Borba protiv neprofesionalnog radnika

Umri_muski

Legenda
Poruka
71.015
Sve veci problem firmi u Srbiji je drzanje pod kontrolom sta radnik radi na radnom mestu...

Pre desetak godina DIS mega prodavnica je pukla, iako medju vecima od prodavnica upravo zbog tog problema..

Secam se kad sam dosao u prodavnicu, prepuna robe, a opet na desetine artikala obmotano u najlon i odvojeno a u prostoru prodavnice, kao ostavljeno a prodato, a te iste robe u prodavnici nema, zatim dosta robe koje ima, ali prodavacice kazu da nema...
I sad , to nije bilo jedanput ,nego je pocelo da se ponavlja skoro svaki drugi dan...a plus roba koja je bila na nekoj akciji , nje skoro nikad nije bilo...

Vrlo brzo je prestala sa radom, kao prometi bio mali , sto uopste nije jasno posto je mesto poprilicno dobro, ali se uklapa u moje ponasanje, jer dodjes 10 puta i od toga skoro svaki put ili nema ili je rezervisano za nekog, , prestanes da svracas....

Zatim se desavalo isto u DIS samo drugi objekat da namestaju neke akcije, zatim neke nagrade, i to ono bas divlje, ocigledno , bezobrazno ....uglavnom zene zenama...
I ajd za nagrade, nego se ponesu pa ponovo proradi ono , nestace pileceg mesa, daj da ostavimo za ovu ovu ovu ovu i ovu...
Ocigledno DIS objekti imaju veliku boljku sa tim ponasanjem..

Ali imaju i drugi objekti , zacudo neki ne...Npr objekti Sunce u BG nemaju taj problem jer tu dali lokalci nosioci franshize ili poslovodje to bas eliminisu radikalno cujem vriste radnici ali nema takvih pojava...

Takva pojava kad se javi i u drugim firmama , odmah se desavaju pucanja...ali nekad ne primete i dugo to opstaje...

Ali nisu samo marketi....

Interesantno je kad se to desi u bankama...
Npr cesto onda bankari pocnu da izmisljaju troskove koje klijent treba da plati a ne treba da plati po ponudi banke...npr placa se hitna izrada visa kartica , a ne redovna, a agent banke redovno to racuna kao hitnu izradu....
Ili kad pocnu da uvrcu zakone i ponudu , to je tek sokantno , bar za mene, jer u banci se svaka omaska placa, jos ja sam imao klijente kojima sam izvukao da ih banke ne oderu za 50 000 ili tu oko toga, vise puta i onda dodjem u banku i meni agent banke prodaje bankarski proizvod kao da je proizvod na pijaci , ma to je nesto drugo banka htela a ne to sto pise u ponudi..

Tako kad se pogodi agentica banke koja ili do pola razume ili ne razume to je onda muka ziva...jos ako su majka i cerka zajedno u istoj filijali , to je tek onda muka..

Medju najnovije bisere kad ti seljanija prodaje proizvod u banci je niz bisera koje sam cuo u Rajfajzen banci..
Prvo je da mi digitalne kartice ne trebaju jer mogu da virtualizujem i fizicku karticu...sto jeste tacno , ali je ve cu ponudi digitalna kartica tj dve , i zasto onda gasiti to sto je u ponudi...

Zatim ide prebacivanje greske na postu, kao posta ne urucuje poslate bankarske kartice na kucnu adresu , sto automatski podize pitanje, posto sam ja pitao da li mogu da podignem u ekspozituri ,pa mi je receno ne moze, nego na adresi koju navedem a ne mora ona u licnoj karti, zasto onda banka uopste ima ugovor i salje kartice na kucnu adresu ako znaju da posta ne urucuje koverte sa karticama...

Meni to izgleda kao kad mi seljak objasnjava ekonomiju i privredu....

Sledeci biser je da devizni tekuci racin nije racun na kome moze da se drzi devize nego sluzi samo za uslugu uplate...privremeno a ne da na njemu lezi novac...sto je za mene apsurd i pitanje za banku sta je banka htela takvim proizvodom...zasto ga uopste zove devisni tekuci racun...ako je aux racun..

Dodje mi niekad da snimam audio i ako se ovakve stvari desavaju savetovacu svakom da to radi kad udje u banku , jer to su nebuloze koje se uopste ne slazu sa onim sto pise u posebnom ugovoru koji potpises sa bankom...

Moje misljenje i utisak je da je radno osoblje ekspoziture palo sa marsa...i to onda dodaje takav slucaj za ovu temu..

