?

Izvini, sreća tvovoja što živiš ovde, pa je to ljudima normalno, da si ovo napisao na zapadnjačkom forumu već bi bio okvalifikovan kao osoba niske empatije, blago rečeno.

Ovo nisu ćorava posla, i ako izgledaju tako, ovo je elemntarno da obavestiš ljude ne idi tamo- imaćeš problem, mene su prevarili, prevariće i vas na ovaj ili onaj način

Zašto bih se ja davala svoj novac nepoštenim i nečasnim? Zašto da mirno gledam kako me potkradaju? Njih će koštati mnogo više, sigurna sam.
 
Potrosac je uvek u pravu , je floskula koja daje samo osnovne smernice za prava potrosaca , ali u marketingu pise i nesto drugo : potrosac je uvek u pravu ali podilazeci mu ne treba da se zapusti sopstvena kuca .

Situacija ovde je banalno jasna .

Naruci se u ekskluzivnu slasticarnicu rodjendanska torta na 3 sprata sa aplikacijom Spajdermena .
Plati se 100% i ugovori preuzimanje u subotu .
Torta je gotova u subotu , ali kupac je NE PREUZME zbog " vise sile " .

Samo ovde na Balkanu naci ce se neko ko ce da trazi povrat za tortu koju nije preuzeo zbog svoje krivice i to do 100% , dok naprotiv , na zapadu su stvare kristalno jasne i za tvoj i za hipoteticki slucaj iz slasticarne .

Ono o cemu ti pricas za dodatno zakidanje , vazi i ovde .
Slasticara ce pored 100 % naplacenog iznosa imati jos dodatni " trosak " objasnjavajuci kako stoje stvari i umesto da neki uposlenik prodaje nove torte , zezace se sa " starim " predmetom koji je posao ad acta u subotu na kraju radnog vremena .
 
nachmish:
Potrosac je uvek u pravu , je floskula koja daje samo osnovne smernice za prava potrosaca , ali u marketingu pise i nesto drugo : potrosac je uvek u pravu ali podilazeci mu ne treba da se zapusti sopstvena kuca .

Situacija ovde je banalno jasna .

Naruci se u ekskluzivnu slasticarnicu rodjendanska torta na 3 sprata sa aplikacijom Spajdermena .
Plati se 100% i ugovori preuzimanje u subotu .
Torta je gotova u subotu , ali kupac je NE PREUZME zbog " vise sile " .

Samo ovde na Balkanu naci ce se neko ko ce da trazi povrat za tortu koju nije preuzeo zbog svoje krivice i to do 100% , dok naprotiv , na zapadu su stvare kristalno jasne i za tvoj i za hipoteticki slucaj iz slasticarne .

Ono o cemu ti pricas za dodatno zakidanje , vazi i ovde .
Slasticara ce pored 100 % naplacenog iznosa imati jos dodatni " trosak " objasnjavajuci kako stoje stvari i umesto da neki uposlenik prodaje nove torte , zezace se sa " starim " predmetom koji je posao ad acta u subotu na kraju radnog vremena .
Kliknite za proširenje...

Samo primitivci ne mogu da shvate sledece : Visa sila.
To znaci da potrosac nije mogao da kontrolise uslove u kojima dolazi do otkaza, nije svojom voljom otkazao i nikako nije moga da utice na isti u suprotnom bi doslo do zivotne ugrozenosti,.
Tada proizvodjac preuzima rizik, evo u slucaju putovasnja, rizik potrosaca na gubitku ednog putovanja je 100% izgubio je to jedno putovanje i novac, rizik agencije je 0,0000 jer gubi jedno u hiljade.

Ti rizik svaljujes na slabijeg i koristis njegovu slabost za profit a da on nista nije dobio za uzvrat vec samo gubitak.

