Quantcast

TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite...

YU-Pilot

Zainteresovan član
Poruka
281
Jel može neko da preporuči agenciju iz Niša za putovanje u Prag? Koliki su otprilike ukupni troškovi putovanja u Prag na nekih 5 dana?
Iz Nisha bash i nemash neki izbor!

Iz Beograda za 5-to dnevni aranzman (sa dva nocenja), od 48E do 60-tak.

P.S.
Ako ti zatreba, mogu da ti preporuchim agenciju/polaske iz Beograda?! U tom sluchaju, javi mi se na PP.
 
Poslednja izmena:

Milena33

Početnik
Poruka
3
Mislim da se ovde preteruje bez potrebe .
Agencija nece nista vise da naplati no sto je ugovorom i zakonom predvidjeno za takav slucaj , i to je to .
Dali je zakon dobar ili losh to je drugo pitanje , a dali je neko prevaren ili zakinut , za to postoji sud .
Znajuci gde ide slucaj , tj . da ce se aktivirati penali zbog otkazivanja , agencija se barem malo potrudila da odradi zamenu , a kako nisu imali kristalnu kuglu da vide razlog otkazivanja , najnormalnija stvar je da su zvali telefonom i bili uporni ... mogli su da se ne zamaraju uopshte i opet bi dosli po svoje .
Mada nisam pravnik , svaki pravnik ce za ovaj slucaj potvrditi da je agencija 100% cista .
Znam da nisam nista pomogao , ali ne treba gubiti vreme i energiju na corava posla .
Gledati na stvar iz ovog ugla : ako je zivot visio na konac , zaguba od pishljivih 600 eura je nesto najmanje sto se izgubilo .
Nisi u toku!

Sa sajta YUTE:

"Putnik je u obavezi Organizatoru naknaditi samo stvarne, odnosno učinjene troškove (troškove prevoza, smeštaja, organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do otkaza došlo zbog:
- iznenadne bolesti Putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre Putnika, usvojenika i usvojioca, smrti putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i usvojioca - poziva za vojnu vežbu Putnika ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvanično proglašenih od nadležnog organa zemlje putovanja.

Za navedene slučajeve Putnik je obavezan dostaviti Organizatoru dokaz kojim se ostvaruju prava iz zdravstvenog osiguranja po osnovu privremene sprečenosti za rad (potvrdu izabranog lekara iz oblasti opšte medicine, odnosno otpusnu listu stacionarne zdravstvene ustanove, kojom se izričito potvrđuje iznenadna bolest i nemogućnost putovanja), odnosno umrlicu, odnosno poziv za vojnu vežbu. Ne mogu se smatrati opravdanim razlozima za otkaz ili prekid putovanja Putnika, slučajevi lokalnih terorističkih napada, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl., za koje nije proglašeno vanredno stanje od strane nadležnih državnih organa domicilne ili zemlje putovanja.

Iznenadna bolest podrazumeva od strane ovlašćenog lekara utvrđeno iznenadno i neočekivano oboljenje, odnosno infektivnu bolest ili organski poremećaj, koji nastane posle zaključenja ugovora o putovanju i nije u vezi sa, niti je posledica nekog prethodnog zdravstvenog stanja, a takve je prirode da zahteva lečenje, boravak u bolnici (hospitalizaciju) i onemogućava početak - korišćenje ugovorenog putovanja.
Organizator, u slučaju da Putnik obezbedi odgovarajuću zamenu ili pak zamenu izvrši sam Organizator, dužan je Putniku izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u ukupnom iznosu, po odbitku samo stvarnih i učinjenih troškova. Organizator je, u slučaju zamene Putnika, obavezan da sa novim putnikom zaključi Ugovor.

U slučaju odustanka od putovanja, koje je pokriveno polisom osiguranja, Putnik svoje pravo ostvaruje direktno od osiguravača.
Kod odustanka od Ugovora, Putniku se ne vraća iznos plaćen Organizatoru za posredovanje u dobijanju viza, kao i plaćenih zakonskih i drugih obaveza."
 

