Najbolja usluga u Sloveniji, najgora u Crnoj Gori. Srbija bolja od Hrvatske!

[dlugomir]

Najbolja usluga u Sloveniji, najgora u Crnoj Gori

Najbolji su trgovci u Sloveniji, odmah za njima oni u Srbiji, dok je Crna Gora sinonim za lošu uslugu trgovaca, pokazalo je najnovije istraživanje agencije Global Market Solušens (Solutions) iz Sarajeva, piše podgorički portal CDM.

U periodu od 13. juna do 30. jula, ta agencija je, u saradnji s agencijama za tajnu kupovinu u regionu, sedmi put zaredom sprovela istraživanje o osnovnim elementima kvaliteta usluge. U istraživanju je učestvovalo šest zemalja regiona - Crna Gora, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Makedonija, Slovenija i Srbija.
Tajni kupci su posetili 800 različitih objekata, kao što su auto-saloni, banke, benzinske pumpe, maloprodajni objekti, supermarketi, prodajna mesta telekomunikacionih kompanija, turističko-ugostiteljski i objekti uslužnih delatnosti.
Tokom tih "tajnih" kupovina, beleženo je pet osnovnih elemenata kvalitetne usluge - pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda, kao i reči zahvalnosti na poseti, prema akronimu engleske reči GUEST (gost) za Greet, Understand, Explain, Suggest, Thank.
Vodeću poziciju je zauzela Slovenija s rezultatom od 79 odsto, pri čemu je zabeležila rast od četiri odsto u odnosu na prošlu godinu. Drugo mesto je zauzela Srbija s rezultatom od 76 odsto i povećanjem od tri odsto u odnosu na prošlogodišnje istraživanje. Treće mesto pripada Hrvatskoj (71 odsto), a Makedonija, uz porast od četiri odsto u odnosu na prošlu godinu, zauzima četvrto mesto.
BiH je zauzela pretposlednje mesto sa rezultatom 66 odsto, dok je Crna Gora zauzela poslednje mesto sa rezultatom 58 odsto ispunjenja, što je 10 odsto slabije u odnosu na prošlu godinu. Kao i prethodnih godina, najlošije rangirana kategorija u svim zemljama je nuđenje dodatnih proizvoda s rezultatom od 37 odsto.

http://www.021.rs/Info/Svet/Najbolja-usluga-u-Sloveniji-najgora-u-Crnoj-Gori.html

Eto, nije sve lose kod nas, usluzni smo skoro kao Slovenci.

 

[Rasejani Prorok]

U Sloveniji sve pekare drži jedan isti Šiptar

 

[dlugomir]

A posto je kao sto znamo Kosovo Srbija, to znaci da smo zapravo mi prvaci, samo se to tako ne pise

 

[Grof Vronski]

Sposobnost trgovaca meri se prema prevari građana (kupaca).
Što duže traje, a da kupci ne osećaju, to su trgovci uspešniji.
Ako je u tom segmentu uspešan, onda se i obogatio.

Ko su naveći zadužbinari u Beogradu ?
Ex trgovci !
Priča ispričana....

 

[Rasejani Prorok]

pa sad, i Austrija objavila statistike oko nacionalnosti top 10 obijača austrijskih stambenih objekata:

kaže: serbische, bosnaren, kosovaren...

a na kraju zaključe: SRBI

 

[Sanovnik]

Онај ко је ово правио ову истрагу, објективно је свиња, говедо и изразити непртељ српског народа, па му треба хебати матер на више нивоа и на најмаштовитије начине.

 

[dlugomir]

Zasto??
Mislim da ovde bas nismo prikazani u losem svetlu, naprotiv.

 

[Grof Vronski]

Zasto??
Mislim da ovde bas nismo prikazani u losem svetlu, naprotiv.

Naše je svetlo, po običaju, uvek prigušeno.
Stone lampe.
Prema blještavom kristalnom lusteru....
Ko zna ?
Možda to i nije tako loše !?

 

[neladm]

A posto je kao sto znamo Kosovo Srbija, to znaci da smo zapravo mi prvaci, samo se to tako ne pise

svidja mi se razmisljanje

 

[Sanovnik]

Zasto??
Mislim da ovde bas nismo prikazani u losem svetlu, naprotiv.

Зато што није обухватио Бугарску, Румунију, Мађарску. Свака акција која има ѕа циљ такоѕване ѕемље бивше југосллавије, свињска је и антисрпска. Свако подсећање на ту државу је такође своњско и антисрпско. Свако ко каже земље региона а ту не уврсти Раумунију, Бугарску и Мађаарску, непоправљиви је и смртни непријатељ овог народа.

 

[Grof Vronski]

svidja mi se razmisljanje

Imaš rep k'o ona četka za pranje flaša...!
'Leba mi !