To kako ti gledas je cisti primitivizam i svodis krupni i sitni interes na isti nivo. To tako nije i svet se i razvio i obogatio na toj razlici
 
Bez namere da tebe lično vredjam, moje karakterizacija primitivizma odnosi se na mišljenje - a i da zaključim ovu temu o 1ATravel jer je već i meni dosadno

Agencije kao 1ATRAVEL i slične, kao i ta slastičarna sa "filozofijom jedne otkazane torte " propašće, i to vrlo brzo,

Naši zakoni su napravljeni za zatvoreno društvo u kome su pojedine baje zauzele pozicije, napravile zakone da se njihov nespsobnost plaća neko drugi i da opušteno posluje bez ikavog rizika gubitka koji će uvek da plati drugi i naravno ne bi da se odreknu tako lake zarade-

U slučaju naših turističkih agencija lakše ćeš nekoj zemlji otmeš komad teritorije i da se ona pomiri sa tim, nego što ćeš od njih iščupati pare za aranžman koji im otkažeš bilo kad i iz bilo kog razloga


No na njihovu žalost svet ide napred i umesto da se prilagode oni čuče u svom sitničavom svetu bez ikakve vizije -sa pravilima poslovanja kupuj od mene i ćuti, ja postavljam pravila ti samo daj pare.

Što bi se ja ili bilo ko zezao ikada više sa bilo kojom agenacijom - rezervišem na buking sajtovima- danas otkažem za sutra nikom ništa Taj isti hotel da sam u ovom slučaju bukirala preko bilo kog sajta naplatio bi mi 0
Avio karta isto.
Ili ako postoji agencija koja je uredila fer i korektan odnos i koja ne jajari
Jer koliki je to njihov hebeni gubitak na jednom običnom aranžmanu? Šta imaju dva samo, pa ako im jedan propadne propade firma. Pa ako ćeš propasti na 6 otkazanih godišnje onda i treba da propadneš. Ali zakon i jeste zato takav, jer bi masa njih otkazala kad vidi da nepoštenu posluju, ali ne može, moraš da platiš nečiji "pravo" bude neprofesionalan, pokvaren i lopov

Svakome ću reći ko su šta su i kakvi su, a kad su takvi bili prema meni sigurno na svakom problemu su isti i prema bilo kome drugom ( naravno ako ne udje agenciju neko 2 sa 2 i pita ima li problem, ili pokaže da ima bliske veze koje kude)

I polako glas se probija (a i taj sa vezama ne bi da poteže vezu za neku nepravdu koju mu nanosi sitna jajara) otići će tamo gde mu veza ne treba da reši eventualni problem.

Jedna osoba mi je ovde pomenula VIVA TRAVEL ( moram priznati prošla je gore pd mene, što opet govori koliki je prostor ostavljen nekome da odlučuje i procenjuje koliko će da uzme, nema tu zakona to je otimanje) - nekad sam putovala sa njima, čak sam pomislila hajde ponovo- nakon ove informacije NIKAD

Tako da dobar glas se daleko čuje loš još dalje a ovima iz 1ATravel sam se potrudila i potrudiću se da svuda ostavim glas - čak i do ministarstava zemlje u kojoj je hotel - prosto da ih pitam da li je i kod njih zakon ovakav. A i odgovorno lice ove agencije je iz te države. Mislim treba to, kad primetiš kvarnu robu treba je odmah izbaciti.

A tebi drugar savet, na vreme promeni pogled, svet se menja, ni u ovoj Srb ovakvoj neće još dugo živeti ovcen za šišanje, pa za neku godinu biće ti najnormalnije da kažeš - ne gospodjo nema problema što ste otkazali tortu, nadam se da nije neki neprijatan povod u vašem životu, očekujemo vas i naredni put, naravno kao naša draga mušterija uvek ćete imati sve benefite kod nas

I eto tebi idući put i nje i sve njene rodbine, naravno ako su ti torte dobre, ako je ne bude moraćeš da radiš na kvalitetu a ne da misliš da je razlog tvoje propasti ta jedna torta koju si napravio a nisi prodao.
 
Tebi ne vredi ponavljati neke stvari , vec kao da imas ono ,neznam kako se zove , sto se stavlja konjima da gledaju napred , pa gledas i shvatas svet oko sebe samo kako tebi odgovara .
U zivotu sam se iznagledao filozofa tvog tipa koji gledaju samo svoj interes i nista drugo , a kad se nadju u cipelama druge strane su tri put gori no ovi prvi .
A to oko vise sile je tako rastegljiv pojam kad ga interpretira svaka shusha da recimo za nekoga visa sila moze biti i slucaj da ti se spremnog novca za letovanje docepa stric pijandura , pa na dan kretanja autobusa se otkaze agenciji s recju : jbg , visa sila , stric pijandura popio pare , jelte posto se i na tu okolnost ne moze uticati kad se ovaj dobrao para .
I to sa booking sajtovima si malo pobrkala . Ostavljaju oni tebe da se zezas sa rezervacijama 3-5-7 meseci ranije ali kad se konacno odlucis za odredjeni smestaj i platis avans koji u 90 % slucajeva je 70% ugovorene cene i otkazes samo jedan dan pre dolaska oprosti se od para . Isto vazi za Vizzair, Ryanair ,Easyjet .itd , s tom razlikom da tamo goris 100% para .
 