Milena33

Početnik
Poruka
3
Ljudi, ako vas agencija pređe, kao što smo mi imali iskustvo sa 1ATravel (smestili su nas prve noći u neki turski pansion, jer "nije bilo mesta u hotelu", vukli smo sami kofere na 4. sprat, daske na jednom krevetu su bile slomljene, itd.), procedura je prosta:

1. Na licu mesta napišete žalbu i naterate vodiča da vam potpiše.
2. Sve slikate, pa kad se vratitr, žalbu i slike u roku od 8 dana date agenciji.
3. Dužni su da vam odgovore u roku od 15 dana.
4. Nama su vratili 180 evra, što smo prihvatili.
 

Milena33

Početnik
Poruka
3
Obratite pažnju i na tzv. "POPUSTE". Ako na sajtu Fibule piše da je popust 30%, to se odnosi samo na hotel , ali procente računaju pogrešno!!!
Da li to rade namerno ili ne znaju da izračunaju, ne znam.

Ako je hotel za 2 osobe na primer 1000 evra i popust 25%, neće koštati 500, već 666! (Cene sam izmislila, u pitanju je bilo 715 evra i 30%.)
Pitate se kako. Eto, od nih sam saznala da oni računaju da kada se na 666 evra DODA 50%, dobija se 1000! Komedija!

Proverite sami. z:)
 

YU-Pilot

Zainteresovan član
Poruka
281
Obratite pažnju i na tzv. "POPUSTE". Ako na sajtu Fibule piše da je popust 30%, to se odnosi samo na hotel , ali procente računaju pogrešno!!!
Da li to rade namerno ili ne znaju da izračunaju, ne znam.

Ako je hotel za 2 osobe na primer 1000 evra i popust 25%, neće koštati 500, već 666! (Cene sam izmislila, u pitanju je bilo 715 evra i 30%.)
Pitate se kako. Eto, od nih sam saznala da oni računaju da kada se na 666 evra DODA 50%, dobija se 1000! Komedija!

Proverite sami. z:)
Hahahaha.... ima i neznanja, ali mahom to rade namerno! :dash:

Meni su pre neki dan, kod jedne veoma poznate Beogradske agencije, kod spajanja smena (na sopstvenom prevozu), za obe smene rachunali dinarske delove.... a za taj isti aranzman, preko sub-agenta samo jedan dinarski deo!

Pomislice sada neko.... pogreshio sub-agent.... nije pogreshio!

Rekao sam ja tom sub-agentu, shta su mi trazili u agenciji koja je organizator putovanja.... i insistirao da ih pozove i proveri sve stavke i popuste.... posebno stavku za dinarski deo.
Poshto sam predhodnih godina vec koristio aranzmane te agencije (organizatora) i placao sam samo po jedan dinarski, uz dva devizna dela, znao sam da moze. Na tome sam uostalom i insistirao kod njih (pre nego shto am kontaktirao sub-agenta). ali....
.... ili su jednostavno reshili da me oderu....
.... ili je ta agentica prodaje u ovoj agenciji, matematichki "jaka', kao i ta iz Fibule! :mazi:
 

