Turistička agencija CMC odgovara svim posetiocima foruma:
Poštovani,
Radim kao marketing menadžer CMC-a i u ime kompanije želim da pojasnim sve oko poklon putovanja koja ustupamo. Možda nemam prividnu sliku kakvu neki od posetioca foruma imaju kada su poklon putovanja u pitanju jer dugo radim u CMC-u i znam šta su činjenice.
CMC je turistička agencija koja u svojoj ponudi ima preko 4000 standardnih turističkih aranžmana u preko 80 zemalja sveta ali se pored toga bavi i luksuznim klubskim turizmom. Poklon putovanje je deo reklamne kampanje za promociju ovakvih vidova putovanja.
Jedna ozbiljna kuća kakva je naša ne sme da dozvoli da klijenti budu nezadovoljni bilo da je u pitanju poklon putovanje, uplaćeni aranžman, kupljena avio-karta ili bilo koja druga usluga koju vršimo.
Našu reklamnu kapanju okitili smo sponzorstvom košarkaškog kluba „Crvena Zvezda“. Podržavamo mnoge sportske manifestacije, humanitarne akcije, gostovujemo na televizijama, sarađujemo sa ozbiljnim kućama: DINERS CLUB, PIRAEUS BANK, LILLY, RTV PINK, STUDIO B... Više o nama pogledajte tako što ćete ukucati „CMC satelit“ ili „CMC agencija“ na
www.youtube.com. YUTA na svom sajtu
www.yuta.co.yu ima naš profil kompanije, a možete nas proveriti i u Agenciji za privredne registre
www.apr.sr.gov.yu.
Sve to radimo za Vas, naše buduće klijente i za nas, Vašu buduću turističku agenciju.
Kakvi su hoteli i koliko to košta?
U narednom tekstu ćete se informisati na koji način možete za cenu standardnog aranžmana u Grčkoj, putovati, recimo, na Kanarska ostrva (Tenerife). Iskustva naših putnika jesu da ih celokupan odmor na Tenerifama ukupno košta između 1000 i 1200 eura za dve osobe. Cena redovne avionske karte je u proseku 280 eura bez aerodromskih taksi. Možete je kupiti u nekoj drugoj agenciji, preko interneta ili preko nas što smatramo da je najjednostavnije ali ne uslovljavamo Vas da morate kupiti kod nas. Ako je poklon destinacija Grčka, ona će Vas koštati koliko i autobuska karta (55 eura) ili prevoz sopstvenim automobilom. Već preko 1000 poklon putovanja smo uručili, što je oko 3000 putnika koji su dobili mogućnost da koriste poklon smeštaj. Neko zbog obaveza, neko zbog zdravstvenih problema ili nekih drugih ne iskoristi to poklon putovanje ali se nikada do sada nije desilo da je neko došao da iskoristi poklon putovanje koje je kod nas dobio a da mu to nije bilo omogućeno od strane CMC-a.
U pozivnom pismu koje stiže na kućnu adresu jasno piše da se dobija smeštaj na korišćenje, i da se svakako dobija tj. da nema naknadnih izvlačenja. Takođe piše da prevoz možete organizovati preko nas ali da ne morate. Nakon dolaska kod nas u goste, zaista dobijate validan dokument na kome sve to piše. Vaše poklon putovanje možete iskoristiti u narednih 12 meseci od dana preuzimanja u terminu po Vašem izboru, bez ograničenja, samo treba da se najavite 40 dana pred put. Što se samih hotela tiče, više o njima možete videti na našem web sajtu
www.cmc.co.yu. Radi se o smeštaju u komfornim apartmanima od 50 kvadrata ili luksuznim sobama. Inače, kada biste hteli da platite smeštaj koji dobijate od nas besplatno, on košta između 700 i 1000 eura u zavisnosti od termina i same destinacije. Na sajtu se takođe nalaze slike hotela.
Da li mislite da je to prevara?
Članovi smo nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA i internacionalnog udruženja IATA, imamo licencu tipa A (broj 206) a sve to garantuje da će klijent, ukoliko ne bude dobio ono što je platio biti obeštećen. Za prave informacije o nama pogledajte
www.cmc.co.yu i
www.cmctours.com .
Da li mislite da bi naši inopartneri i dalje sarađivali sa nama da to nije tako?