nachmish:
Tebi ne vredi ponavljati neke stvari , vec kao da imas ono ,neznam kako se zove , sto se stavlja konjima da gledaju napred , pa gledas i shvatas svet oko sebe samo kako tebi odgovara .
U zivotu sam se iznagledao filozofa tvog tipa koji gledaju samo svoj interes i nista drugo , a kad se nadju u cipelama druge strane su tri put gori no ovi prvi .
A to oko vise sile je tako rastegljiv pojam kad ga interpretira svaka shusha da recimo za nekoga visa sila moze biti i slucaj da ti se spremnog novca za letovanje docepa stric pijandura , pa na dan kretanja autobusa se otkaze agenciji s recju : jbg , visa sila , stric pijandura popio pare , jelte posto se i na tu okolnost ne moze uticati kad se ovaj dobrao para .
I to sa booking sajtovima si malo pobrkala . Ostavljaju oni tebe da se zezas sa rezervacijama 3-5-7 meseci ranije ali kad se konacno odlucis za odredjeni smestaj i platis avans koji u 90 % slucajeva je 70% ugovorene cene i otkazes samo jedan dan pre dolaska oprosti se od para . Isto vazi za Vizzair, Ryanair ,Easyjet .itd , s tom razlikom da tamo goris 100% para .
Kliknite za proširenje...


Zna se dobro šta je viša sila i nemoj da banalizuješ stvari.

Ovo što sam ti napisala nije moj interes već kako se posluje u svetu .

O čemu ti bre pričaš, pa rezervišeš danas za sutra, otkažeš danas za sutra nema nikakvih sankcija . Vikend pre navedenog slučaja bila u Slo, poznata destinacija, rezervisala hotel preko buking sajta bukvalno 5 sati pre ulaska u hotel. Na putu do istog.I isto sam mogla uraditi sa otkazom.
Platiš kad ti je usluga isporučena, a ne kad si je rezervisao.

Avio kartu kupiš danas za sutra. Otkaži danas niko ti ne skida novac sa kartice. Ili ako si već uradio i plaćanje vrate ti novac.

Što truješ sa pričama koje ne stoje?

Ne znaš da odgovoriš kako neko može po jednoj ceni da zaračuna nešto, a po drugoj uvećanoj ti naplati penal, ali znaš koliko kompanija u kojoj ne radiš i kojoj sigurno nikad ništa nisi bukirao niti otkazao naplaćuje... za to si ekspert da slažeš ali da kažeš kad je neko nepošten to ne znaš ?
Ekspert si i da od kad postoji pravo i u njemu termin viša sila tumačiš kako mali perica zamišlja da je to, pa zato se i posluje ovako kako sam opisala, što rade ljudi koji veze sa vezom nemaju, već samo misle kako da drpe nečiji novac.

Postoji li u tvom svetu neki moralni sistem, znaš ono šta je pošteno, šta nije, da li je ok lagati ili ne, da li je ok varati ili ne?
 
