Ima nekoliko razloga za ovo :
1. Lekar ti nije aktivirao recept.
Rešenje: vratiti se kod lekara, da ti aktivira recept... jednostavnim klikom u programu.
2. Pretarga se ne može vršiti preko broja zdravstvene knjižice, jer je lekar izostavio podatak o istoj.
Rešenje: apotekar treba izvrsiti pretragu po LBO, ili po JMBG.
3.U trenutku propisivanja leka, zdravstvena knjižica je bila overena. Na dan, kad si odlučio da podigneš lek, overa je već istekla.
Rešenje: overi knjižicu.
4. Recept za antibiotik važi samo 3 dana. Prvi dan se računa kao datum propisivanja terapije.
Ako lek ne preuzmeš u roku od ta tri dana, recept se automatski izgubi sa portala RFZO.
Rešenje: .... nema.
Razlog: za 3 dana bakterija -uzročnik može promeniti formu.
Antibiotik tada postaje neefikasan.
RFZO smatra da si nemaran prema svom zdravlju, i ukida ti mogućnost da se lečiš o njihovom trošku.