TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite...

stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.
E, ovako:

- Ambasada - Zvali smo i saznali da je jako teško da oni nadju podatke da li je nasa dokumentacija predata. U svakom slučaju, saljemo zahtev (na engleskom), koji će konzul pregledati i odgovoriti nam. Procedura duga.
- Turisticka inspekcija - Zvali i slatko se svi zajedno ismejali nad super idejom kako može da se zaradjuje u Srbiji („svi da otvorimo agencije”). Doooooobro, reko'. Dakle, saljemo dopis. Postom. Procedura dugotrajna. Mi strpljivi.
- YUTA - Zvali i uputili nas na njihovog pravnog savetnika, gospodju sa kojom ćemo se cuti danas posle 18.00 casova. Ona će nam reci kakva su nasa prava u ovom slučaju. YUTA je to zaista dobro organizovala. Konkretno i brzo.

Sve u svemu, za sada ništa bas nešto. Idem da pišem. Dugo će ovo da traje, ali smo se nameracili :)

Hvala, Bezimeni77. Kontaktiramo ako bude bilo preoblema.
 
Nemoj da posustanes, jer ovde si potpuno u pravu. Cuvaj priznanice o uplati i pazi sta potpisujes kada budes isla po taj novac.
Mislim da trebaju sve da ti isplate vezano za smestaj i prevoz jer ti nisi kriva sto nisi dobila vizu.
Oni su bili duzni da pregledaju svu vasu dokumentaciju kada ste je predavali i ukoliko ste ispunili protokol, znaci ako niste izostavili niti jedan papir od potrebnih, morate biti isplaceni do poslednjeg dinara za prevoz i smestaj.
Kada odes insistiraj na tome.
Trazi kontakt sa direktorom u vezi toga jer si se raspitala.
Mada, ne znam zasto si odbijena za vizu ako si imala sve papire??? Da nisi rodjena u Makedoniji? To ume da predstavlja problem.
 
Pricala sam sa advokatom i ona mi je rekla da po zakonu o obligacionim pravima, agencija ima pravo da ne isplati 100% u slucaju odbijanja vize. Naime, niko njima ne moze da garantuje da mi nismo imali neke kriminalne aktivnosti. U tom slucaju se stavlja odbojnica u pasos (nismo je dobili).
Rekla je i da agencija ima listu imena za koje se trazila grupna viza, tako da mi je mogu dati. Ukoliko odbiju, onda su u obavezi da je pokazu turistickoj inspekciji.
Sutra od agencije trazimo tu listu, pa cemo da vidimo.
Danas su nam vratili sva dokumenta koje smo im dostavili (subagent agencija), osim starih pasosa za koje su nam tvrdili da im ih nismo ni dali!!!! Posle pola sata natezanja, zvali su agenciju Marmaras koja je potvrdila da su nasi stari pasosi ostali kod njih (kako li su ih zaboravili?).

Ostaje nam jos da vidimo da li su nam papiri stigli na viziranje. Nismo poreklom iz Makedonije, ja sam putuovala zaista puno (Italija, Francuska, Austrija, UK, Rumunija...), muz je pre dve nedelje bio u Madjarskoj. Nemamo kriminalni dosije. Sve sto su nam trazili, dali smo (po spisku zahteva).

Videcu sutra sta ce biti sa agencijom, a onda cu poslati informaciju medijima. Naime, mislim da je ovo zaista odlicna ideja za privatan biznis u Srbiji!

Otvoris agenciju, pokupis pare i pasose, 7 dana pred put kazes da su odbijeni, vratis 15-50% para, ostalo zadrzis, pa u krug!
 
Ana Na More:
Sada su nas zvali i rekli da ce nam, eto, vratiti 50% uplacenog iznosa, ali kada se oduzme devizni deo (viza i osiguranje, 50 EUR).
Sad - ne razumem zasto bismo im dali 50% novca? OK tih 50 EUR, ali zasto i jos 100 EUR?

A, nama vrate 100. Sta im ja to pa placam???