Poslednja izmena:
Smanji dozivljaj , nisi bila prevarena vec samo osecas gorcinu gubitka , sto je razumljivo , a stvari o kojima pricas su mogle ali i ne moraju da se dese bas na nacin koji je tebi prihvatljiv .
Agencija bi bila najsretnija da nije doslo do otkazivanja , to je jasno , a postupila je kako je postupila jer razmislja na nacin da je vec bila popunila carter aranzman 100 % i kad bi bilo josh kapaciteta popunili bi jos 10 % , tj . mogli bi prodati jos 20 aranzmana . Tesko je u tom slucaju agenciji prihvatiti i 100% kad se moglo prodati 110% , a na 99% ( minus 1 otkazani ) se dogadja to sto si iskusila , i to ne samo u Srbiji vec svugde po svetu .
To sto nekome izgleda ovako ili onako , zapravo je surovi biznis i vazi bez iskljucka za sve branse . Nema tu nikakvog romantizma niti sarene bajke sa hepiendom .
U bilo kom autosalonu jasno ces videti sve redom do osmica zuba od autoprodavca dok se ne sklopi posao , tj" uvali " ti se auto , posle prilikom servisiranja bice tesko tom istom liku da ti kaze zdravo kroz zube .
A kako bi prosla u autosalonu kod istog tog lika kod koga je narucen auto po licnoj specifikaciji , pristigao posle izvesnog vremena i javljeno ti je da je spreman za izrucenje , ... a ti ga otkazujesh zbog " vise sile ", neces proci samo sa par stotina evra gubitka , to da znas , pa taman pisala pisma do recimo Carlos Ghosna iz Reno-Nisana licno .
U marketingu se izucava disciplina ponasanja potrosaca i zastupa deviza da je potrosac uvek u pravu , ali isto tako se izucava da ima odredjeni % potrosaca kojima je vrlo tesko ugoditi i takve je najbolje uputiti konkurenciji .
Za kraj , na isti nacin na koji bi recimo neka mlada naterala krojaca da joj sasije novu novcatu svadbenu haljinu jer je prvu omasio u nekom detalju ( ... a mogla je da prodje ... ) , tako i krojac tesko da ce imati razumevanja za mladu kojoj je pogodio haljinu i istu mlada nece da plati jer se ne udaje zbog " vise sile " .
 
Nataša Rostova:
Zna se dobro šta je viša sila i nemoj da banalizuješ stvari.

Ovo što sam ti napisala nije moj interes već kako se posluje u svetu .

O čemu ti bre pričaš, pa rezervišeš danas za sutra, otkažeš danas za sutra nema nikakvih sankcija . Vikend pre navedenog slučaja bila u Slo, poznata destinacija, rezervisala hotel preko buking sajta bukvalno 5 sati pre ulaska u hotel. Na putu do istog.I isto sam mogla uraditi sa otkazom.
Platiš kad ti je usluga isporučena, a ne kad si je rezervisao.

Avio kartu kupiš danas za sutra. Otkaži danas niko ti ne skida novac sa kartice. Ili ako si već uradio i plaćanje vrate ti novac.

Što truješ sa pričama koje ne stoje?

Ne znaš da odgovoriš kako neko može po jednoj ceni da zaračuna nešto, a po drugoj uvećanoj ti naplati penal, ali znaš koliko kompanija u kojoj ne radiš i kojoj sigurno nikad ništa nisi bukirao niti otkazao naplaćuje... za to si ekspert da slažeš ali da kažeš kad je neko nepošten to ne znaš ?
Ekspert si i da od kad postoji pravo i u njemu termin viša sila tumačiš kako mali perica zamišlja da je to, pa zato se i posluje ovako kako sam opisala, što rade ljudi koji veze sa vezom nemaju, već samo misle kako da drpe nečiji novac.

Postoji li u tvom svetu neki moralni sistem, znaš ono šta je pošteno, šta nije, da li je ok lagati ili ne, da li je ok varati ili ne?
Kliknite za proširenje...


Ovo je generalno tako , imala si konkretno iskustvo ili prica ide u stilu kako bi trebalo da bude ako se ti pitas ?
 
nachmish:
Ovo je generalno tako , imala si konkretno iskustvo ili prica ide u stilu kako bi trebalo da bude ako se ti pitas ?
Kliknite za proširenje...

U normalnom svetu je tako, kod nas je ovako kao što sam napisala.

I kao što možeš zaključiti pišem samo iz svog iskustva, a ako je tudje navedem da je tudje-

I ovo moje mišljenje nije došlo od toga kako bi bilo da se ja pitam , već od toga što sam videla i iskusila drugačije.

Stavrno ne razumem zašto ova polemika više.

Tema je - da se iznese svoje iskustvo sa tur, agencijom. Moje sa 1ATRAVEL je ovakvo - oni su nepošteni, navela sam raznloge po kojima sve će uraditi da zadrže što više novca, lagaće, varaće, sve u svemu preporuka ne koristite njihovu uslugu.

