Nezgode sa kompjuterima
U emisiji "POLARATOR" na trecem kanalu u cetvrtak 21. 03. '91. u
delu emisije kada su voditelji odgovarali na pitanja gledalaca
vezana za kompjutere jedno od postavljenih pitanja je bilo: "Želeo
bih da kupim kompjuter; cuo sam da je 386 dobar pa sam hteo da cujem
šta vi mislite, ali zbog finansijske situacije bih kupio samo
tastaturu i prikljucio je na TV a kao spoljnu memoriju bih koristio
kasetofon?"
Voditelj je jednostavno ostao bez teksta.
Da li znate kako je N. Parezanovic (prof. na PMF, autor brojnih
knjiga o kompjuterima) preveo reci software & hardware?
"MEKOTVORINE & TVRDOTVORINE".
Secam se prvog razreda srednje. Cale mi kupio C64 i ja (autor ovog
sajta) kupim knjigu "BASIC" od gore pomenutog N. Parezanovica. Nemam
pojma o kompjuterima. Sve što otkucam kako piše u knjizi, C64 mi
javi neku grešku...
Na casu "informatike i racunarstva" pitam prof. Kurjackog:
"Pa imam taj C64..., nijedan program nece da izvršava. Šta da
radim?"
On mi (sa najozbiljnijim izrazom na licu) kaže:
"Pa znaš šta, da bi pisao programe, moraš da imaš program koji
se zove
tekst -procesor."
Tehnicka podrška firme AST imala je poziv od korisnika koji se žalio
da je veoma komplikovano upravljati mišem sa "štitnikom od prašine".
Na kraju je ispalo da je "štitnik od prašine" plasticna vrecica u
kojoj je miš bio zapakovan.
Jedan Compaq tehnicar primio je poziv od korisnika koji se žalio da
njegov sistem nece da cita tekstualne datoteke sa njegovih starih 5¼
disketa. Posle postepenog eliminisanja mogucih uzroka kao što su
magneti ili izvori toplote [kojima su diskete možda bile izložene],
ustanovljeno je na kraju da je korisnik stavio nalepnice na diskete,
a zatim uvukao diskete u pisacu mašinu i otkucao nazive na njima.
Jedan kupac kod firme AST zamoljen je da pošalje kopije defektnih
disketa. Posle nekoliko dana stiglo je pismo sa fotokopijama
disketa.
Dell tehnicar savetovao je mušteriju da stavi flopi disketu nazad u
flopi drajv i da zatvori vrata. Ovaj je zamolio tehnicara da saceka,
a onda se preko telefona culo kako je ovaj spustio slušalicu, ustao
i otišao na drugi kraj sobe da zatvori vrata od sobe.
Drugi Dell korisnik zvao je [tehnicku podršku] da se žali kako
njegov kompjuter nece da pošalje fax. Posle 40 minuta telefonskog
rešavanja problema, tehnicar je shvatio da covek drži dokument
ispred monitora i pritiska [mišem] dugme "send".
Još jedan Dell korisnik zvao je da se zali da njegova tastatura više nece da
radi. Cistio ju je tako što je celu tastaturu zagnjurio u sapunicu
i ostavio je u vodi ceo dan, a zatim je rastavio tastere i svaki
posebno oprao.
Zbunjeni korisnik IBM racunara imao je problem sa štampanjem
dokumenata. Rekao je tehnicaru IBM-a da mu kompjuter kaže da "ne
vidi printer". Onda je takode pokušao da okrene monitor ka štampacu,
ali kompjuter ni tada nije mogao da "vidi" štampac.
Dell tehnicar primio je poziv od korisnika koji je bio besan jer mu
je njegov kompjuter rekao da je on "bad and invalid" (loš i
nevaljao). Tehnicar mu je odgovorio da tu poruku ne treba da uzme
licno.
Jedna nova korisnica pozvala je Dell tehnicku podršku i rekla da ne
može da ukljuci svoj novi Dell kompjuter. Posle uveravanja da je
kompjuter pravilno ukljucen na mrežno napajanje, tehnicar je pitao
šta se desilo kada je pritisnula dugme na kome piše "Power". Njen
odgovor je bio da pritiska i pritiska ovu nožnu pedalu ali da se
ništa ne dešava. "Nožna pedala" bio je u stvari miš.
