Za lošu recenziju hotel tuži gošću i traži 60.000 evra odštete?

fortes

fortes

Buduća legenda
Moderator
Poruka
46.426
"U grčkim medijima se pojavila vest da jedan hotel sa Rodosa traži naknadu u iznosu od 60.000 evra za navodno lažnu recenziju koju je na sajtu Booking.gr ostavila gošća hotela.

......

"Kad odjavljivanja iz hotela, gošća je na sajtu Booking.gr ostavila sledeći komentar: "Higijena nula. Prljavi podovi i kupatila, a prve noći sam pronašla stenice u krevetu. Čim sam ih videla, promenila sam sobu, a onda su mi narednog dana još jednom promenili sobu. Doživela sam velike neprijatnosti, a njihovi zaposleni su pokušali da me ubede da je soba čita i da ne vide ništa sporno.""
........
Iz hotela su odmah reagovali nazvavši njenu izjavu neistinitom:

"Naš hotel odbija Vaše tvrdnje kao neistinite. Postoje fotografije koje opovrgavaju vaše tvrdnje. Osim toga, ostali ste duže od predviđenog u našem hotelu".

Takođe su je zvali i zahtevali da ukloni negativnu i "lažnu" recenziju, jer kvari ugled hotelu, ali ona nije pristala. Potom su odlučili da je tuže i traže 60.000 evra odštete (3 meseca pritvora kako bi postupila po odluci), da obriše recenziju i napiše istinitu.
--------

Cela vest na: https://www.b92.net/putovanja/vesti.php?yyyy=2021&mm=08&dd=30&nav_id=1914327
 
Realno kada sam video recimo na tripadvisoru kakve nebuloze pišu turisti, od papirića na stepeništu do malog bračnog kreveta 160x200 jer kući imaju 200x200 npr pa do drveta koje im kvari pogled na more i zbog toga daju loše ocene, razumem frustraciju jer danas se marketing vrti oko sajtova, recenzija, društvenih mreža...
Ali ne možeš ljudima zabraniti pravo da imaju loše mišljenje...mislim da je preterano.
Jedino ako dokažu da je konkurencija namerno poslala nekoga da ocrni ili sl.
 
ne znam za tripadviser ali mnogi, mnogi, sajtovi imaju replike prodavca/davaoca usluga na negativne komentare. TO navodi na zaključak da su negativni komentari dozvoljeni. Na ibeju mora da se sačeka barem nedelju dana nakon prijema robe pre nego se da negativan komentar. Mislim da je dobra praksa jer daje vremena da se strasti stišaju i da se nadje neko drugo rešenje.
 
Lorelajn:
kako god...nisu svi razumni ljudi niti detaljni...nekada je dovoljna samo 1 losa recenzija da neko odustane od smestaja, robe ili bilo cega
Kliknite za proširenje...
ja uvek čitam loše ocene da vidim šta su tačno napisali. Obično je u pitanju kukumavčenje alki ima i legitimnih primedbi.
Recimo, kažu da je roba došla oštećena. Takvih možda ima 2-3 komentara i 20000 koji nisu umali problema
 
Mita Komita:
ne znam za tripadviser ali mnogi, mnogi, sajtovi imaju replike prodavca/davaoca usluga na negativne komentare. TO navodi na zaključak da su negativni komentari dozvoljeni. Na ibeju mora da se sačeka barem nedelju dana nakon prijema robe pre nego se da negativan komentar. Mislim da je dobra praksa jer daje vremena da se strasti stišaju i da se nadje nego drugo rešenje.
Kliknite za proširenje...
svi dozvoljavaju negativnu kritiku, to je normalno...verujem da imaju osnova da je tuze, ne mozes ti tek tako da tuzis nekoga zato sto mu se nije svidjala soba :)
 
Lorelajn:
svi dozvoljavaju negativnu kritiku, to je normalno...verujem da imaju osnova da je tuze, ne mozes ti tek tako da tuzis nekoga zato sto mu se nije svidjala soba :)
Kliknite za proširenje...
ne mogu ni oni da dokažu da nije tako kako je ona rekla. Veoma je verovatno da je našla bube jer ih ima svugde.

Ja sam u Kankunu u hotelu sa 5 zvezdica našao ogromne bubašvabe (tako su izgledale) a cela posteljina je bila potpuno mokra. Nije moglo da se spava. Dali su mi drugu sobu koja je bila marginalno bolja, ali sam ostao jer je već bila duboka noć. Natrerao sam ih da ponovo osuše posteljinu jer nije moglo da se spava. Verovatno je to bilo zbog vlage u vazduhu jer taj dan i noć je ceo dan padala kiša. Ujutru sam tražio drugu sobu i ta je bila u redu. Posle dva dana izbije požar u tom delu hotela i na kraju sam završio u luksuznoj vili na samoj obali, naravno po istoj ceni. Da sam neki namćor, mogao sam da ih ocrnim sve sa slikama.
 
Mita Komita:
ne mogu ni oni da dokažu da nije tako kako je ona rekla. Veoma je verovatno da je našla bube jer ih ima svugde.

Ja sam u Kankunu u hotelu sa 5 zvezdica našao ogromne bubašvabe (tako su izgledale) a cela posteljina je bila potpuno mokra. Nije moglo da se spava. Dali su mi drugu sobu koja je bila marginalno bolja, ali sam ostao jer je već bila duboka noć. Natrerao sam ih da ponovo osuše posteljinu jer nije moglo da se spava. Verovatno je to bilo zbog vlage u vazduhu jer taj dan i noć je ceo dan padala kiša. Ujutru sam tražio drugu sobu i ta je bila u redu. Posle dva dana izbije požar u tom delu hotela i na kraju sam završio u luksuznoj vili na samoj obali, naravno po istoj ceni. Da sam neki namćor, mogao sam da ih ocrnim sve sa slikama.
Kliknite za proširenje...
a dobro...ali kod nas u Evropi to je retkost :eek:
 
Žena je dala 10 za lokaciju, 5 za uslugu i 2.5 za higijenu. što govori da je ostavila svoj utisak,jer mogla je da da sve jedinice da je maliciozna i hoće da im svuče prosek. Da li je opravdan ili nije taj utisak je druga stvara, ali to se reši odgovorom na recenziju na koji hotel ima pravo. Ne može jedna 6-ca koliko je ova žena na kraju dala da im uništi prosek ako su ocene dobre.

Dakle ovde smatram da je hotel jednostavno preterao u reakciji ,tj. ako ovo prođe počeće ljudi da se ustežu od ostavljanja primedbi i onda će tek sve te recenzije izgubiti poentu. A da mi pomažu prilikom odabira hotela pomažu.

Ima načina kako se unakrsno isproverava svaki hotel,manje više putnici znaju sve te fore i jedna negativna recenzija ne znači ništa. Ja sam imao jedan kiks za sve ove godine,upravo jer sam koristio taj način provere.
 
Prijavite se ili registrujte da biste poslali poruku.

Slične teme

fortes
Suncobrani i šatori za plažu
Odgovora
9
Pregleda
374
fortes
fortes
bird again
Najlepsa mesta za putovanje - preporuke I iskustva
2
Odgovora
34
Pregleda
584
bird again
bird again
RužnaKoLopov
Da li je opravdano uvesti zabranu all-inclusive bifea u hotelima?
Odgovora
10
Pregleda
204
prsho
prsho

Back
Top