Ovo je pročitalo više stotina ljudi sigurno, i oni će da procene. Ne samo ti. Ostavi ljudima slobodu da sami donesu procenu . Ili je problem što znaš kakva je procena?

Polemika koju ti ja vodimo je više za novu temu - kako agencije posluju, pa otvori je lepo, pa ćemo tamo razglabati. OK?
 
Avionska karta može da se otkaže i promeni bez štete po kupca samo u slučaju kupovine neke skuplje varijante. U ekonomskoj ceni nema fleksibilnosti i karta se kupuje odmah,bez povrata novca.
Kod sajtova za bukiranje, postoji opcija koja je preporučljiva da se plati tek u hotelu a bez penala se može otkazati obično 2-7 dana pred put,posle toga idu procentualno penali, što je bliže danu check-in-a. Zato se ostavlja broj kartice pri bukiranju kao zalog. U slučaju plaćanja odmah, postoje pravila za vraćanje novca ali penali u zavisnosti od datuma se i tada primenjuju.
Ovo je pravilo za skoro sve destinacije i skoro sve avio kompanije bilo gde u svetu.
 
fortes:
Avionska karta može da se otkaže i promeni bez štete po kupca samo u slučaju kupovine neke skuplje varijante. U ekonomskoj ceni nema fleksibilnosti i karta se kupuje odmah,bez povrata novca.
Kod sajtova za bukiranje, postoji opcija koja je preporučljiva da se plati tek u hotelu a bez penala se može otkazati obično 2-7 dana pred put,posle toga idu procentualno penali, što je bliže danu check-in-a. Zato se ostavlja broj kartice pri bukiranju kao zalog. U slučaju plaćanja odmah, postoje pravila za vraćanje novca ali penali u zavisnosti od datuma se i tada primenjuju.
Ovo je pravilo za skoro sve destinacije i skoro sve avio kompanije bilo gde u svetu.
Kliknite za proširenje...

Ako ti nije problem daj link od takvih uslova, kao i link o pravilima kada su razlozi odustajanja opravdani.

Već kad se tvrdi da se i dokaže.
 
Nataša Rostova:
Ako ti nije problem daj link od takvih uslova, kao i link o pravilima kada su razlozi odustajanja opravdani.

Već kad se tvrdi da se i dokaže.
Kliknite za proširenje...

Pomislio sam da imate dovoljno iskustva sa vanagencijskim angažovanjema, ali ok:

Uslovi su u fare policies kada se rezerviše nešto...

Booking.com opcija postojeće rezervacije sa otkazivanjem(svaki hotel za sebe visinu određuje ali generalno ovako izgleda):

bokk4.jpg


"Cancellation: FREE cancellation before 11 November 2017 You may cancel free of charge before 11 Nov 2017. You will be charged the first night if you cancel on or after 11 Nov 2017. (Times shown are from the properties' time-zone (ICT))
How to cancel
You can use the link in the confirmation email to cancel your booking
Prepayment: You will be charged a prepayment of the first night after reservation.
Taxes and service charges: 7 % VAT is included. 10 % Property service charge is included. A City tax is not applicable"



kupovina karte kod Emirates za primer (obratiti pažnju na podvučeno):

bekk6.PNG


i kod Air Serbia

bkk5.jpg


Booking.com i Agodu nije briga za više sile čini mi se, a za prevoznike pogledajte svaki pojedinačno ali i dalje mislim da kada uzmete ekonomsku cenu bez refundacije to znači upravo to.
 

Prilozi

  • book4.jpg
    book4.jpg
    13,6 KB · Pregleda: 4
I opet upadam u bespotrebne diskusije.

Otkazivanje je free 24 sata pre dolaska i to uslovima otkazivanja kad nemaš jak razlog

Refundacija i otkazivanje nije isto, refundacija može biti i kad se ne pojaviš na let a nemaš razlog i dodješ da tražiš novac. Zato i stoji restricted - ograničena,
Kod nas to naravno znači NE, pa se ti ebi.

Da otkazivala sam hotel preko bokinga i to 3 dana pre dolaska, bez ikakvog objašnjena(radilo se o pogrešno bukiranom datumu) i ništa mi nije bilo naplaćeno,

Čitav ovaj spor nije nastao zato što se meni prohtelo da ne putujem, već zato što nisam mogla da putujem, i zato što me 1ATRAVEL pokušava izvaćariti i preko bezobrazluka koji mu zakon dozvoljava .