Ponovo su me iznervirali!
Kliknite za proširenje...

Plaćaš im nošenje tvojih pasoša u Grčku ambasadu..
Ili plaćaš agenciji da postane poznata
 
Prvo: zasto ste pristali da Vam odbiju novac od osiguranja - koga osiguravaju kada niste otputovali.
Drugo : da li ste potpisali da necete obavestiti medije dok Vam ne odgovore,ili je to Vasa odluka koju ste doneli na osnovu citanja "opstih odredbi putovanja".

Ljudi shvatite da igrate po njihovim pravilima na njihovom terenu i da Vam poraz ne gine.Ili napravite nesto cemu se ne nadaju ili batalite i putujte u Tursku. Vama je prvi put a njima 592-gi, samo da dodam da je obavestavanje YUTE isto izuzeto do dobijanja odgovora.
Zelim Vam da uspete mada vreme vec opasno radi za njih.
 
Da, to sa zdravstvenim je zaista tako.
Nismo mi nista potpisali niti cemo potpisati. Danas nisam uspela od posla da odem do njih, a telefoni su bili zaizeti, verovatno zbog cele situacije oko pozara.
Poslali smo ambasadi dopis.
Nema tog vremena koje moze da radi za njih. Sada, kada nam je glava malko o'ladnela, napravili smo plan i ne odustajemo.
Nije mi stalo da na brzinu dobijem novac i da me tako smire.
 
OOO pa to je normalno niste se valjda iznenadili !!!!!!!
Mi smo prosle godine imali problem sa agencijom Kalodou.... , zalili se njima, zalili se YUTI i to sve u roku , a zaba 10 strana + 10 fotografija sa opisamaq kao za debile , od nje nikakva vajda to je udruzenje agencija a ne putnika tako da oni stite sebe) i to je bogami trajalo od septembra pa do marta ove godine. U martu smo konacno UZ MOJ VELIKI BEZOBRAZLUK DRSKOST I UPORNOST uspeli da od agencije dobijemo povrat samo za razliku (doplata all inclusive koji je u Grckoj inace katastrofa u odnosu na Tursku).
Ali bogami bilo je tu i pretnji i sa njihove i sa nase strane. Bili sam spremna da im demoliram agenciju ako nista bar dva racunara koja kostaju kao moje letovanje. Kod nas je problem sto ljudi - agencije godisnji odmor nedozivaljvaju kao deo tvog zivota alooo to je mojih 15 dana zivota ne samo odmora. E pa nedam da mi ga neko usr......e, pogotovo ne te lopine.Samo u inspekciju, ministarstvo, preti im finansijskom inspekcijom, trzisnom, inspekcijom rada , pazi moraju nesto da im nadju, ali kad im sve to kazes reci i da si spremna na kompromis. OK neka ti ponude do 10 ak hotela u Turskoj. Budi uporna i nemoj da odustajes. A oni ne mogu da znaju za kolektivnu vizu 10 dana pred prut.... to se zna dva tri dana ne ranije. Ja sam danas uplatila ostatak aranzmana i posto su mi mesec dana ranije trazili papire za kolektivnu vizu nisam stigla da izvadim izvod iz maticne knige za dete, ali sam imala original koji je stariji od 6 meseci. U agenciji su mi rekli da to nije problem, danas sam opet isla da proverim da li je sve u redu, i za tri dana cu opet da idem pa ako nesto budeeeee jao jadna im majka. Platicu 3 ciganceta za sledecu sezonu da stoje ispred agencije i da ih "pljuju" .
 