mas1192

Početnik
Poruka
1
Pošto nigde nisam pronašla iskustva o turističkoj agenciji iz Novog Sada, Stephany World Travel , imala bih što šta da napišem o njima. Naime, dečko i ja smo tražili agenciju s kojom bi putovali za Novu godinu u Milano. Najbolju ponudu, po našem mišljenju, imala je ova, svima nepoznata (čitaj: sumnjiva) agencija. Ponuda je glasila : putovanje u Milano od 29.12.-3.1.2019.,a fakultativni izleti koju su stajali na sajtu agencije su: Đenova, krstarenje jezerom Komo i obilazak Lugana, autlet Seravalle i Verona . Uplatili smo i put i sve fakultative,jer smo tako hteli (Čak smo bili uslovnjeni neke da uzmemo,što je apsurdno...Ima ljudi koji hoće sami da obilaze Milano ili bilo koji drugi grad!). Dogovor za plaćanje je naravno, brzinski prošao. Dva dana pred polazak, nam šalju poruku da se fakultative menjaju! Eto, oni će nama učiniti te ćemo biti u hotelu sa 4*, a ne sa 3* kako je planirano (hotel,ništa specijalno) , ali nema krstarenja i idemo u Moncu, Verone nema. Iako šokirani, pristanemo na to. Ni u koji hotel idemo nismo znali , nego dva dana pred polazak nam jave. Dali su nam i ime i broj telefona vodiča na dan polaska, pa se onda posle 1-2h promenio se vodič. Pa onda ni tačno mesto polaska ne znaju (Iz Bgd-a) , pa kad je saznaše, ne znaju da objasne , nego zakomplikuju, pa ih zoveš da ti objasne, haos ..... . Dogovor u 15.20h , nazovemo vodiča, oni tek kod Batočine. !? Agencija iz NS?? Dođe bus, ispostavi se da je to agencija iz Niša MM tours. Onda sam proverila na sajtu MM tours-a kakvu ponudu nude i ispostavi se da su nas 10-ak ovi iz SWT "uvalili" njima i prilagodili svoju ponudu njihovoj. I da, zbog malog broja prijavljenih za Moncu, izleta nije bilo. Imam ja tu još svasta da dodam, ali nadam se da će ovo nekom pomoći, i da se neće zeznuti kao mi. p.s. Pošto nećete dobiti informaciju o Matičnom broju preduzeća , provjerila sam u APR-u (br. ima tek na profakturi), tamo sam našla podatak da su s vremena na vreme gubili licencu (što me ne čudi).
 

Акај

Elita
Poruka
15.280
:think: Hmmm.... kako je moguce, da Argus bude nekom omiljena agencija, sa onim pilicarenjem od 9 nocenja?!

O smeshtajnim jedinicama, koje Argus zakupljuje i da ne govorimo. :worth:
Vile najnizeg razreda.... vecinom, poprilichno udaljene od plaza.... chesto, veoma loshe odrzavane (ofucan nameshtaj, prljavo....)!

Cene samo glume, da su medju najnizim (kao uostalom i usluga).
Na pochetku su u njih, bili urachunati svi troshkovi (prevoz, smeshtaj, zdravstveno osiguranje, trajekt).... sada sve naplacuju zasebno, a josh su pritom cene dodatno podigli po 10-15%, u odnosu na prvobitne!

Argus jedino mozda moze, da se razmatra na avio-prevozu i za malo udaljenije destinacije (ostrva)?!
Tu se teze grebu ono 10-to nocenje, a i smeshtaj moze biti bolji.

Verujte ili nemojte.... ali ima jeftinijih i pritom, kvalitetnijih agencija od Argusa! Googlajte bolje! :dash:
Немам искуства за Грчку преко Аргуса али што се тиче Турске све је било по договору и на месту.
 

Nataša Rostova

Veoma poznat
Poruka
11.344
Nisi u toku!

Sa sajta YUTE:

"Putnik je u obavezi Organizatoru naknaditi samo stvarne, odnosno učinjene troškove (troškove prevoza, smeštaja, organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do otkaza došlo zbog:
- iznenadne bolesti Putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre Putnika, usvojenika i usvojioca, smrti putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i usvojioca - poziva za vojnu vežbu Putnika ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvanično proglašenih od nadležnog organa zemlje putovanja.

Za navedene slučajeve Putnik je obavezan dostaviti Organizatoru dokaz kojim se ostvaruju prava iz zdravstvenog osiguranja po osnovu privremene sprečenosti za rad (potvrdu izabranog lekara iz oblasti opšte medicine, odnosno otpusnu listu stacionarne zdravstvene ustanove, kojom se izričito potvrđuje iznenadna bolest i nemogućnost putovanja), odnosno umrlicu, odnosno poziv za vojnu vežbu. Ne mogu se smatrati opravdanim razlozima za otkaz ili prekid putovanja Putnika, slučajevi lokalnih terorističkih napada, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti, elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl., za koje nije proglašeno vanredno stanje od strane nadležnih državnih organa domicilne ili zemlje putovanja.