Ono što sam ja tražila je nešto slično linku dole i to važi svuda.



https://www.ryanair.com/gb/en/usefu...erious-illness-of-a-customer-booked-to-travel
 
Poslednja izmena:
Pa ja i rekoh da može da se otkaže do nekolik dana ranije na booking-u. Uopšte nije sporno.

Za avio kartu mora refundacija ili promena datuma a ne otkazivanje jer se karte za avion kupuju i plaćaju mnogo ranije, i onda dolazimo do toga da li kompanija svojom politikom dozvoljava refundaciju u konkretnim slučajevima...opravdanim ili ne stvar je kompanije. Dao sam primer gde refundacije koliko vidim nema ili je delimična.

Ja dajem servisne informacije ne diskutujem o vašem konkretnom slučaju i vašem iskustvu sa agencijom.
 
fortes:
Pa ja i rekoh da može da se otkaže do nekolik dana ranije na booking-u. Uopšte nije sporno.

Za avio kartu mora refundacija ili promena datuma a ne otkazivanje jer se karte za avion kupuju i plaćaju mnogo ranije, i onda dolazimo do toga da li kompanija svojom politikom dozvoljava refundaciju u konkretnim slučajevima...opravdanim ili ne stvar je kompanije. Dao sam primer gde refundacije koliko vidim nema ili je delimična.

Ja dajem servisne informacije ne diskutujem o vašem konkretnom slučaju i vašem iskustvu sa agencijom.
Kliknite za proširenje...

Ja tebi govorim o konkretnim stvarima i ne znam kome je interes da se ova priča razvodnjava.

U mom slučaju nije u pitanju refondacija, ja plaćam penale.

U slučaju koji sam navela (tj moj slučaj)

Ja sam agenciji otakazala hotel 24 sata pre ulaska- po svim pravilima, nema penala, preko bilo kog bukinga bez objašnjenja, (sve i da ima zbog roka ipak nisu 50%), a tek sa dokazom o lečenju ne postoje.

Let, - svaka avio kompanija u svetu će vratiti (refundirati) novac i da im nisam otkazala, a još sa otkazom pa ne bi bilo govora.

Potpuno su druge okolnosti kada se pojaviš nakon 10 dana sa neiskorištenom avio kartom ili vaučerom bez valjanog razloga i tražiš novac , povrat, refundaciji .

A i tada kao što vidiš zavisi koliko si platio možeš dobiti sve natrag. Tj da li se platilo i osiguranje od otkaza i po kojim uslovima.
 
Poslednja izmena:
Nataša Rostova:
Ja tebi govorim o konkretnim stvarima i ne znam kome je interes da se ova priča razvodnjava.

U mom slučaju nije u pitanju refondacija, ja plaćam penale.

U slučaju koji sam navela (tj moj slučaj)

Ja sam agenciji otakazala hotel 24 sata pre ulaska- po svim pravilima, nema penala, preko bilo kog bukinga bez objašnjenja, (sve i da ima zbog roka ipak nisu 50%), a tek sa dokazom o lečenju ne postoje.

Let, - svaka avio kompanija u svetu će vratiti (refundirati) novac i da im nisam otkazala, a još sa otkazom pa ne bi bilo govora.

Potpuno su druge okolnosti kada se pojaviš nakon 10 dana sa neiskorištenom avio kartom ili vaučerom bez valjanog razloga i tražiš novac , povrat, refundaciji .

A i tada kao što vidiš zavisi koliko si platio možeš dobiti sve natrag. Tj da li se platilo i osiguranje od otkaza i po kojim uslovima.
Kliknite za proširenje...