Za mene je samo sokantno sto je to slucaj u banci..
A slican slucaj imam u bolnici gde su tri komsinice iz prigradskog naselja med sestre na jednom odelenju...
Prva nesposobnost, nijedna od njih ne zna da nadje venu , da uvede iglu u venu ili u arteriju , znaci totalno su operisan od toga...
Ono sto je zajednicko je isti nacin pronalazenja odgovora kad je nesto sto ne znaju da kazu ili da urade...

Bukvalno imaju slicnu ili istu mentalnu reakciju u takvim trenucima..

Treba li reci da posle 5 godina jos uvek pomenuti slucajevi rade na svojim mestima nesmetano..
Jedino sto vise ne vidjam u MAXI dve plavuse koje su primili , senior radnice, 45 godina i starije, a pre dve godine, i odmah su pocele da potkradaju musterije i to tako radikalno da se desavalo da u maxi budu otvorene 4 kase i njihove dve su prazne, dok je ogromna guzva na druge dve...jer niko nece da stane u red kod te dve plavuse u maxi...uvek tesko peljesenje...iako je sve automatizovano , ocigledno da nije cim je toliko ljudi to primetilo , a iskreno i ja sam i ja sam bio taj koji ih je izbegavao..

Sa druge strane, tip poslodavac koji postavi oglas koji koristi isti recnik i reci kao i muvatori koji zaebavaju u zdrav mozak radnike, ne dobija nikakav odziv...znaci niko se ne javi na takav oglas...zasto bi...Ovde ili bilo gde se pita zasto toliko nezaposlenih koji nece da rade, ali nije da nece, svi bi hteli , ali nece da se jave na oglas koji koristi isti recnik kao oni koji zaebavaju u mozak radnike...Covek je trazio 7 radnika, nije nasao nijednog, niti mu se iko javio , a uslovi su mu bili povoljni , ne ekstra ali povoljni , ali sve je to nepovoljno ako te taj izvoza vec posle mesec dana da si mu duzan za 2 meseca rada...sto jeste finta koja je i rasterala radnike da se ne jave na takav oglas..
 
Ukratko receno poruka ukazuje na probleme neorofesionalizma u Srbiji, kratak sazetak problema je:
- vrlo neprofesionalno ponasanje zaposlenih u raznim granama privrede
- nesposobnost zaposlenih da izvrsavaju svoje osnovne zadatke
- vrlo losa organizacija i rukovodjenje na svim nivoima
- nepotizam i korupcija, lose oglasavanje, neprijaznost radnika,
sto sve dovodi do gubitka klijenata.

Kako izaci s ovim na kraj?
 
Da, da, moja greska, sto sam nazvao te ljude seljanijom, ali povuklo me to sto imaju takva objasnjenja i takav pristup koje obicno imaju bas iz zabitih sela koji su retko bili u civilizaciji i opsti nivo kulture im je nizak..

Zato sam necenzurisano izjavo seljanija..

Mislim kladim se da skoro sve nabrojane licnosti , osim onog prvog DISa, i ovih med sestara zive usred Beograda...ili po centru ili Mirijevo ,Zvezdara i tako nesto..
Ali njihova reakcija i objasnjenja su na nivou toliko neobrazovanih osoba ili misle da sam ja toliko nepismen pa mi prodaju tu pricu , ali tesko da sam ja problem, jer posle jedne recenice bi svako promenio pricu , tako da mislim da nisam ja problem..obicno sam ja problem sto koristim slozene reci, pa me ne razumeju , ali nisu to slozene reci , nego ako sam u banci koristim nesto izmedju ekonomskog i pravnog recnika..ne bas bankarski , ne znam ja bas toliko sve sto su uveli kao svoj sleng...
 
Objašnjenje je vrlo prosto.

Srbija godinama izvozi kvalitetne radnike. Za naše ljude u Nemačkoj važi da su među pametnijima i sposobnijima. Međutim režim u Srbiji ih tera van zemlje da bi se uvozili stranci i otvarala jeftina radna mesta. Ostali su samo prosti, krezubi i nesposobni sendvičari. Rezultat je to što vidimo. Napredni raspad svega.
 