Iznenadna bolest podrazumeva od strane ovlašćenog lekara utvrđeno iznenadno i neočekivano oboljenje, odnosno infektivnu bolest ili organski poremećaj, koji nastane posle zaključenja ugovora o putovanju i nije u vezi sa, niti je posledica nekog prethodnog zdravstvenog stanja, a takve je prirode da zahteva lečenje, boravak u bolnici (hospitalizaciju) i onemogućava početak - korišćenje ugovorenog putovanja.
Organizator, u slučaju da Putnik obezbedi odgovarajuću zamenu ili pak zamenu izvrši sam Organizator, dužan je Putniku izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u ukupnom iznosu, po odbitku samo stvarnih i učinjenih troškova. Organizator je, u slučaju zamene Putnika, obavezan da sa novim putnikom zaključi Ugovor.

U slučaju odustanka od putovanja, koje je pokriveno polisom osiguranja, Putnik svoje pravo ostvaruje direktno od osiguravača.
Kod odustanka od Ugovora, Putniku se ne vraća iznos plaćen Organizatoru za posredovanje u dobijanju viza, kao i plaćenih zakonskih i drugih obaveza."
Od toga nema ništa. Agencija podmiti bukvalno inspektora koji će potpisati svakakve troškove i tako ti obično otmu bar 80% uplaćenih sredstava sve i da si umro.
YUTA najbesmislenija organizacije, a ona ekipa tamo je jedno takvo leglo korumpiranih pacova da je to pa i msešno i jadno.

Oni su uvek ali uvek na strani agencije, sem ako ti AV nije neki rod ili si neki visokopozicionirani član SNS ili neko od koga mogu imati veću korist

Meni su - prilikom odbijanja troškova pri uplati za čarter let taj let obračunali 88 eur, a kada je trebalo vratiti novac taj let je navodno njih koštao 99.5 eur . Na to mi nije mogao niko dati odgovor kako ni turistička inpekcija , ni YUTA, ni agencija , ni zaštitnik građana - znači niko , kad sam insistirala na odgovoru kod 1ATravel njihov menadžer je preteći ustao da me bije i da me izbaci iz poslovnice sa opomenom da će me tužiti ako ih budem "blatila" . 8 meseci mi nisu vraćali novac, a po zakonu su dužni u roku od 30 dana i za to je bilo pojela maca .

Nisam mogal da odolom a da opet ne "izreklamiram" 1A travel .
 

fortes

Elita
Moderator
Poruka
24.563

"Nov zakon o turizmu doprineće boljitku putnika"


Vera Trefalt iz turističke inspekcije pri Ministarstvu turizma izjavila je danas da Zakon o turizmu koji je stupio na snagu 22. marta ne prepoznaje različite turističke agencije, već samo turističke agencije organizatore putovanja i posrednike.

"U prvom trenutku može da se čini da će aranžmani prema novom zakonu biti skuplji, međutim, ovaj zakon je proizašao iz prošlogodišnjih problema. Neka rešenja su se upavo zbog toga nametnula, jer je mnogo hiljada putnika ostalo bez svog putovanja. Neke odredbe se čine i strožim, ali sasvim sigurno će doprineti dobitku kada je u pitanju putnik. Ne bi trebalo da to izazove i poskupljenje aranžmana, ali moguće je", rekla je ona za TV Prva.

Direktor Jute Aleksandar Seničić smatra da je novi Zakon o turizmu dobar za putnike i ističe da nijedna agencija nema problem s njim. Prema njegovim rečima, cene aranžmana su se više zloupotrebljavale kroz reklame i reklamne kampanje gde su se reklamirali aranžmani po jednoj ceni, a onda dodatno naplaćivale takse.

"To više neće biti moguće i to je dobro za putnike. Oni će to svakako i dalje plaćati, ali će makar imati punu informaciju od samog početka", rekao je Seničić.

