- Poruka
- 388.386
To je pokazalo istraživanje Komisije i nacionalnih tela za zaštitu potrošača iz 23 zemlje članice, i Norveške i Islanda, prenosi Capital.
Istraživanje je obuhvatilo 399 internetskih prodavnica u kojima se nude raznoliki proizvodi, od tekstila do elektronike. Posebna je pažnja posvećena takozvanim "obmanjujućim formularima".
Reč je o tri vrste manipulativnih tehnika kojima se potrošači navode na donošenje odluka koje možda nisu u njihovom najboljem interesu. To su: lažna odbrojavanja, koja impliciraju da postoji rok za kupovinu nekih proizvoda. Ta je praksa zabeležena kod 42 onlajn prodavnice.
Druga manipulativna tehnika, utvrđena u 54 onlajn prodavnice, sastoji se u usmeravanju potrošača prema nekim odlukama – od pretplata do skupljih proizvoda ili skuplje dostave – pri čemu se služe tehnikama kao što su vizuelni dizajn i izbor fraza.
I treća manipulativna tehnika, zabeležena u 70 onlajn prodavnica, je potpuno ili delimično skrivanje važnih informacija poput troškova dostave, sastava proizvoda i postojanja jeftinijeg izbora.
U 23 prodavnice informacije su skrivene kako bi naveli potrošače da pristanu na pretplatu, prenose agencije.
Istraživanje je obuhvatilo i 102 aplikacije pregledanih onlajn prodavnica. U 27 aplikacija pronađen je barem jedan obmanjujući obrazac.
Komisija navodi da će nacionalna tela država članica kontaktirati trgovce kod kojih su otkrivene manipulativne prakse i zatražiti od njih da uklone probleme na svojim internetskim stranicama, a po potrebi preduzeće dodatne mere u skladu s nacionalnim postupci
link
Istraživanje je obuhvatilo 399 internetskih prodavnica u kojima se nude raznoliki proizvodi, od tekstila do elektronike. Posebna je pažnja posvećena takozvanim "obmanjujućim formularima".
Reč je o tri vrste manipulativnih tehnika kojima se potrošači navode na donošenje odluka koje možda nisu u njihovom najboljem interesu. To su: lažna odbrojavanja, koja impliciraju da postoji rok za kupovinu nekih proizvoda. Ta je praksa zabeležena kod 42 onlajn prodavnice.
Druga manipulativna tehnika, utvrđena u 54 onlajn prodavnice, sastoji se u usmeravanju potrošača prema nekim odlukama – od pretplata do skupljih proizvoda ili skuplje dostave – pri čemu se služe tehnikama kao što su vizuelni dizajn i izbor fraza.
I treća manipulativna tehnika, zabeležena u 70 onlajn prodavnica, je potpuno ili delimično skrivanje važnih informacija poput troškova dostave, sastava proizvoda i postojanja jeftinijeg izbora.
U 23 prodavnice informacije su skrivene kako bi naveli potrošače da pristanu na pretplatu, prenose agencije.
Istraživanje je obuhvatilo i 102 aplikacije pregledanih onlajn prodavnica. U 27 aplikacija pronađen je barem jedan obmanjujući obrazac.
Komisija navodi da će nacionalna tela država članica kontaktirati trgovce kod kojih su otkrivene manipulativne prakse i zatražiti od njih da uklone probleme na svojim internetskim stranicama, a po potrebi preduzeće dodatne mere u skladu s nacionalnim postupci
link
