- Poruka
- 70.757
SRPSKI TURISTI PLATE LUKSUZ, DOBIJU KATASTROFU: Pocepani kreveti, za svaki obrok MAKARONE - kada imate pravo na žalbu?
U jeku turističke sezone pojedini putnici iz Srbije imali su najrazličitije žalbe na putovanje, rad agencija i smeštaj u najpoznatijim letovalištima Grčke, Turske i Egipta.
Katastrofalne sobe, loša higijena, nedostatak tople vode i loša hrana bile su samo neke od žalbi turista koji su se obratili redakciji MONDA. S druge strane, ima i onih koji su se žalili na komarce, hladnu vodu u moru, drugačiju boju nego na slikama i putnike iz grupe koji im se nisu svideli.
Iz turističkih agencija za MONDO su objasnili na šta sve putnik ima, a na šta zapravo nema zakonsko pravo da se žali, kada ima pravo na povraćaj novca i kako treba reagovati kada dođe do problema.
POCEPANI KREVETI I BUBE NA SVAKOM KORAKU
Anika Ivanović iz Beograda nedavno se vratila sa letovanja u Turskoj, gde je, kako kaže, ostala zatečena lošim smeštajem koji su, kako tvrdi, papreno platili.
"Stavili su nas u izdvojeni i nadograđeni deo hotela i odmah smo videli da nešto nije u redu. Ispostavilo se da je soba drugačija od ostalih, kao da je za poslugu. Paklica cigara i ostaci hrane u frižideru, potpuno poderani i izguljeni fotelja i krevet, prljave zavese, bube na svakom koraku. U hotelu su nas gledali u čudu kada smo se žalili, vodič nam je rekao da će rešiti stvar, ali onda nam je rečeno da drugih soba nema. Tek kada smo insistirali i rekli da smo platili cenu smeštaja sa četiri zvezdice i da nismo dobili šta smo platili, zamenili su nam sobu treći dan, uz puno muke i ubeđivanja", kaže za MONDO ova Beograđanka.
KRIVE AGENCIJU ZBOG KOMARACA, HLADNOG MORA I SPORIH PUTNIKA
Ipak, na društvenim mrežama i sajtovima hotela našao se i veliki broj loših ocena naših turista zbog komaraca, hrane koja nije prilagođena veganima i recepcionara koji "nisu bili dovoljno ljubazni".
"Nikada više u Nea Kalikratiju. Niko nas nije upozorio na komarce koji su bukvalno nesnosni i ulaze u sobu istog sekunda kada otvoriš vrata balkona, a komarnika nema. Ne mogu da shvatim da nas niko nije upozorio na to, posebno zbog toga što smo išili sa malom decom", kaže jedna gospođa.
"More uopšte nije kao na slikama i jako smo se razočarali zato što je hladno i nismo mogli da se kupamo. Kada kreneš na letovanje i ne upozore te na tako nešto, to se smatra prevarom. Za šta smo dali novac kada ne možemo da se okupamo?", kaže gospodin koji je letovao u Bugarskoj.
"Grupa koja je išla na izlete je bila toliko spora da nam je to sve upropastilo. Ne znam zašto su pošli po vrućini ako ne mogu to da izdrže, bukvalno su neprestano zastajkivali i mi smo ih čekali, sve je moralo da se prilagođava njima. Mislim da to nije u redu od strane agencije i da to mora da prilagodi i sve putnike da ispoštuje", kaže Marina Aćimović koja je bila u Egiptu.
U jeku turističke sezone pojedini putnici iz Srbije imali su najrazličitije žalbe na putovanje, rad agencija i smeštaj u najpoznatijim letovalištima Grčke, Turske i Egipta.
Katastrofalne sobe, loša higijena, nedostatak tople vode i loša hrana bile su samo neke od žalbi turista koji su se obratili redakciji MONDA. S druge strane, ima i onih koji su se žalili na komarce, hladnu vodu u moru, drugačiju boju nego na slikama i putnike iz grupe koji im se nisu svideli.
Iz turističkih agencija za MONDO su objasnili na šta sve putnik ima, a na šta zapravo nema zakonsko pravo da se žali, kada ima pravo na povraćaj novca i kako treba reagovati kada dođe do problema.
POCEPANI KREVETI I BUBE NA SVAKOM KORAKU
Anika Ivanović iz Beograda nedavno se vratila sa letovanja u Turskoj, gde je, kako kaže, ostala zatečena lošim smeštajem koji su, kako tvrdi, papreno platili.
"Stavili su nas u izdvojeni i nadograđeni deo hotela i odmah smo videli da nešto nije u redu. Ispostavilo se da je soba drugačija od ostalih, kao da je za poslugu. Paklica cigara i ostaci hrane u frižideru, potpuno poderani i izguljeni fotelja i krevet, prljave zavese, bube na svakom koraku. U hotelu su nas gledali u čudu kada smo se žalili, vodič nam je rekao da će rešiti stvar, ali onda nam je rečeno da drugih soba nema. Tek kada smo insistirali i rekli da smo platili cenu smeštaja sa četiri zvezdice i da nismo dobili šta smo platili, zamenili su nam sobu treći dan, uz puno muke i ubeđivanja", kaže za MONDO ova Beograđanka.
KRIVE AGENCIJU ZBOG KOMARACA, HLADNOG MORA I SPORIH PUTNIKA
Ipak, na društvenim mrežama i sajtovima hotela našao se i veliki broj loših ocena naših turista zbog komaraca, hrane koja nije prilagođena veganima i recepcionara koji "nisu bili dovoljno ljubazni".
"Nikada više u Nea Kalikratiju. Niko nas nije upozorio na komarce koji su bukvalno nesnosni i ulaze u sobu istog sekunda kada otvoriš vrata balkona, a komarnika nema. Ne mogu da shvatim da nas niko nije upozorio na to, posebno zbog toga što smo išili sa malom decom", kaže jedna gospođa.
"More uopšte nije kao na slikama i jako smo se razočarali zato što je hladno i nismo mogli da se kupamo. Kada kreneš na letovanje i ne upozore te na tako nešto, to se smatra prevarom. Za šta smo dali novac kada ne možemo da se okupamo?", kaže gospodin koji je letovao u Bugarskoj.
"Grupa koja je išla na izlete je bila toliko spora da nam je to sve upropastilo. Ne znam zašto su pošli po vrućini ako ne mogu to da izdrže, bukvalno su neprestano zastajkivali i mi smo ih čekali, sve je moralo da se prilagođava njima. Mislim da to nije u redu od strane agencije i da to mora da prilagodi i sve putnike da ispoštuje", kaže Marina Aćimović koja je bila u Egiptu.