Od oktobra prošle godine postali smo vlasnici Kluba Satelit na Zlatiboru i nakon renoviranja podigli standard smeštaja i pratećih sardžaja da odgovara standardu 5 zvezdica. Na osnovu saradnje sa svetskim udruženjima objekata visoke kategorije, u toku je procedura da se CMC Klub Satelit uvrsti u njihovu ponudu kao prvi objekat iz Srbije. Pogledajte na
www.satelit.co.yu o kakvom se objektu radi.
Sam projekat biće promocija Srbije, Zlatibora i CMC-a u svetu, a podržaće ga Turistička organizacija Beograda, Turistička organizacija Zlatibora i resorno ministarstvo.
Da li mislite da treba svi zajedno da se ponosimo time?
CMC ima u svom uspešnom timu preko 100 stalno zaposlenih, ima svoje prostorije u Nevesinjskoj 16 u Beogradu gde je i sedište firme. U Uzun Mirkovoj 3 se nalazi i poslovnica CMC-a sa standardnim turističkim aranžmanima i predstavništvo kompanije gde ljudi dolaze na promociju naših usluga kada dobiju poklon putovanje. Imamo od prošle godine poslovnicu u Novom Sadu u centru grada, adresa je PTC „Pariski magazin“ koja se prostire na preko 300 kvadratnih metara poslovnog prostora. Imamo predstavništva i u Makedoniji i Bugarskoj i naravno ponosni smo na CMC Klub Satelit na Zlatiboru.
Kompanija ima dva kombija i nekoliko službenih automobila kupljenih na operativni lizing. I sami znate kakva je procedura kod odobrenja lizinga.
Da li mislite da bi nam banke odobravale kredite da nismo ozbiljna kuća?
Za ovu deceniju rada, da li mislite da nas neko od uticajnih ljudi ne bi zatvorio do sada. Neki od naših dugogodišnjih klijenata su mnoge poznate ličnosti, sudije, advokati, novinari... Da li čitate novine? U Večernjim novostima smo više puta davali izjave na temu poklon putovanja. Da li neko od Vas konkuriše za posao? Svaki naš konkurs možete videti na portalu poslovi.infostud.com.
Ne mogu da verujem da Vam je čak i sekta pala na pamet.
Zašto?
Svako ko je bio kod nas u gostima video je ikonu Svete Petke u kancelariji jer je to Slava naše kompanije. Poštujemo sve ljude drugi veroispovesti jer nam je svaki klijent bitan. To pokazujemo tako što za svaku porodicu putovanje organizujemo posebno u našem putničkom klubu, a takođe pomažemo i prilikom vađenja viza. Isti je tretman prema klijentima koji uplate kod nas usluge i prema onima koji su dobili poklon putovanje.
Kada dođete kod nas na promociju, mi Vam predstavimo čime se bavimo. Ne morate da sedite, ne morate ništa da platite, na kraju krajeva, ne morate ni da iskoristite poklon putovanje koje dobijete.
Svako ko, nakon zvaničnog dela, ne želi da ostaje, može odmah da dobije svoj sertifikat o poklon putovanju i da napusti promociju. Ne maltretiramo naše klijente. Naprotiv, kod nas će Vam biti udobno u renoviranim i klimatizovanim prostorijama, gde ćete uz kafu i sok videti čime se bavimo.
Praktikujemo da ljudi prvo probaju nešto pa da onda nastave da putuju sa nama. Ako ljudi žele, mogu doplatiti, na primer na dobijenih 7 dana na Kanarskim ostrvima, doplatite još 7 dana da idete dve nedelje. Dakle, uplate vezujemo za aranžmane. Ako nakon realizovanog aranžmana, želite da putujete sa nama možete a i ne morate.
O mišljenjima i ukusima ne treba raspravljati, ali složićete se sa mnom da kao što je nekome neki film dobar a nekome ne, tako se nekome može svideti kod nas a nekome ne. U svakom slučaju, vredi ostati dva do dva i po sata da biste dobili poklon.
Posebno želimo da se zahvalimo ljudima koji su pisali pozitivne komentare, jer očigledno da su putovali sa nama ili da bi voleli da putuju sa nama. Ovo i pišemo radi upotpunjenja slike o nama, jer je ona nekim komentarima iskrivljena.
U ime svih zaposlenih sve Vas pozdravljamo i želimo za kraj da Vam kažemo da smo ponosni na posao kojim se bavimo i na kompaniju u kojoj radimo i nećemo davati više nikakvih odgovora preko foruma već nas možete posetiti ili se javiti na telefone: 011/3444-179, 01/3444-169 za više informacija.
Kod nas ste uvek dobrodošli!
Dušan Goločevac
Marketing manager