EDS: Novosađani će dobiti korekciju računa za struju, izvinjavamo se
Novosađani već duži period imaju problema sa računima za struju. U Elektrodistribuciji sada najavljuju korekciju računa i izvinjavaju se građanima.
Elektrodistribucija Srbije ponavlja za
RTS da su u Vojvodini, posle 20 godina, uvedeni novi softveri, te da deo očitanih stanja nije mogao odmah da se unese.
Kako kažu, proces modernizacije i primene novih softvera odvijao se uporedo sa redovnim aktivnostima i, nažalost, dolazilo je do određenih zastoja i grešaka pri unosu podataka.
Uz izvinjenje korisnicima, napominju da će oni koji su dobili račune bez očitanog stanja dobiti ispravke računa od snabdevača. Sve uplate sa popustom do 5. septembra tek će se videti na septembarskim računima.
"Novim očitavanjem koje je počelo 1. oktobra biće ispravljene i eventualne greške i snabdevač će dostaviti korekciju računa korisnicima. Sve reklamacije na račun podnose se snabdevaču, koji i izdaje račune. Za korisnike koji žele lično da podnesu reklamaciju, u zgradi Elektrodistribucije Srbije u Novom Sadu otvoreno je još sedam dodatnih šaltera i značajno povećan broj zaposlenih za obradu reklamacija", kažu u EDS.
EDS će sa povećanim brojem šaltera raditi i u narednim danima kako bi se skratilo vreme čekanja ispred šalter, zaključuju u Elektrodistribuciji.
Podsetimo, Novosađani se mesecima suočavaju sa problemima u vezi sa računom za strujom. Osim kašnjenja samih računa, građanima su počeli da pristižu nerealno veliki računi, kao i navodni prethodni dugovi.
https://www.021.rs/story/Novi-Sad/V...orekciju-racuna-za-struju-izvinjavamo-se.html
Izvinjavamo se, mnogo se izvinjavamo ...