Hi, ja sam se pre neki dan vratila sa Krfa :) . Isla sam preko Relax-a :confused: , moram priznati da sam jako razocarana :-( sto se tice njihove usluge. Bila sam sa drugaricama u Sidariju u S. George apartmanima, kao prvo dozivele smo neprijatnost da se cela ekipa smestila, a mi smo nekih 2h cekale na smestaj :x , ako ne i vise i da bi nam svaki put govorili bice spremno za 5 minuta. Za to vreme dok smo cekale dosli su covek i zena sa malom devojcicom, koja otprilike ima nekih 4 godine, a njima rekil da moraju cekati tu ispred da se uopse vidi da li ce moci da ih smeste :?: , tj. da li uopste postoji ta mogucnost. Grozota, na kraju su i oni dobili smestaj i otisli, a nas tri smo i dalje cekale :evil: i gledale kako su se ljudi razmestili i vec krecu u neku akcijicu.
A da, zaboravila sam raci da devojka koja je isla sa nama kao vodic je bila katastrofa. Mislim da se zove Milena, nije umela ni rec da progovori :!: , mislim stane autobus i ti dok ne pitas da li to znaci da imamo pauzu nemas pojma zasto smo stali, a o tome da ti kaze gde se trenutno nalazimo ni govora. Masa, devojka koja je kao predstavnik bila sa nama u Sidariju je jos uzasnija :-x , nju boli uvo za sve, ona po celi dan vozika bajs, dodje tako cisto da bi se rekolo da je navratila i nikom nista. Cak nam je jedno vece pozvonila da pita da se nismo mi parkirale ispred hotela, jer je vlasnica besna i hoce da izbusi gume na tom automobilu. Posto nismo mi, a nismo ni znale ciji je auto, fino nam je dala za zadatak da pronadjemo vlasnika, jer se njoj zuri ;-) , ima sastanak sa svojim drustvom. Prosto nisam mogla da poverujem da tako nesto neko moze ni da pomisli, da svoj posao udeljuje ljudima koji su tu dosli da se odmore od svakodnevnih obaveza, ostala sam zatecena tom idejom :idea: .
Ne znam da li su i drugi imali problema kao mi, ali smo od prethodne ekipe saznali da je i kod njih bilo problema oko smestaja i da ne moze da prodje ni jedna tura a da se nesto slicno ne desi :| . Dakle, ja od sada putujem samo u sopstvenoj reziji, sto savetujem i svima vama :-P !

Pozdrav
 
Prvo, bravo na tome sto si pronasla temu o Relaxu, a ne kao mnogi koji otvaraju temu da bi ispricali kako im je bilo na moru.
Drugo, taj predstavnik dole je po tvojoj prici ocajan, ali ona je samo predstavnik koga pozoves ako si u problemu. Ona treba do lekara da te otprati za ne daj Boze, ili ako imas neki drugi problem, zoves je telefonom. Ona mora da dodje. Ako nisi imala takve probleme nemas osnova da se zalis, a slazemo se da je njen pristup gostima bez veze.
Ukoliko je neko zvao sa gore navedenim problemom, eto prilike da takvu nemarnu osobu skinete sa tog mesta, zajednickim dopisom agenciji, u kojem ce pored tog propusta stajati i ovo na sta se ti zalis, sto nije dovoljno da je se rese...
 
Agencije su me najstrasnije iskulirale. Nista ne znaju, tako je svuda...
U sustini, zakon omogucava da se tako radi, a posto je to los zakon, ovo je jedini nacin da se nesto promeni.

Verovatno bih se i ja, kao i do sada, povukla, cutala i trpela, da zena iz agencije nije pretila advokatima. I da nam nisu zaturili stare pasose ko zna gde.

Izjavu sam dala u stilu "hajde da svi pootvaramo agencije i dobro zaradjujemo"
 
Ja sam takodje preko Relax-a isla na Krf 10. avgusta i mogu reci da sam razocarana smestajem. Isli smo kolima, tako da nismo imali kontakte sa predstavnicima. Oni su zakazivali sastanke u nasoj vili, ali to je bilo tipa - sastanak u 13.10h, pa ko je tu dodje... Mislim da je bolje ranije ili uvece, kada se ljudi vrate sa plaze. Nama se recimo pokvarila brava i niko nije hteo da reaguje. Tek posle 3-4 dana kada smo po stoti put pitali - zamenili su. Ali dobro, to su sitnice, ali ipak nerviraju. To je moje iskustvo sa njima.
 
stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.

Back
Top