TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite...

stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.
Forum Krstarice - druzenje, zabava i upoznavanje by Krstarica
https://appsto.re/us/sFtMM.i



Postavana redakcijo, moram da Vam se obratim sa molbom,inace ja sam vas verni citalac od prvog dana, i nadam se da cete objaviti nas slucaj i zbog nas i zarad drugih ljudi da ne bi bili prevareni kao mi. Naime pre 20-tak dana smo otisli do turisticke agencije "unico travel" i uplatili letovanje za dve porodice polupansionski smestaj na ostrvu Lefkada u hotelu "Pegasus". Gospodin Nenad iz agencije je bio jako ljubazan i slatkoreciv. Mi smo uredno platili kompletan iznos letovanja i dobili vaucere. Na putu ka Lefkadi na 10 km od Lefkade inace bila je nedelja nama stize poruka iz agencije da je doslo do greske i da je hotel "Pegasus" prebukiran ali da su nam obezbedili drugi hotel "Sofia"koji je malo udaljeniji od naselja i plaze i samo sa doruckom i da ce po nasem povratku da nam refundiraju razliku novca. Tada nam je vec nastao problem jer nas je 4 odrasle osobe i 4 maloletna deteta jer su nam izdaci mnogo veci a nismo bas na to racunali i nismo poneli toliko novca sa sobom. Medjutim vodjeni parolom da nista ne moze da nam pokvari odmor nekako smo se organizovali. 4-tog dana naseg odmora ceka nas najneprijatnije iznenadjenje. Dolazimo u hotel i saopstavaju nam da ne mozemo da udjemo u sobu i da ne mozemo ni stvari da uzmemo dok ne platimo ta cetiri dana posto agencija iz Beograda nije ni jedan euro uplatila hotelu, jer hotel vec cetiri dana uporno kontaktira agenciju i cak im je agencija prosledila karticu na kojoj nije bilo nista novca. U tom su dosli i ljudi iz hotela "pegasus" gde smo mi prvo bili uplatili letovanje i rekli su da nije taj hotel bio prebukiran vec da im agencija "Unico" vec dve godine duguje novac. Non stop smo pokusavali da dobijemo telefonom Nenada iz agencije koji uporno se nije javljao na svoj mobilni broj. Onda smo pozvali agenciju i na fiksni broj gde su se najzad javili. Laz do lazi smo culi tada od Nenada, te kako nije moguce to sto se nama desava, na kraju je ipak priznao da novac hotelu "Sofia" nije uplacen i zakunuo se u svog jedinog sina da ce sutra tj danas uplatiti novac na racun hotela. Medjutim to ljudima iz hotela i dalje nije ulivalo poverenje tako da i dalje nisu hteli da nam otkljucaju sobe. Uzas cetvoro dece je ispred hotela na klupici dremalo. Vlasnik hotela nam je predlozio varijantu da mi kes novcem platimo ta cetiri dana u iznosu od 800 eu i da je to jedini nacin da udjemo u sobu, prespavamo,dodjemo do nasih stvari. Opet smo nazvali agenciju oni su rekli da tako uradimo i da nakon njihove danasnje uplate, iznos od 800 eu ce nam biti vracen. I evo sada sedimo u hotelu sa tridesetak eura u dzepu i polupraznim rezervoarima i molimo se da nas opet nece prevariti jer rezervnu variantu nemamo. Ako agencija danas ne uplati novac bas cemo biti u problemu. Sa postovanjem. Dejan Jakovljevic ul. Primorskabr.48 Pancevo 26000 br. tel. 0638022695



Poslano s mojeg iPhonea
 
Poslednja izmena od moderatora:
:think: Novi zakon o turizmu je kazu u proceduri. Odjednom se puno pricha o njemu.... valjda zato, shto je u poslednje vreme previshe afera!
"Dogorelo do nokata", shto bi rekao nash narod, pa se nema kud vishe cutati o bahatosti i prevarama, raznih nazovi turistichkih, a ustvari agencija za namagarchivanje.... iliti, prevare putnika i gradjana!!!! :navodnik:

Da se razumemo.... nije ova vlada kriva, shto je sadashnji zakon ovako nakaradan! Davno ga je trebalo menjati. Ma, ovakvog kakav je.... nije ga trebalo ni donositi. Samo je stvorio "divne" uslove, raznim propalicama, da varaju narod! No, dockan je sad gubiti vreme, na prichu o tome. :dash:

Nije mi samo jasno... zato pominjem vladu.... kada je taj novi zakon, uopshte ushao u javnu raspravu?! :think:
Aktuelni ministar pre par dana, izjavi u 'oko kamere', da je zavrshena javna rasprava o tom zakonu.... te da ce septembra (chini mi se, da je taj mesec pomenuo) doci na red u skupshtini, na raspravu i glasanje. Pa me zanima.... gde je to uopshte bio na javnoj raspravi, kad se o njemu nije pisalo u pisanim medijima, niti je i jedna emisija (na javnom servisu) bila posvecena toj temi?! :think: Ko je to i gde javno "raspravljao", pitam se?!!!! :rtfm:

Ja bih kao gradjanin i chesti korisnik turistichkih aranzmana, ovim putem (ako se iko uopshte bavi prituzbama/predlozima gradjana, u nadleznom resoru) hteo da iznesem neke predloge, resornom ministarstvu i vladi....
.... da ako vec nisu razmatrali slichne, da dole navedene predloge, uzmu u razmatranje.... kako bi vecinu mogucih mahinacija, nesavesnih "agencija" unapred obesmislili i predupredili!


1.) Da se zakonom obavezu turistichke agencije, na izdavanje voucher-a ODMAH po 100% uplati/izmirenju obaveza putnika na ime ugovorenog turistichkog aranzmana.... a ne da ih izdaju kao do sada, samo nekoliko dana pred putovanje.

2.) Da SVAKI VOUCHER ima hlorogramsku markicu (ili slichno), nekog osiguravajuceg drushtva ili drzavnu, da je osiguran. To jest, neku vrstu polise.
- Poshto drzava donosi zakone i propise.... i ima mehanizme da ih sprovodi i kontrolishe.... moze i da snosi deo krivice, u sluchaju ne izvrshenja zakona, tj. prevare putnika, kao kod novchanog uloga u banci! Tako da putnik moze u razumnom vremenskom roku (npr. 10 dana) naplati nerealizovan aranzman ili neki negov neispunjeni deo.... poput kasko osiguranja, kod auto-odgovornosti. Osiguravajuce drushtvo plati shetu, a posle ono ganja 'shtetochinu'! Kako Narodna Banka, kontrolishe bankare.... ili kako drzave kontrolishu, medjunarodni prevoz robe "TIR karnetima"?! Moze valjda drzava, na neki nachin da kontrolishe i prevoz putnika... tj. da daje posebne dozvole, za tu vrstu prevoza?! Uostalom, na taj nachin ce imati i bolju kontrolu oporezivanja, istog!

3.) Da se zakonom obavezu turistichke agencije, odnosno organizatori putovanja (i subagenti, za sluchaj kupovine aranzmana kod subagenta), da se OBAVEZNO MORAJU NAVESTI u voucheru: broj sobe/apatrmana, ime hotela/vile, kao i sprat na kojem se nalazi predmetna soba/apartman, kao i dodatni zahtevi/napomene putnika (korisnika aranzmana) na koje je pruzalac usluge pristao i koje su time postali, obavezujuci i sastavni deo ugovora.
- Kako bi se iskljuchila ili barem smanjila na minimum, mogucnost manipulacije. Tj. zamena hotela u poslednjem momentu ili soba. Kao i 'pravljenja' od manje-krevetnih, vishe-krevetne sobe i slichno! To danas, skoro nijedna agencija nece da napishe u voucheru, samo ce eventualno usmeno da obeca.... od chega obichno nema nishta!

4.) Da je na voucheru agencija OBAVEZNA da upishe i broj sedishta u autobusu (u sluchajevima autobuskog prevoza, kod avio-prevoza to nije lako izvodivo).
- Jer cete danas u skoro svim agencijama dobiti odgovor, da mesto u autobusu zavisi od rednog broja prijavljivanja. Pa kad zavisi, neka ga odmah napishu... kao prilikom kupovine karte na autobuskim stanicama.
Do dushe, to moze biti (manji) problem agencijama, poshto oni ne mogu unapred znati, da li ce ici dabl-deker ili 'obichan' autobus?! Jer to zavisi od broja prodatih aranzmana. Ali, broj je broj. Nece pocheti da prodaju, od broja '88', nego od '1'... a te brojeve imaju svi autobusi.... pa u sluchaju da broj prijavljenih prekorachi broj sedishta u manjem busu, svakako ce ici dabl-deker?!
I ne samo to. Deshava se, da obecaju neko sedishte u autobusu, a da posle to i ne isposhtuju! Na primer: ima ljudi koji imaju fobiju od visine i ne zele da se voze na gornjem spratu autobusa.... ili koji imaju fobiju od 'voznje unazad', pa prilikom kupovine aranzmana, zahtevaju da njihovo sedishte 'gleda' u pravcu kretanja autobusa.
Sve je to prosto reshivo. Na poledjini vouchera, mogu biti nacrtane sheme oba autobusa.... i dabl-dekera i obichnog (visokopodnog), te da se putniku ODMAH prilikom kupovine/ugovaranja odredjene usluge, chekiranjem obeleze obe alternative, za sluchaj prevoza bilo jednim ili drugim autobusom?! Tako da putnik odmah zna, shta je kupio i na shta moze i mora, a na shte ne moze da rachuna?!