U osnovi bih rekao da je problem u tome da se pogrešne osobe postavljaju na pogrešna mesta, sa druge strane nestručna lica se takoge postavljaju na neka mesta i ne bivaju ni obučena da otp znaju šta/kako trebaju da rade, kao treće ima i taj momenat da pojedine veće firme ne ulažu uopšte u obuku radnika već stvari idu sedi tu i snađi se/radi kako znaš i umeš.
 
kao treće ima i taj momenat da pojedine veće firme ne ulažu uopšte u obuku radnika već stvari idu sedi tu i snađi se/radi kako znaš i umeš
Ne znam kakva je situacija sada, no i pre je obuka bila problem, nekako se ocekivalo da sam ljudi nauce, a dva puta postaviti isto pitanje se nije bas tolerisalo.
Generalno strpljenje, lepo objasniti stvari, tolerancija nikad nije bila na nivou.
 
Ne znam kakva je situacija sada, no i pre je obuka bila problem, nekako se ocekivalo da sam ljudi nauce, a dva puta postaviti isto pitanje se nije bas tolerisalo.
Generalno strpljenje, lepo objasniti stvari, tolerancija nikad nije bila na nivou.
Rekao bih da je sada još gora situacija što se tiče obučavanja radnika.
Npr u sferi inženjeringa trenutno imamo osetan manjak kvalitetno obučenih ljudi, kao i onih koji imaju praktično iskustvo.
Dosta firmi je sada u fazonu da će novi ljudi skapirati stvari jer ni sam menadžment nema baš najjasniju ideju kako stvari na terenu funkcionišu, a i neće da plaćaju nekoga da obučava ljude jer im je to bacanje para!?
Primera radi skorije sam radio neko vreme za jednu poznatiju firmu i imao sam situaciju da su me neke kolege pogrešno obučavale za neke bitnije stvari te da su se neki problemi duži niz godina periodično pojavljivali, a nikome nije bilo jasno šta su uzroci tih greški ...
Kada sam prijavio nadležnima gde su problemi i da to to i to ne štima rekli su da će rešiti taj problem, međutim ništa od toga.
Strpljenjem manjkamo, lepo objasniti nekome nešto kod nas je retkost, a po toleranciji samo čuveni :hahaha:
 
Rekao bih da je sada još gora situacija što se tiče obučavanja radnika.
Npr u sferi inženjeringa trenutno imamo osetan manjak kvalitetno obučenih ljudi, kao i onih koji imaju praktično iskustvo.
Cou sam za dosta slucajeva gde je dolazilo do smrtnog ishoda, a ovo dosta objasnjava situaciju…

Zaboravio sam kako se zove ta psiholoska pojava- no kad npr 5 Bugara ode da radi u Nemacku gde rade 2 Nemca vrlo brzo ce se poceti ponasati slicno kao Nemacki radnici, a u ibrnutom slucaju ako Nemci odu u Bugarsku vecina ce se poceti da se “ponasati” kao Bugarski radnici,
odnosno puno toga zavisi od “ambijenta” fabrike, koji opet u velikoj meri zavisi od mentalitera radnika tj od regionalnog mentaliteta.
 
Cou sam za dosta slucajeva gde je dolazilo do smrtnog ishoda, a ovo dosta objasnjava situaciju…
Naslušao sam se dosta takvih priča i kako je do toga došlo - mogla bi se i tema o tome otvoriti
Zaboravio sam kako se zove ta psiholoska pojava- no kad npr 5 Bugara ode da radi u Nemacku gde rade 2 Nemca vrlo brzo ce se poceti ponasati slicno kao Nemacki radnici, a u ibrnutom slucaju ako Nemci odu u Bugarsku vecina ce se poceti da se “ponasati” kao Bugarski radnici,
odnosno puno toga zavisi od “ambijenta” fabrike, koji opet u velikoj meri zavisi od mentalitera radnika tj od regionalnog mentaliteta.
Konformizam/konformitet?
 
Ja mislim da je problem u pristupu..

Evo


Cena iskopavanja je 80e po satu , a covek je u radu birao sta ce da se radi ...gde kamen da pomeri i slicno..

Majstor je sve to mirno i na pametan nacin ubacio , tj ako zna bolje od narucioca on uradi bolje...trudi se da usreci..
Sto se za nase radnike i majstore ne moze skoro nikad reci..

Mene gledaju kao budalu kad tako pridjem musteriji...
 
Naravno moze se reci i drugacije, kod nas se otimaju za takve poslove bageriste jer dizu sebi satnicu , ali ne poseduju inteligenciju i vrednocu da podrze takav rad i onda ne mogu da izdrze da rade 8h bez prekida i posveceno i onda su ne moze ne moze ne moze...
Zahtevaju da se musterija prilagodi njihovim nadr.kavanjima...i to je to.

Kod vecine to prolazi , a kad ne prolazi onda te namerno ostete...
 

Back
Top