Jedna druga mušterija firme Compaq pozvala je tehnicku podršku da
kaže da njen ganc novi kompjuter nece da radi. Rekla je da je
otpakovala kompjuter, ukjucila ga u struju i sedela je pored njega
20 minuta cekajuci da se nešto desi. Kada ju je tehnicar upitao šta
se desilo kada je pritisnula prekidac na kucištu, pitala je "A kakav
prekidac?"
Još jedna istinita prica iz Nowell-a.
Halo, je li to tehnicka podrška?
Da, kako vam mogu pomoci?
Držac za caše na mom PC-iju je polomljen a kompjuter je još pod
garancijom. Je l' se može popraviti?
Izvinite, jeste li rekli: "držac za caše?"
Da, to je pricvršceno na prednjoj strani mog kompjutera.
Molim vas izvinite ako zvucim zbunjeno; to je zato što jesam
zbunjen. Jeste li vi dobili taj deo na promociji, na sajmu? Kako
ste dobili taj "držac za caše"? Ima li on neku oznaku na sebi?
Dobila sam ga sa kompjuterom. Ne znam ništa o nekoj promociji.
Od oznaka ima samo "4X" na sebi.
U ovom trenutku tehnicar je morao da prekrije slušalicu u napadu
smeha. Ta osoba je koristila ladicu od CD-ROM drajva kao držac za
caše i onda se ladica odlomila.
Jedan IBM korisnik imao je problem sa instaliranjem softvera i zvao
je podršku.
Stavio sam u drajv prvi disk, i to je bilo OK. Onda je reklo da
stavim drugi disk i bilo je nekih problema sa diskom. Kada je
reklo da stavim treci disk - nisam ga cak mogao ni ugurati...
Ovaj tip nije shvatio da "Insert Disk 2" znaci da se prvo izvadi
disk 1.
U slicnom slucaju, korisnik je pratio instrukcije za istalaciju
softvera. U instrukcijama je pisalo da treba izvaditi disk iz omota
i ubaciti ga u drajv. Korisnik je fizicki otvorio disketu i onda se
cudio u cemu su nastali problemi.
Na Zapadu se širi strah od najezde kompjuterskih virusa iz SSSR.
Medutim, to je tehnicki nemoguce jer su ruski virusi programirani na
cirilici i ne mogu ništa zapadnim racunarima.
U emisiji "POLARATOR" na trecem kanalu u cetvrtak 21. 03. '91. u
delu emisije kada su voditelji odgovarali na pitanja gledalaca
vezana za kompjutere jedno od postavljenih pitanja je bilo: "Želeo
bih da kupim kompjuter; cuo sam da je 386 dobar pa sam hteo da cujem
šta vi mislite, ali zbog finansijske situacije bih kupio samo
tastaturu i prikljucio je na TV a kao spoljnu memoriju bih koristio
kasetofon?"
Voditelj je jednostavno ostao bez teksta.
Da li znate kako je N. Parezanovic (prof. na PMF, autor brojnih
knjiga o kompjuterima) preveo reci software & hardware?
"MEKOTVORINE & TVRDOTVORINE".
Secam se prvog razreda srednje. Cale mi kupio C64 i ja (autor ovog
sajta) kupim knjigu "BASIC" od gore pomenutog N. Parezanovica. Nemam
pojma o kompjuterima. Sve što otkucam kako piše u knjizi, C64 mi
javi neku grešku...
Na casu "informatike i racunarstva" pitam prof. Kurjackog:
"Pa imam taj C64..., nijedan program nece da izvršava. Šta da
radim?"
On mi (sa najozbiljnijim izrazom na licu) kaže:
"Pa znaš šta, da bi pisao programe, moraš da imaš program koji
se zove
tekst -procesor."
Tehnicka podrška firme AST imala je poziv od korisnika koji se žalio
da je veoma komplikovano upravljati mišem sa "štitnikom od prašine".
Na kraju je ispalo da je "štitnik od prašine" plasticna vrecica u
kojoj je miš bio zapakovan.
Jedan Compaq tehnicar primio je poziv od korisnika koji se žalio da
njegov sistem nece da cita tekstualne datoteke sa njegovih starih 5¼
disketa. Posle postepenog eliminisanja mogucih uzroka kao što su
magneti ili izvori toplote [kojima su diskete možda bile izložene],
ustanovljeno je na kraju da je korisnik stavio nalepnice na diskete,
a zatim uvukao diskete u pisacu mašinu i otkucao nazive na njima.
