Opšti garantni uslovi ,
Minimalni garantni rok za sve proizvode koji podlezu garanciji u nasoj ponudi je 1 GODINA (12 meseci), Ukoliko je garantni rok na proizvod duži od 1 GODINE (12 meseci)to je posebno naznaceno na garantnom listu za taj proizvod a moze se kretati do 3 godine ( 36 meseci) pa u nekim slucajevima i do 5 godina ( 60 meseci). Garancija na takve proizvode se ostvaruje isključivo u servisima ovlašćenim od strane proizvodjača odnosno uvoznika,sa pripadajućim garantnim listom istih.
Garancija na baterije koje su u notebook racunarima je 6 meseci,na lampe u projektorima je 3 meseca.
Garancija počinje od dana overe potpisom i pečatom XXX-a garantnog lista.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost hardvera koji preuzima. Naknadne reklamacije se neće uvažiti.
XXX ne daje garanciju na sledeće hardverske komponente: tastature, miševe,mikrofone, slušalice, adaptere, HDD fioke, filtere za monitor, CPU coolere, ventilatore, potrošni materijal i slično .
1. U slučaju da korisnik reklamira neispravnost hardvera (reklamirani hardver) XXX se obavezuje da će o svom trošku otkloniti sve kvarove i tehničke nedostatke nastale kod normalne upotrebe hardvera kao i zamenu odgovarajućeg hardvera za novi ako to bude neophodno.
2. Reklamirani hardver korisnik dostavlja ili šalje na adresu XXX-a sopstvenim ili javnim prevozom. Javnim prevozom reklamacija se transportuje na teret i rizik korisnika.
3. Prilikom reklamacije korisnik treba da ima GARANTNI LIST, i svu prateću dokumentaciju (originalna uputstva , drajvere u stampanom i digitalnom formatu).Originalna ambalaža obavezna. U suprotnom XXX neće prihvatiti reklamaciju.
4. Hardver se neće menjati pre testiranja.XXX će odgovoriti na reklamaciju u što kraćem roku. Garancija na reklamirani hardver posle izvršene popravke se nastavlja po GARANTNOM LISTU .
5. Trudicemo se da kvar otklonimo u najkracem roku a najduži rok popravke hardvera u garantnom roku je 45 (četrdeset pet) dana.
6. Nakon isteka roka od 45 (cetrdeset pet) dana,ako je nemoguce izvrsiti popravku XXX se obavezuje da hardver na reklamaciji u dogovoru sa korisnikom zameni drugim hardverom iste ili slicne vrste .
7. Svaki isporučen hardver ima specijalnu kontrolnu nalepnicu kojom XXX prepoznaje i priznaje garanciju. Garancija automatski prestaje ako se skine ili ošteti kontrolna nalepnica sa serijskim brojem nalepljena na kućište ili bilo koju komponentu hardvera. Otvaranje kućišta dozvoljeno je samo ovlašćenom licu XXX-a ili uz posebno odobrenje od strane XXX-a.
8. XXX ne daje garanciju na instaliran softver , niti odgovara za gubitak podataka sa hard diska.
9. Donosenjem racunara na popravku podrazumeva se da je kupac napravio back-up ,zastitnu kopiju podataka sa Hard Diska, te XXX ne snosi nikakvu odgovornost za gubitak podataka koji su se nalazili na Hard Disku.
Obaveze korisnika
-Da prilikom preuzimanja robe ustanovi kompletnost I fizicku neostecenost robe-uredjaja koji preuzima,jer naknadne reklamacije po navednim elementima nece biti prihvacene.
-Da se bez izuzetka striktno pridrzava uslova garancije
-Da obezbedi odgovarajuci ambijent u kome ce biti smestena oprema:
-Temperatura vazduha 10 – 40 stepeni Celzijusa
-Relativna vlaznost vazduha 10-90%
-Zastita od direktnog suncevog zracenja
-Zastita od prasine i kondezujuce vlage
-Zastita od raznih vrsta elektromagnetnih zracenja
-Da obezbedi stabilan izvor mreznog napajanja (varijacija napona max 10% varijacija ucestanosti max 30%)
- Da je upoznat sa definicijom tolerancije na greške u pixelima za LCD TFT monitorima
Da obezbedi stabilan izvor mreznog napajanja (varijacija napona max 10% varijacija ucestanosti max 30%)
Garancija ne važi u sledećim slučajevima:
-Ako je korisnik nestručno i nebrižljivo rukovao i postupao sa hardverom.
-Ako je hardver servisirao neovlašćen servis ili osoba, ili ukoliko je ostecena ili nedostaje garantna nalepnica na komponentama.
-Ukoliko je racunar ili bilo koja komponenta fizicki ostecena na bilo koji nacin(spaljeni,čipovi,tranzistori,IC kola,kondenzatori itd.) Odnosno ako komponente imaju vidljiva ostecenja.
-Ukoliko je bilo koji uredjaj ili komponenta bio izlozen visokoj ili niskoj temperaturi ili vlazi.
-Ukoliko je uredjaj ostecen koriscenjem neodgovarajuceg potrosnog materijala ili prikljucen na neodgovarajuci napon.Nominalno 220V,max varijacija napona 10%, i varijacija ucestanosti max 30%.
-Ukoliko je racunar ili bilo koja komponenta ostecena, pokvarena usled dejstva vise sile, strujnog udara, pozara, udara groma, poplave itd.
-Garancijom nisu obuhvaćena oštećenja usled transporta nakon isporuke, oštećenja usled nepravilne montaže ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja nastala usled varijacije mrežnog napona, udara groma i pratećih pojava, kao i usled više sile.
- Na CD-RW-DVD uređaje oštećene usled korišćenja nekvalitetnih CD medija (polomljeni CD medijum u uređaju).
-XXX iz garantnih obaveza izuzima redovna održavanja i čišćenje hardvera, ogrebotine i ostala fizička oštećenja izazvana drugim predmetom ili padom, udarom hardvera, zatim istrošene glave štampača, istrošene trake, napukle gajtane i sve kvarove nastale usled nestručnog rukovanja.
Da ne bih reklamirao firmu sa koje sam skunuo "njihove" uslove garancije ,naziv sam zamenio sa XXX
Garancija se nastavlja posle izvrsene popravke,u slucaju da ne mogu da poprave- zamenjuju komponentu novom,al sistem ostaje isti ,garancija nastavlja da tece gde je stala. To sto si se ti cimao u medjuvremenu ,cekao par dana, sta ces,al mislim da nisi prevaren
