Рекламација/ замена артикла без рачуна?

[Sreten Žujović]

Да ли постоји нека законска одредба која обавезује продавца да прихвати рекламацију или да замени артикл ако је потрошач изгубио рачун?
Свака радња која прода неки артикл тај артикл прокњижи и увек преко бар-кода може погледати када је артикл продат.

Такође, постоји и ситуација када желите да замените величину или модел робе коју сте добили на поклон.

 

[Rayela]

Bez fiskalnog racuna ne moze nista da se zameni.Svejedno da li je poklon u pitanju ili je kupac izgubio racun.

 

[Петар]

Imao sam priliku,pre mozda 2 nedelje. Kupio sam u Legendu lanene pantalone,i nosio sam ih samo jednom u grad,i one su mi se toliko istanjile izmedju nogu da su postale providne! A racun mi nije izdat iz ne secam se kog razloga,nebitno.I ja za 2 dana dodjem,i bas lepo,doceka me ista prodavacica kao i tog dana! I ja trazim da mi vrati novac,i ona nece.I ja njoj krenem da divljam u fazonu,natakaricu vam inspekciju imam znas koju vezu( imam ku**c ) i ona zvala ne znam koga,da pita da li da mi vrati pare,i valjda je morala da vrati.
elem,ti si kazes izgubio racun,to ce ici malo teze...

 

[Say it right]

na osnovu cega ti jedino mozes da dokazes da si kupio bas u toj radnji nesto-znaci moras da imas racun

 

[perafitilj]

na osnovu cega ti jedino mozes da dokazes da si kupio bas u toj radnji nesto-znaci moras da imas racun

Al si pametna,pa prodavačica me poznaje jer tu redovno kupujem a i prodavci poznaju svoju robu nema tu dileme.

 

[Soul Food]

Да ли постоји нека законска одредба која обавезује продавца да прихвати рекламацију или да замени артикл ако је потрошач изгубио рачун?
Свака радња која прода неки артикл тај артикл прокњижи и увек преко бар-кода може погледати када је артикл продат.

Такође, постоји и ситуација када желите да замените величину или модел робе коју сте добили на поклон.

možeš kad na vrbi zavsrbi, ništa danas bez računa ne možeš ali mi smo navikli račun da bacamo, a kad treba guzici nešto zameniti onda su prodavci krivi
de nemojte te šuplje

 

[0077]

Да ли постоји нека законска одредба која обавезује продавца да прихвати рекламацију или да замени артикл ако је потрошач изгубио рачун?
Свака радња која прода неки артикл тај артикл прокњижи и увек преко бар-кода може погледати када је артикл продат.

Такође, постоји и ситуација када желите да замените величину или модел робе коју сте добили на поклон.

nema sanse bez fiskalnog..naravno da postoji kontrolna traka ali trgovac nije u obavezi da vrati robu bez racuna...

 

[0077]

Imao sam priliku,pre mozda 2 nedelje. Kupio sam u Legendu lanene pantalone,i nosio sam ih samo jednom u grad,i one su mi se toliko istanjile izmedju nogu da su postale providne! A racun mi nije izdat iz ne secam se kog razloga,nebitno.I ja za 2 dana dodjem,i bas lepo,doceka me ista prodavacica kao i tog dana! I ja trazim da mi vrati novac,i ona nece.I ja njoj krenem da divljam u fazonu,natakaricu vam inspekciju imam znas koju vezu( imam ku**c ) i ona zvala ne znam koga,da pita da li da mi vrati pare,i valjda je morala da vrati.
elem,ti si kazes izgubio racun,to ce ici malo teze...

nije morala da ti vrati pare i mogao si da zoves sest inspekcija..
nego je menadzer odobrio taj komad garderobe ce otpisati a ti ces to platiti drugi put

 

[snoshaj efendija]

Fiskalni račun mora da trgovac da priloži kao dokaz o povraćaju robe inače je nahebo od inspekcije.

 

[gost 151949]

U subotu, pazarim nedeljne zalihe u Mercatoru, kao i uvek,i naravno, uzmem i fiskalni. Na licu mesta nema teorije da mogu prekontrolisati, jer je ogromna gužva na kasama,
i svi kupujemo velike količine artikala. Kada sam došla kući, prekontrolisah račun i imam šta da vidim...Negde na sredini fiskalnog piše ,,suve smokve,, gramaža i 610 dinara !?!
Niti sam ih kupila, niti su zalutale nečije u moju korpu,... dakle, od suvih smokava ni traga ni glasa,osim na fiskalnom!!! Sačuvala sam račun i ovih dana ću, čim ugrabim malo vremena,
skoknuti do Mercatora. Ne znam kako će se to rešiti.Na računu piše i datum i ime i prezime kasirke,ali ko će dokazati da smove nisam imala u korpi? Jedino da imaju neku kameru,pa...
Možda bih i pomislila da joj se to slučajno desilo da je ukucala na početku ili na kraju računa,rekla bih da je to nekog pre ili posle mene,ali na sredini računa,vala nemoguće.

 

[Миша]

U subotu, pazarim nedeljne zalihe u Mercatoru, kao i uvek,i naravno, uzmem i fiskalni. Na licu mesta nema teorije da mogu prekontrolisati, jer je ogromna gužva na kasama,
i svi kupujemo velike količine artikala. Kada sam došla kući, prekontrolisah račun i imam šta da vidim...Negde na sredini fiskalnog piše ,,suve smokve,, gramaža i 610 dinara !?!
Niti sam ih kupila, niti su zalutale nečije u moju korpu,... dakle, od suvih smokava ni traga ni glasa,osim na fiskalnom!!! Sačuvala sam račun i ovih dana ću, čim ugrabim malo vremena,
skoknuti do Mercatora. Ne znam kako će se to rešiti.Na računu piše i datum i ime i prezime kasirke,ali ko će dokazati da smove nisam imala u korpi? Jedino da imaju neku kameru,pa...
Možda bih i pomislila da joj se to slučajno desilo da je ukucala na početku ili na kraju računa,rekla bih da je to nekog pre ili posle mene,ali na sredini računa,vala nemoguće.

Моја параноја чини своје. Без обзира на количину и моје психофизичко стање, када се пред касом појавим, знам колико теба да ми наплате. Која пара горе-доле...

 

[aja63]

Kupila pre 5 dana u kineskoj radnji sandale, danas mi već pukla peta(fiskalni nisam ni dobila).Odem danaske, bez ikakve nade, kad Kineskinja mi bez reči zameni , kaže"Desi, desi, nema pare, moze druge".Nisam ni htela nazad pare, baš mi drago da mi zamenila, još mi nudila i druge, skuplje modele po istoj ceni

 

[Миша]

Са Кинезима има договора. Они су свесни квалитета своје робе, а (према том примеру) имају осећај за дугорочно пословање.

Када трговац уради тако нешто, он је добио поен за поверење код муштерије и када муштерија опет пожели робу вероватније ће отићи баш том трговцу.