Jedan kupac kod firme AST zamoljen je da pošalje kopije defektnih
disketa. Posle nekoliko dana stiglo je pismo sa fotokopijama
disketa.
Dell tehnicar savetovao je mušteriju da stavi flopi disketu nazad u
flopi drajv i da zatvori vrata. Ovaj je zamolio tehnicara da saceka,
a onda se preko telefona culo kako je ovaj spustio slušalicu, ustao
i otišao na drugi kraj sobe da zatvori vrata od sobe.
Drugi Dell korisnik zvao je [tehnicku podršku] da se žali kako
njegov kompjuter nece da pošalje fax. Posle 40 minuta telefonskog
rešavanja problema, tehnicar je shvatio da covek drži dokument
ispred monitora i pritiska [mišem] dugme "send".
Još jedan Dell korisnik zvao je da se zali da njegova tastatura više nece da
radi. Cistio ju je tako što je celu tastaturu zagnjurio u sapunicu
i ostavio je u vodi ceo dan, a zatim je rastavio tastere i svaki
posebno oprao.
Zbunjeni korisnik IBM racunara imao je problem sa štampanjem
dokumenata. Rekao je tehnicaru IBM-a da mu kompjuter kaže da "ne
vidi printer". Onda je takode pokušao da okrene monitor ka štampacu,
ali kompjuter ni tada nije mogao da "vidi" štampac.
Dell tehnicar primio je poziv od korisnika koji je bio besan jer mu
je njegov kompjuter rekao da je on "bad and invalid" (loš i
nevaljao). Tehnicar mu je odgovorio da tu poruku ne treba da uzme
licno.
Jedna nova korisnica pozvala je Dell tehnicku podršku i rekla da ne
može da ukljuci svoj novi Dell kompjuter. Posle uveravanja da je
kompjuter pravilno ukljucen na mrežno napajanje, tehnicar je pitao
šta se desilo kada je pritisnula dugme na kome piše "Power". Njen
odgovor je bio da pritiska i pritiska ovu nožnu pedalu ali da se
ništa ne dešava. "Nožna pedala" bio je u stvari miš.
Jedna druga mušterija firme Compaq pozvala je tehnicku podršku da
kaže da njen ganc novi kompjuter nece da radi. Rekla je da je
otpakovala kompjuter, ukjucila ga u struju i sedela je pored njega
20 minuta cekajuci da se nešto desi. Kada ju je tehnicar upitao šta
se desilo kada je pritisnula prekidac na kucištu, pitala je "A kakav
prekidac?"
Još jedna istinita prica iz Nowell-a.
Halo, je li to tehnicka podrška?
Da, kako vam mogu pomoci?
Držac za caše na mom PC-iju je polomljen a kompjuter je još pod
garancijom. Je l' se može popraviti?
Izvinite, jeste li rekli: "držac za caše?"
Da, to je pricvršceno na prednjoj strani mog kompjutera.
Molim vas izvinite ako zvucim zbunjeno; to je zato što jesam
zbunjen. Jeste li vi dobili taj deo na promociji, na sajmu? Kako
ste dobili taj "držac za caše"? Ima li on neku oznaku na sebi?
Dobila sam ga sa kompjuterom. Ne znam ništa o nekoj promociji.
Od oznaka ima samo "4X" na sebi.
U ovom trenutku tehnicar je morao da prekrije slušalicu u napadu
smeha. Ta osoba je koristila ladicu od CD-ROM drajva kao držac za
caše i onda se ladica odlomila.
Jedan IBM korisnik imao je problem sa instaliranjem softvera i zvao
je podršku.
Stavio sam u drajv prvi disk, i to je bilo OK. Onda je reklo da
stavim drugi disk i bilo je nekih problema sa diskom. Kada je
reklo da stavim treci disk - nisam ga cak mogao ni ugurati...
Ovaj tip nije shvatio da "Insert Disk 2" znaci da se prvo izvadi
disk 1.
U slicnom slucaju, korisnik je pratio instrukcije za istalaciju
softvera. U instrukcijama je pisalo da treba izvaditi disk iz omota
i ubaciti ga u drajv. Korisnik je fizicki otvorio disketu i onda se
cudio u cemu su nastali problemi.
Na Zapadu se širi strah od najezde kompjuterskih virusa iz SSSR.
Medutim, to je tehnicki nemoguce jer su ruski virusi programirani na
cirilici i ne mogu ništa zapadnim racunarima.