E, lepo... sada ću i ja da podignem ovu temu. Znam da moderatori od toga dobijaju ospice na kockice, ali baš me briga...valjda sam zaslužio kada sam već pročitao temu "od korica do korica", a nije mala stvar pročitati 70 stranica na kojima ima gomila gluposti, tj, tema ne bi trebala realno da ima više od 30 stranica, al' 'ajd.
Dakle, ovako... I ja sam, kao i mnogi drugi građani ove jadne Srbije, evropske Kolumbije, eldorada za kriminalce, manipulatore i prevarante svake vrste, dobio pozivno pismo CMC-a. Ja, naravno, odmah prokomentarisah da je to sranye i rekoh ženi da baci u smeće. No, žena k'o žena, radoznala, ne baci, nego pročita sve šta su tamo na tom pismu "nabacali", i krene mi sa pričom da to izgleda nisu šarene laže, kao masa onih koje su postojale ranijih godina, i da bi trebalo možda nazvati. Ja joj nezainteresovano rekoh da zove ako hoće, misleći da neće, ali ona to sutradan ipak učini. Prenese mi da su joj rekli da nije nikakav pokušaj utrapljivanja bilo čega, nego samo predstavljanje kompanije i preuzimanje vaučera za besplatan boravak u hotelu.
"Hajde, dobro...", rekoh. I, nakon nekoliko dana, moja žena dobije poziv da smo dobili termin tog i tog dana u 17h, i da treba da odvojimo 2 sata vremena. Odmah mi je bilo sumnjivo...čuj, dva sata...šta ima da mi predstavljaju firmu dva sata, ako neće usput da me za nešto muntaju? Ali, pošto sam video da se žena primila, izašao sam joj u susret i pristao da odemo.
Sumnjajući da je u pitanju to što se kasnije ispostavilo da jeste, odnosno da će nas tamo dočekati ekipa mamipara, odlučih da se namerno obučem bzvz, odnosno neprikladno za bilo kakve sastanke "na nivou". U pitanju je "samo preuzimanje nagrade", zar ne.
I, tako, obukoh se sportski, opuštena varijanta, patike trenerka, duks. Računao sam kada me vide takvog, sigurno im neću delovati kao neko ko ima para. Još me i žena iskritikovala, kakao sam mogao tako da se obučem, kao da sam krenuo na džoging.
Međutim, nisam ih prevario. Iskusni su to "lovci". Nije im promaklo da je i ta "džoging odeća" firmirana. Bilo je tu još dva para, ali su se na mene i ženu obrušili najstrašnije. I tačno je ono što je neko pomenuo, drugi su dobili "uniformisane" hostese, ne baš naročito atraktivne, a nas je dopala odlično obučena, prelepa zgodna plavuša.
Neću da prepričavam samu prezentaciju, jer je o tome toliko mnogo na ovoj temi rečeno, pa da ne ponavljam. Samo ću reći da sam ja u mom životu radio razne poslove, pa sam i veliki broj godina proveo u marketingu. I to kako... počeo sam kao običan akviziter u jednoj od kompanija koje su prodavale određene pakete firmama, da bih dogurao do šefa poslovnice, a toliko sam bio uspešan u obrađivanju potencijalnih kupaca, da sam na kraju držao predavanja na temu "prodajni razgovor" na stručnim seminarima koji su se održavali za akvizitere u Interkontinentalu. Verujte mi, bio sam sposoban da prodam Eskimu zamrzivač.
Ina kraju, došao sam do mesta direktora prodaje u jednoj drugoj marketinškoj firmi, te sam pokrivao celu tadašnju SRJ.
Oni u CMC-u, naravno, nisu znali s kim imaju posla, pa sam odlučio da prihvatim "žvaku", i da se malo poigram s njima.
Pažljivo sam pratio kompletnu prezentaciju. Nijedan detalj nije mogao da mi promakne, i već iskusan, tačno sam prepoznavao svaki njihov "marketinški" trik, svaku grimasu, izgovorenu biranu reč, i svako ciljano pitanje postavlčjeno prisutnima, bilo od prezenterke, bilo od hostese, koju sam ja, neiskusnu jadnicu, "animirao" umesto ona nas. Razbio sam joj koncepciju nastupa prema nama, jer sam tačno znao kuda vodi svaka njena "žvaka", tako da smo mi sve vreme razgovarali, ali onako kako sam ja hteo, a ne kako su nju obučili.
I tu ja njoj, kao nehajno, saopštim kako imam uspešnu firmu (nisam slagao, čak sam joj dao i vizitku).
Jadnica se isprimala najstrašnije. Ali što ona, nego što i taj neki njihov, nazovi menadžer, čovek koji ima izgled i stav da mi ne bi mogao prodati ni paklo papirnih maramica. Džabe mu odelo... Nije uspelo da sakrije da se ispod tog odela krije sirovina, nervozna u pokušaju da bilo kome izvuče iz džepa bilo koju sumu, a "nabrijan" što bi rekli puregeri, da to veče to učini upravo meni.