5.) Da za svaku promenu usluge u ugovorenom aranzmanu, mora imati pisanu saglasnost, to jest aneks ugovora sa korisnikom aranzmana.
Na shta korisnik (putnik) nije duzan pristati. Te da je u sluchaju otkaza od strane davaoca usluge (agencije), ista duzna da u roku od 5.... 10 dana (koliko vec zakonopisac smatra primerenim), putniku izvrshi povracaj uplate u celosti, uvecan za iznos.... pod istim uslovima i u istom procentu, koji vaze i za otkaz aranzmana, uchinjen od strane putnika!
Jer ako se agencije shtite, od otkaza aranzmana uchinjenog od strane putnika i pritom zadrzavaju odredjeni iznos novca.... trebalo bi, da isti arshin vazi i za otkaz aranzmana, od strane agencije?!
- Pa ako agencija otkaze putovanje 5 dana pred polazak, mora biti u istoj obavezi kao i putnik! Te da je duzna isplati, dvostruki iznos putniku. Jer su u tom sluchaju i oni putniku (putnicima) izazvali odredjene troshkove i stvorili probleme, te otkazom aranzmana doveli u pitanje dugo planirano putovanje ili uplatu istog u poslednjem chasu, pod nepovoljnijim uslovima, kod druge turistichke agencije?!
Ljudi planiraju godishnji odmor (u mnogim firmama ga nije lako pomeriti, pogotovu ne par dana pred pochetak), zatim brachni drug takodje mora isto... deca... prijatelji... itd. Svi isplaniraju odredjeno putovanje, uplate na vreme.... i onda neka agencija, koja je napravila loshu poslovnu procenu.... pritom se sluzila nashim parama.... nema dovoljan broj putnika i otkazuje aranzman, i sve to o troshku putnika. Ne, ona bi to morala chiniti o sopstvenom troshku i pod istim uslovima, kao i putnik!
Zashto bi agencije (kao do sada) bile zashticene od ma kakvog poslovnog rizika, a putnik morao da plati i agencijsku loshu (poslovnu) procenu?! Ako hoce da zarade.... neshto moraju i da rizikuju?! Ne postoji posao, gde je svaki (novchani) rizik iskljuchen, a zarada sigurna!

Itd.... Uostalom, neka zakonopisac iznadje modus, kako da natera turistichke akencije, da stvarno isposhtuju i pruze sve usluge, koje su prodale putniku?! Jer korisnik/putnik nema nachina da se shtiti, ako ga drzava ne zashtiti dobrim zakonom!
 
Poslednja izmena:
Pod utiskom nedavnih dogđanja vezano za agenciju Unico travel želeo bih da upozorim na agenciju sa kojom je moguć sličan epilog. U pitanju je Jet set travel iz Beograda sa poslovnicom u Trsteniku (a kako sam čuo uskoro i u Priboju i Novom Sadu). Pomenutu agenciju preuzeo je čovek koji je već držao agenciju "Diamant" u Vrnjačkoj Banji, istu zadužio "do guše", tako da i agencija i vlasnik duguju i Bogu i ljudima... Nakon što su mu računi blokirani na neko vreme se sklonio od javnosti, a potom glamurozno istupio sa novom "Jet set" agencijom.
Nikako nemojte putovati sa ovom agencijom jer lako može da vam se dogodi isto što i ovim sirotim ljudima koji su "zaglavili" na Krfu ili onima koji nisu ni otputovali u Egipat.
 