Problem je u tome sto ti i dalje ne zelis da razumes da nije isto kad bukiras kao fizicko lice i kada bukiras preko agencije. I kada bukiras nesto kao fizicko lice i otkazes isto 24h sata pre ulaska u hotel, cisto sumnjam da neces imati penale. Ovde je situacija da si otkazala aranzman preko agencija koja ostaje sa praznom sobom koju je zakupila i koju nece prodati i ista ta agencija mora da se naplati, jer npr da ti nisi zakupila tu sobu verovatno bi se ona i prodala ili da si npr otkazala bar 3 - 4 dana pre polaska...Razumno je sto si ogorcena, jer si imala dobar razlog za otkaz ali ako npr hotel ne zeli da prihvati razlog otkaza onda su i agenciji vezane ruke, a slozices se da niko nece da posluje u minusu nego je danasnje vreme takvo da se nesto radi da bi se zaradilo... I ne mozes da dobijes sve natrag nikako, mozes samo da dobijes deo novca koji ostaje preko, znaci ostatak novca od onoga sto ostane kada agencije pokrije svoje troskove radi tvog otkaza.Meni se cini da si ti najvise ogorcena na to koliki su ti penali, i mislis da ti je agencija tu uzela pare. Za tako nesto ces vec morati da kontaktiras nekoga odgovornog da proveri sa njima direktno. Kontaktiraj Yutu i neka njihova inspekcija poseti agenciju radi tvog slucaja.
 
Poslednja izmena:
palace:
Problem je u tome sto ti i dalje ne zelis da razumes da nije isto kad bukiras kao fizicko lice i kada bukiras preko agencije. I kada bukiras nesto kao fizicko lice i otkazes isto 24h sata pre ulaska u hotel, cisto sumnjam da neces imati penale. Ovde je situacija da si otkazala aranzman preko agencija koja ostaje sa praznom sobom koju je zakupila i koju nece prodati i ista ta agencija mora da se naplati, jer npr da ti nisi zakupila tu sobu verovatno bi se ona i prodala ili da si npr otkazala bar 3 - 4 dana pre polaska...Razumno je sto si ogorcena, jer si imala dobar razlog za otkaz ali ako npr hotel ne zeli da prihvati razlog otkaza onda su i agenciji vezane ruke, a slozices se da niko nece da posluje u minusu nego je danasnje vreme takvo da se nesto radi da bi se zaradilo... I ne mozes da dobijes sve natrag nikako, mozes samo da dobijes deo novca koji ostaje preko, znaci ostatak novca od onoga sto ostane kada agencije pokrije svoje troskove radi tvog otkaza.Meni se cini da si ti najvise ogorcena na to koliki su ti penali, i mislis da ti je agencija tu uzela pare. Za tako nesto ces vec morati da kontaktiras nekoga odgovornog da proveri sa njima direktno. Kontaktiraj Yutu i neka njihova inspekcija poseti agenciju radi tvog slucaja.
Kliknite za proširenje...



Ama bre ljudi dokle više da vam se ponavlja jedna prosta i jednostav na stvar - u svetu se priznaje pravo VIŠE SILE.

I zato što ste baš preterali mora ovako:
Samo ovde na zaostalom Balkanu ostavlja se pravo kojekakvim dilejama da manipulišu sa tim po principu ne otkažem odmah, ili ne pošaljem razlog otkaza pa se lepo ugradim, ili me boli briga ja ću uzeti onoliko koliko mislim da meni pripada.

Sve ovo da sam bukirala on line bilo bi mi vraćeno (ako bi uopšte sredstva bila skinuta sa kartice) još dok sam u bolnici. Ne bi se za bavala sa balkanskim ološem koji jedino na otimačinu zna uzeti novac uvijeno u kao poslovanje.

Sad ćete da mi objašnjavate kako firme posluju drugačije, samo do sdaa sam u karijeri prebacila preko 100 mil eur smao u inostranstvo i to, koje kude. od Kine do Brazila, i bukvalno sam i za avion odradila papire prodaje, a za Balkan da ne govorim i sad mi dodje neki referent da mi objašnjava kako se to kao posluje?
Pa shvatate li da prosečnoj osobi u biznisu treba par min da shvati sistem i mehanizme poslovanja, osnove iz svake oblasti, pa i ove




I molim vas da mi više ne vredjate intelekt sa takvim budalaštinama .

Ne tražim savete već iznosim do koje granice ide bezobrazluk i mizerija agencije 1ATRAVEL, te ološe zaobidjite u širokom luku. to je poenta mojih postova, a ne da objašnjavam koji su kodeksi, načini i etika poslovanja.
 
Poslednja izmena od moderatora:
stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.

Back
Top