 

[dlugomir]

Зато што није обухватио Бугарску, Румунију, Мађарску. Свака акција која има ѕа циљ такоѕване ѕемље бивше југосллавије, свињска је и антисрпска. Свако подсећање на ту државу је такође своњско и антисрпско. Свако ко каже земље региона а ту не уврсти Раумунију, Бугарску и Мађаарску, непоправљиви је и смртни непријатељ овог народа.

Ako ti ne zelis da se podsecas cinjenice da su posmatrane teritorije cinile jedan zaokruzeni ekonomski prostor ciji Rumunija, Bugarska i Madjarska nisu bili deo, to je tvoj problem, ali to je jednostavno tako bilo i ne moze se izbrisati. . Zato se i posmatra na takav nacin. Ne boj se, nece biti nove Jugoslavije, bar ne u narednih nekoliko decenija, samo se rade istrazivanja ko je i dokle stigao.

Uzgred, izgleda da su obrisali temu iz tvog potpisa. Ne razumem zasto, bas je bila lepa.

 

[Sanovnik]

Ako ti ne zelis da se podsecas cinjenice da su posmatrane teritorije cinile jedan zaokruzeni ekonomski prostor ciji Rumunija, Bugarska i Madjarska nisu bili deo, to je tvoj problem, ali to je jednostavno tako bilo i ne moze se izbrisati. . Zato se i posmatra na takav nacin. Ne boj se, nece biti nove Jugoslavije, bar ne u narednih nekoliko decenija, samo se rade istrazivanja ko je i dokle stigao.

Uzgred, izgleda da su obrisali temu iz tvog potpisa. Ne razumem zasto, bas je bila lepa.

Па зашто користе нетачан термин, рењгион. Регионална сарадња, регионална привреда. Земље региона, ако не спомињу све земље региона а то су и Румунија, Бугарска и Мађараска. не јуначе,. КОме је корисно такво посећање, осим усташама које предводи Будимир Лончар. Овде се ради он нео југословенизму. да сам неки фактор ,ко што нисам, свака глорификација југославије, поготово друге титове ( хрватске) југославије, била би законм забрањена.

 

[dlugomir]

Madjarske i Rumunije na Balkanu nema, ajd' jos Bugarska nekako da prodje, ali oni se medjusobno porede jer su zajedno bili u paktu iz kog su pobegli glavom bez obzira. Svidjalo se nekome ili ne, nama su ipak mnogo slicniji Hrvatska, Bosna, Makedonija ... a zanimljivo je da i tim ''ustasama'' sto ih pominjes takodje smeta podsecanje na to da su nekad bili u zajednici s nama.

Nego mi je upalo u oci pomenuto nudjenje dodatnih proizvoda. Na to najcesce nalecem na benzinskim pumpama, narocito NIS i OMV. Tu se dosta radi o stimulaciji. Naime poznato je da radnici NIS-a koji uspeju da uvale dovoljno stvari koje zapravo uopste nismo planirali da kupimo dobijaju slobodne dane, dok u OMV preferiraju finansijske stimulacije. Inace me to napadno nutkanje prilicno nervira. Srecom ne vozim mnogo kola pa ih i ne vidjam previse cesto. Na ostalim mestima to nisam primetio, osim ponekad u Univereksportu.

 

[Sanovnik]

Madjarske i Rumunije na Balkanu nema, ajd' jos Bugarska nekako da prodje, ali oni se medjusobno porede jer su zajedno bili u paktu iz kog su pobegli glavom bez obzira. Svidjalo se nekome ili ne, nama su ipak mnogo slicniji Hrvatska, Bosna, Makedonija ... a zanimljivo je da i tim ''ustasama'' sto ih pominjes takodje smeta podsecanje na to da su nekad bili u zajednici s nama.

Nego mi je upalo u oci pomenuto nudjenje dodatnih proizvoda. Na to najcesce nalecem na benzinskim pumpama, narocito NIS i OMV. Tu se dosta radi o stimulaciji. Naime poznato je da radnici NIS-a koji uspeju da uvale dovoljno stvari koje zapravo uopste nismo planirali da kupimo dobijaju slobodne dane, dok u OMV preferiraju finansijske stimulacije. Inace me to napadno nutkanje prilicno nervira. Srecom ne vozim mnogo kola pa ih i ne vidjam previse cesto. Na ostalim mestima to nisam primetio, osim ponekad u Univereksportu.

Ел ти схаваташ да хрватске не би било ни у траговима да ми Срби нисмо југославиу направили. да ли разумеш да је сваки југооносталгичар из Словенији , Хрватској, свакако најпоштеније и најбоље што се тамо рађа, а да су југоносталгичари Срби, најгоре , најбглуље, најнаивније, а кад се докопају власти и најштештније и најпоквареније што се у Срба рађа. како ти није јасно, да за поштеног Србина и за хрвата или словенца, југославија није ни не може бити исто ни под разно.

 

[dlugomir]

Ne pricamo o tome ko je Jugonostalgicar, a ko ne (mada svakako nije u redu da vredjas one koji misle drugacije od tebe), nego ko je u cemu bolji od bivsih republika.