Pozdrav svima :)

I super je što postoji ova tema, prosto ne mogu da verujem koliko loših iskustava sam pročitala.. :(

Da li bi neko mogao da mi preporuči nekoliko pouzdanih agencija (prednost Novi Sad, ili druge koje staju u Novom Sadu)... svašta nalazim na netu ali ne smem da se usudim da uplatim neki aranžman za septembar dok ne proverim...
Značila bi mi najviše iskustva iz ove godine, od nekoga ko se vratio sa letovanja... :)

Unapred hvala!!!! <3
 
Jasica:
Pozdrav svima :)

I super je što postoji ova tema, prosto ne mogu da verujem koliko loših iskustava sam pročitala.. :(

Da li bi neko mogao da mi preporuči nekoliko pouzdanih agencija (prednost Novi Sad, ili druge koje staju u Novom Sadu)... svašta nalazim na netu ali ne smem da se usudim da uplatim neki aranžman za septembar dok ne proverim...
Značila bi mi najviše iskustva iz ove godine, od nekoga ko se vratio sa letovanja... :)

Unapred hvala!!!! <3
Kliknite za proširenje...

Ehhh.... ne treba sad biti paranoichan!
Rado bih odgovorio direktno, ali ako bi poimenice navodili imena agencija koje (po nashem mishljenju) rade korektno, bila bi reklama.... a mislim da je to ovde zabranjeno.... i nebi bilo korektno ni prema ostalim agencijma, koje su takodje Ok... a koje nebi pomenuli?!
Velika vecina, radi poshteno i korektno.
Do sadashnji 'prevaranti' su vec poznati. Prochitajte neku od ovih tema... shta se sve pisalo, par godina nazad.... pa cete se lakshe odluchiti?!
 
Jasica:
Nisam paranoična, samo sam fino zamolila za savet onih koji su se vratili sa letovanja :)

Tema se zove: "TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite... "

pa u skladu sa naslovom volela bih da se javi neko da pohvali npr. agenciju ;)

Ima li neko iskustva sa Mons Travel?
Kliknite za proširenje...


:think: Nikad chuo!

Pokushaj: Belvi, Sabra, Robinson, Atlantic, Aqua Travel.... Sve te aranzmane ima Mitos Travel, kao subagent! ;)
Pazi, mozda u prvom momentu izgleda skupo (kod nekih od navedenih agencija), jer su cene mahom po smeshtajnoj jedinici (studiu, apartmanu), nisu po osobi?! :rtfm:

- - - - - - - - - -

la dolcevita:
Ja bih da pohvalim Filip Travel i SAB, a dušmani mi ne dadoše da idem preko Argusa za 100 eura jeftinije.
Kliknite za proširenje...

:think: Hmmm.... shta je to preko Argusa, bilo jeftinije... i od koga, jeftinije?
 
Hteo bih ovim putem da se prikljucim upozorenjima i komentarima koje su prethodni korisnici ostavili a po pitanju bahatosti turistickih agencija. Ja trenutno imam jako lose iskustvo sa agencijom Hedonic travel. Naime, deca su mi preko ove agencije otisla u Asprovaltu i dole im je saopsteno da treba da doplate za klima uredjaj 3 eura dnevno. Na sajtu agencije prilikom ugovaranja nije bilo reci o tome. U opisu smestaja je pisalo da svi smestaji imaju kuhinju, kupatilo, terasu, klimu, TV, Wi-fi internet. Pozvao sam agenciju i javio se jedan "ljubazni" gospodin koji je tvrdio da je to ok. Kada sam mu rekao da ni WI-fi ne radi, "ljubazni" mi kaze: "necu valjda ja da idem da popravljam ruter". Na pitanje zasto nisu trazili doplatu za TV, posudje u kuhinji ili krevete on je rakao da je to normalno i to je ne doplacuje, a po njemu je klima nenormalna. Onda je da bi me ubedio kako je on u pravu krenuo da pregleda informacije na sajtu za ostale vile u kojima je klima doplacuje i kod svih je stajala ta odrednica da se klima doplacuje na licu mesta. Kada je video da je u pitanju propust agencije, posto ja poznajem agenciju a ne administratora sajta, njegov komentar je bio pa dobro potkrala se greska i sta sad, vi morate da doplatite ako deca hoce klimu. Njega ne interesuje to sto su deca u tom slucaju sa 60 eura manje jer su u odvojenim smestajima, ne interesuje ga da snosi propust svoje agencije, on se hvata za sveslosivo napisanu recenicu na dnu pocetne strane da je sajt informativnog karaktera (koju niko od zainteresovanih putnika i ne citra). I njegov poslednji savet kako da se prevazidje problem je "ma prijavite nas turistickoj inspekciji" (valjda zato sto su sigurni da je kod nas potrebno da neko pogine da se pokrene postupak za oduzimanje licence). E sada idem u preganjanje po inspekcijama da pokusam da ukazem na to da necija deca ne prodju isto ovako. Imenovana agencija je istog dana izmenila cenovnik na sajtu i ubacila spornu odredbu.
Ali da ne bude sve crno zeleo bih i da pohvalim agenciju Turisttrade preko koje smo supruga i ja letovali u Vrasni. Sve sto su napisali na sajtu je tako, ali bukvalno sve.
 
