Japanci
28.05.2015| Vladimir Miletic | Blog 0
Komatsu
Znam da su se ljudi već umorili slušajući propovedi o tome „kako to rade Japanci“. Ipak, smatram da nešto što sam doživeo u Japanu i te kako zavređuje vašu pažnju. Događaj kojem sam prisustvovao ilustruje koliko radnicima može da bude stalo, ali i da menadžeri moraju vrlo ozbiljno shvatiti njihove stavove i osećanja.
Pre nekoliko godina pozvali su me da posetim fabriku kompanije Komacu u Osaki. Komacu je jedan od najvećih svetskih proizvođača industrijskih mašina i opreme. U vreme moje posete, imali su godišnji promet od 9,5 milijardi dolara.
Već sam se spremao da krenem iz hotelske sobe u zakazani obilazak, kada je zazvonio telefon. Neki radnici su objavili štrajk. Želim li i dalje da obiđem fabriku? Naravno. Zašto da ne?
Krenuli smo u obilazak. Prošli smo pored grupe radnika koji su radili za mašinama. Ništa neobično, osim što su svi nosili crne trake oko ruku.
„Ko je umro?“ pitao sam.
„Niko“, rekli su mi „To su štrajkači. Štrajkuju tako što nose crne trake oko ruku dok rade, što je tradicionalni zapadnjački simbol žalosti. Žale što je došlo do toga da se ne slažu sa upravom, ali i to se ponekad dešava. Zato štrajkuju – tako što nose florove.“
A fabrika nastavlja da radi punom parom. Nema gubitaka. Radnici nastavljaju da zarađuju plate. Nastavljaju da razgovaraju sa upravom o problemu. I nastavljaju da rade! Uzgred, nastavljaju da nas gaze u pogledu kvaliteta, efikasnosti i cene proizvoda.
Ovo nije lekcija samo iz produktivnosti, veći i iz kreativnosti. Fabrika radi punim kapacitetom, dok radnici istovremeno primaju plate i tokom čitavog radnog vremena opominju upravu da su žalosni.
Ishod je sledeći: radnici su izražavanjem žalosti verovatno postigli isto što bi postigli da su zatvorili fabriku. Jedino za šta će ostati uskraćeni jeste prilika da nekoliko meseci, preko pregovaračkog stola, dovikuju i trpe uvrede jedni od drugih.
(odlomak iz knjige „Kako plivati sa ajkulama“, autor Harvi Makej)
http://dnevnikjednogdirektora.com/japanci/