ad26ki
Primećen član
- Poruka
- 662
Laptop koji sam kupio cerki se pokvario nakon godinu dana tj. u garantnom roku.Pozvao sam prodavnicu u kojoj sam ga kupio,rekli mi da ga spakujem i da ce doci kurir po njega.Tako je i bilo ,medjutim proslo je vise od 40 dana kako je isti na poravci i nsta se ne desava.U garanciji pise da su duzni da poprave uredjaj u roku od 40 dana ili da daju novi.Niko se ne javlja niti se bilo sta desava mada je proslo tih 40 dana.U medjuvremenu sam ih jednom kontaktirao (posle vise od 30 dana)I rekli su mi da se radi na njemu i da je porucen deo za njega i da kada se poruci deo treba oko petnaest radnih dana da stigne itd,itd.Sve to su mi rekli iz col centra servisa jer drugog nacina da se neko kontaktira nema.Smatram da je to nepravda sto se tako otezu servisi u garantnom roku,izuzetno sam razocaran pa i gnevan na ceo ovaj sistem.Sta mi je ciniti,kome da se obratim za pomoc jer mi se cini da ce ovo ko zna dokle ovako trajati.I cemu da se nadam?
P.S
Inace su mi rekli da je maticna ploca u pitanju i da mora da se menja.
P.S
Inace su mi rekli da je maticna ploca u pitanju i da mora da se menja.
Poslednja izmena:
Dali mi broj telefona centra za zastitu potrosaca i rekli da rade od 10 do 16h.Zvao u 15h gospodja sa druge strane zice odmah je pocela sa tim da ako mogu zovem sutra od 10h.
Naravno,objasnio sam joj da ne mogu jer sam u to vreme na poslu i ne mogu da telefoniram.Saslusala je moj problem! Kaze da je rok za popravku "Razumno vreme popravke"!Trazio sam objasnjenje,kaze da je to oko mesec i po dana!!! Pa, kazem,proslo je 50 dana.Gospodja pita da li su me pismeno obavestili o prijemu uredjaja i popravci,kazem jesu 22 dana kako sam poslao uredjaj,kaze,trebalo je do 15 dana da me obaveste i da sam trebao posle 15-og dana da ih prijavim da me nisu obavestili,sada je vec kasno a "Razumno vreme popravke" se racuna od dana kada su me obavestili! Znaci saberite 22 dana i mesec i po dana pa vidite koliko vremena ima servis da vas vuce za nos kada je uredjaj na popravci u garantnom roku!!!! A mi potosaci mozemo da se zalimo upravi vodovoda! E toliko smo zasticeni mi potrosaci! Zato sam kupio laptop svom detetu da sada isti lezi u nekom nazovi servisu vise od dva meseca.