la dolcevita:
Bila je jeftinija Alanja, ali su toliko otezali sa dozvolom za čartere da nisam smela više da čekam i prebacila sam se u Filip Travel. Kasnije su im dali odobrenje na kašičicu, ali je bilo kasno.Nisam imala više živaca.
Kliknite za proširenje...

:think: Koliko sam ja upucen, nema tu Argusove krivice?!
:rtfm: Turske vlasti otezu sa dozvalama za let, jer nas uslovljavaju sa vecim brojem letova, njihove avio-kompanije!!!! Bruka!!!!

Ma zashto uopshte letovati u Turskoj, kad su Grci daleko dobronamerniji.... a u pitanju je potpuno isti deo mora?!
:hej: Idite na Grchko ostrvo Kos? Ono je samo 7km, od Turske obale! Tu pored Kos-a je Rodos itd.... i NEMA nikakvih ucena oko chartera. Grci nas poshtuju i kao ljude i kao drzavu!
- Chemu cimanje, sa Turskim vlastima.... :dash: i neizvestnost, hoce li se smilovati i dozvoliti neki charter ili ce vam propasti odmor i svi planovi, zbog toga shto nas ne poshtuju?! Neshto nisam siguran, da bi se tako ponashali prema nekoj Engleskoj, Francuskoj ili Nemachkoj avio-kompaniji.
Moj savet svima.... uvek: IDITE, TAMO GDE STE DOBRODOSHLI?! To je osnovni preduslov, za dobar provod. :ok:

:bye:
 
la dolcevita:
Baš naprotiv, naše ministarstvo nije dalo dozvole turskim čarterima jer su hteli da srežu Argus. Cena je bila 100 eura niža, nego u Filip travelu i našem Aeroletu. Bila sam pet puta u Grčkoj, ali sam sita njihovog ,,gostoprimstva''.
Turci su dale dozvolu našima.
Kliknite za proširenje...

:think: ".... da srežu Argus"?!
Cena chartera.... za evropske zemlje i zemlje Sredozemlja.... kod vecine avio-kompanija se krece, u proseku oko 125E. Za koliko su turci hteli da voze, ako je Argus bio za 100E jeftiniji? Vozili bi za 25E, mozda?!

Shta nije uredu sa grchkim gostoprimstvom? Nisam razumeo?! :dontunderstand:
Bez obzira shto radije idem u Italiju i na josh neke destinacije.... nemam nekih posebnih zamerki, na Grchko gostoprimstvo.... a bio sam (poslednjih godina) vishe od pet puta!

Razumem ja i zashto se ljudi odluchuju za Tursku.... deca letuju za dz. Samo koliko vidim, kako se razvija politichka situacija, uskoro ce i tamo biti slichno kao u Tunisu i Egiptu! NAZALOST!!!! Samo je pitanje dana, ko ce to prvi da "plati"?! :think:
 
Душица Накова:
Dali ima nekoj iskustvo so Amos travel ili Urban travel.
Kliknite za proširenje...

Gde se nalaze te agencije? U kom gradu?!
Verovatno su u pitanju sub-agenti.

:rtfm: Na svakom voucheru (u zaglavlju, obichno) mora da stoji, chija je licenca za to putovanje?! Tj. ko je organizator putovanja? Sub-agenti samo prodaju tudje aranzmane, za odredjenu proviziju, ali nisu organizatori putovanja.
:nono3: Tako da je krajnje nevazno, kakve su te agencije, ako su vam one izdale orginal vuochere organizatora putovanja?! Jer tu se zavrshava sva njihova 'nadleznost'. Vazno je.... koliko je pouzdan organizator?! :navodnik:
 
stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.

Back
Top