Naravno, nije mi promaklo ni to da je u toku prezentacije žena koja ju je držala posebnu pažnju (pogledima, gestikulacijom i pitanjima) posvetila nama, tačnije meni. Ah kakva greška...
Isto tako, taj nazovi menadžer je malo-malo dolazio samo do našeg stola, svesno pokazujući kako smo mi kao na njegovom nivou, a ovi drugi ne zavređuju njegovu pažnju. Oni su "buranija".
Malo mi je falilo da prasnem u smeh kako sam zbunio hostesu, kada sam joj, nakon prezentacije, rekao: "I, naravno, ne treba ni da pitam vas koliko ovo košta. To će mi, jel'te saopštiti menadžer".
E, onda je on došao, pun prividne samouverenosti, a sa stavom kao da sam ja već posegao za novčanikom, i on samo treba da mi kaže koliko da izbrojim.
Naravno, odyebao sam ga k'o 21. On je onda popizdeo, ustao od stola, i bez pozdrava, a kamo li rukovanja, otišao u dno sale. Zaboravih napomenuti da smo u međuvremenu samo mi ostali u sali. Ostale parove su već odavno otperjali napolje.
Ono što je sumnjivo, i što upućuje čoveka, koji se iole razume u sklapanje poslova (a to je, priznaćete, sklapanje dugoročnog posla), da se radi o prevari ili bar obmani i manipulaciji, jeste to da ti traže da odlučiš odmah, i da daš pare odmah.
Alo, majmuni (CMC-ovci), pa jel' vam ja ličim na vevericu?
Ako neko prodaje, nudi, dobru stvar, a oni u svojoj prezentaciji tvrde da prodaju najbolju stvar u sferi turizma, čemu toliko požurivanje da se prihvati sad ili nikad? Treba da vam dam 12.000 €, a da vas ne proverim? Jeste li vi normalni? Pa, ni Bil Gejts ne bi izvadio 12.000 € i dao ih nekome ko tvrdi da prodaje dobru stvar. Jel' biste i njega omalovažavali da je bednik koji nema para i koji nema kulturu putovanja?
Evo kako bi to trebalo da izgleda u kompaniji koja nudi, i zna da nudi, najpovoljniju stvar na svetu:
Dođeš, niko te ne smara, niko ne ulazi nepristojnim pitanjima u tvoju intimu, niko ti ne zaviruje bezobrazno u džep. Predstavi ti se proizvod ili usluga, na najbolji način, i tu se pokazuje umešnost prodavca, a ne presingom "kupi, inače si fukara", a kasnije se razgovara o tome. Ako potencijalnom kupcu nešto nije jasno, objasni mu se, ništa se ne prećuti, sve se radi potpuno transparentno, objasne se popusti, koji ne smeju da se vezuju za "odmah", ali mogu recimo da se vezuju za "u celosti", i na kraju se da ugovor na uvid, odnosno primerak ili kopija ugovora, koji stranka može da ponese sa sobom, jer sigurno nije znala (a i to je sakriveno) da će mu neko ponuditi da sklopi ugovor vredan 12.000 €, te nije povela sa sobom svog pravnika, koji bi proučio ugovor pre potpisivanja.
Pošto neko ko prodaje "pravu stvar" zna da ima kvalitet na svojoj strani, nema čega da se plaši. Onaj ko voli i želi takvu vrstu proizvoda/usluge će, nakon što proveri i uveri se da je sve ok, postati vaš kupac/klijent.
I, u tom grmu leži zec. Ne prodaju ništa kvalitetno, iako to tvrde, odnosno pokazuju. Kao što se ispostavilo, ne možeš putovati kada hoćeš, i ne možeš dobiti smeštaj u hotelu u kome hoćeš, jer eto sve je prebukirano. Ma, 'leba ti?
E, a da je sve to tako kao što oni tvrde da jeste, oni bi vas sa smeškom ispratili, a ruke bi vam napunili svojim prospektima, i naravno, cenovnikom, koji bi morao da bude po sistemu: 1 nedelja - xy €, 10 nedelja - xy €, 30 nedelja - xy €, 50 nedelja... Naravno, da vi ne morate da kupite 1 ili 10 ili 30, nego da možete i 4 nedelje, i 22, i 39, ili koliko vam padne na pamet. Naravno, razlika u ceni da bude za isplatu u celosti i isplatu na rate.
E, onda vi lepo na miru sednete kući i dogovorite se sa porodicom koji ćete paket da kupite i na koji ćete način da platite.
Šta npr. da se meni sve to svidelo, i da sam čak i odlučio za tih 10 min. da potpišem ugovor, ali da ne želim da vadim nikakav keš iz džepa, jer na računu svoje firme imam dovoljno sredstava, a koje mi država ne da da izvadim u gotovom, pa bih da uplatim sa tim sredstvima, preko računa?
Za tako nešto je potrebno da mi izdaju predračun, a ja to mogu da uplatim tek sutradan, jer zašto bih to radio, i ako mogu elektronski, u gluvo doba noći? Da li bi mi ijedna ozbiljna firma to odbila, jer zaboga nisam platio ODMAH?
Dakle, CMC f-off!