Jedna od novina novog Zakona je i ta što će cena aranžmana biti objedinjena i putnici će ubuduće znati koliko ih ukupno košta putovanje na željenu destinaciju bez skrivenih troškova.
 

pcelica.m

Zainteresovan član
Poruka
352
Toliko gresaka da prosto ne znam odakle početi. Nas 70 se dogovorilo kako da se vrati na zeleznicku stanicu jer naS je vodič ostavila jednoj starijoj gospođi koja nije znala ni gde je ona sama uz duzno postovanje njenih godina. Sve se desava u Firenci. Dakle sami se vraćamo do z. stanice i tamo svi uznemireni jer nje nema a kod nje su karte i sve. Uz to imamo cetvoro dece kojima je već vreme za spavanje. Na kraju se vodič pojavljuje i odlazimo na peron na kojem cekamo 15min i onda ona shvata da smo na pogresnom. Sreca pa je voz kasnio 20 minuta.
Ako se pitate da li se grupa ziva, zdrava i u celini vratila. Zamislite jeste.
 

fortes

Elita
Moderator
Poruka
24.563
:D

ovo je u stvari tužno. Ne znam kako se stoji sa licencama za turističke vodiče i kako se dobijaju ali zaista svega sam se naslušao od tarzan engleskog,često nepoznavanje ne samo lokalnog jezika nego ni zemlje uopšte i da nekada samo očitaju brošure o nekim znamenitostima bez dodavanja nekih interesantnih trivija da zaista mora čovek da se zapita ima li tu uopšte neke obuke ili se predaju testovi jednostvano na ispitu, da ne ulazimo koliko naročito po Grčkoj ne služe ničemu sem da okače obaveštenje kada polazi bus. Čast naravno profesionalcima koji svoj posao obavljaju kako treba, ali krajnje je vreme da preduzmu nešto i prilagode se ako žele da ostanu potrebni. Ipak je internet doba svako ima net da pročita šta ga zanima i google maps na telefonu da nađe bilo šta u bilo kojem gradu.Vreme ih gazi polako(u stvari ubrzano) i sigurno.
 
Poslednja izmena:

Petar BSK

Poznat
Poruka
9.940
Избегавајте Аква травел у широком луку !

Генерално избегавам да путујем уз помоћ агенција, али сада сам поклекао зато што смо девојка и ја одлучили да одпутујемо у последњем тренутку, те нисмо имали времена да се сами лепо организјемо.
Уплатили смо аранжман за Краков у периоду од 01.05 до 05.05. и већ на самом почетку пута кренули су проблеми. Полазак је био са паркинга поред Сава центра, што је наравно забрањено (и што сам знао унапред, али ајде, прихватио сам пошто нисмо имали много времена за одлуку). Неколико минута пре заказаног поласка појавила се комунална полиција која је написала казну и задржала аутобус и одложила полазак за преко пола сата. Али то није ништа у поређењу са оним шта је уследило. Аутобус се покварио већ у Новом Саду ! Стали смо да покупимо групу путника из тог града и када је требало да наставимо аутобус није могао да се упали. Чекали смо преко два сата док су га поправљали сервисери новосадског ГСП-а који су се "случајно" нашли ту. Када смо кренули водич пута Лидија нас је уверила да су сви проблеми одстрањени. Међутим, наравно да је то била само још једна лаж. Наш поправљени аутобус се поново покварио у близини Бачке Тополе. Пошто је било очигледно да је непорављив, уверавали су нас да ће нови доћи из Сенте у најбржем могућем року. Тај најбржи могући рок трајао је готово 5 сати и аутобус је наравно дошао из Београда. Наш пут је коначно био настављен уз извињавање водича и објашњење да ћемо брзо стићи пошто на граници нема гужве те нећемо много изгубити. Наравно та фарса је трајала неколико сати. Наш други аутобус је покварио у Словачкој око 9 сати ујутру (када смо по оригиналном плану требали да стигнемо у Краков). Остали смо заглављени у Словачкој, поред пута на ливади преко 6 сати ! Притом, пре квара у другом аутобусу није радила вентилација. Било је као у сауни, две жене су се срушиле и повраћале, једва смо дисали. Да наставним, наш квар на ливади агенција није умела да реши ! Морали смо да их притиснемо, звали смо амбасаду и полицију. Смиловали су се и послали нам словачки аутобус из Бањске Бистрице. Коначно смо стигли у Краков после готово 30 сати пута ! Сместили смо се у хотелу Ш категорије. Наиме, пре почетка пута био је означен други хотел, међутим, на дан пута информација на сајту се мења. У питању је био хотел Старт, вероватно и најгори хотел у коме сам боравио. Верујем да ништа у хотелу није промењено од времена Јарузелског. Зидови од папира и штрока су дочекали многе. У нашој соби прозори су били заглављени.
Агенција се минимално искупила једним бесплатним факултативним излетом у Аушвиц ! Други факултативни излет су наравно наплаћивали. После оваквих огромних пропуста ни непријатељу не бих препоручио ову агенцију. Квар једног аутобуса могу да разумем. Али два ? Као да су намерно
желели да нас малтертирају.

