Ako se radi o poslovima u kući ( popravka bojlera, krečenje, npr ) važno je da li je taj majstor otvorio radnju u APR-u. Samim tim što je otvorio servis, mora svakom klijentu-mušteriji da priloži račun.
Mislim da na osnovu računa ide prijava Udruženju potrošača. Ipak, najbolji je dogovor sa tim majstorom, da ponovo sve popravi.
Ukoliko se radi o propustu u radu većih i manjih trgovinskih lanaca, npr. prodaju mleko kome je izašao rok, sledi prijava Udruženju potrošača.
Ako postoji problem u radu lekara, lekara specijaliste, hirurga i sl. postoji Zaštitnik pacijenata, kome se prvo obraćaju pacijenti. Kasnije se ide na neke veće istance.
I na kraju, ukoliko je neki organ državne uprave napravio grešku ( matičari, komunalna inspekcija i sl. ) građani se prvo obraćaju Zaštitniku građana na toj opštini.
https://www.ombudsman.rs/