Ех сад, разумем да нисам много могао да очекујем од ове агенције, али шта би требало да предузмемо сад ? Да захтевамо пун повраћај новца ? Делимичан ?
 

KikaBibic

Početnik
Poruka
3
Cao, htela sam da podelim svoje negativno proslogodisnje iskustvo sa Hedonic travel agencijom da ljudi obrate paznju. Dakle objekti cije fotografije objavljuju u brosurama i na sajtovima je prevara u nekim slucajevima. Ja sam videla sliku vile u kojoj sam imala smestaj i na sajtu Hedonic-a i na nekim drugim sajtovima, na osnovu kojih sam se odlucila da uplatim letovanje. Ali, kada sam dosla u Vrasnu, smestili su me u zadnje dvoriste vile sa fotografije. To je verovatno preuredjena garaza ili sl. "apartman" koji je bio prizeman, bez terase, sa najezdom mrava, sa prozorom koji je samo dva metra udaljen od terase koja je u vili, gde ne mozes da se skines kao covek osim u potpunom mraku, ili legnes da odspavas na miru, a da ne vidis i ne cujes komsije preko puta, pored i iznad tebe. Kuhinja je bila bez prozora, ali je dotok vazduha bio obezbedjen preko otvora iznad vrata od wc-a. Sto za rucavanje koji je bio postavljen napolju na dvoristu, ispred prozora sobe, bio je pak udaljen samo metar i po od prozora wc-a komsija preko puta. Ako zanemarim sto su nam drage komsije iznad nas tresle na glavu pepeo cigareta i mrve od rucka, jer agencija ipak za to nije bila kriva, za ostalo mogu da kazem da je bilo cisto, krevet nov, ali posteljina nije promenjena svih 10 dana.
Primedbe zaposlenom iz agencije na destinaciji su bile uzaludne jer je gospodjica rekla da je sve u redu, da je i sama tako stanovala dok je boravila sa poslom po Grckoj, i da ce obezbediti paravan da se postavi izmedju nas i komsija preko puta od pleksiglasa, ali tek za 3 dana jer je nastupao vikend. Paravan nije postavljen ni posle toga. Premestaj nije dolazio u obzir, jer je navodno sve bilo puno, i sta sumnjam jer je bila poslednja smena u pitanju. Nisam bas neki preterani konformista, ali onaj smestaj je bio ispod granice dostojanstva.
Iz tog razloga predlazem ljudima da dobro provere u sta se upustaju prilikom odabira agencije i smestaja.
Lično bih ovu agenciju pre nazvala HEDOBMANIC.
 

Petar BSK

Poznat
Poruka
9.940
Bila sam sa Aqua travelom u Vrahosu i zaista nemam nijednu primedbu. Udobni autobusi, vodič sasvim ok , odmor i stajanje na svakih 2-3 sata. prvi put sam putovala sa njima i zaista sam zadovoljna. Dobili smo sve što smo i uplatili.
И моји родитељи су путовали Аквом, можда чак баш у Врахос, пре пар година и имали су само похвале.То је и један од разлога зашто смо се одлучили за ту агенцију. Изгледа да је концепт за летовања доста различит у односу на посете европским градовима. Понављам горе искуство са агенцијом нисам имао. Толико лажи, обмана и малверзација у једном путу нисам видео...
 
Top