Argus Turs otkazuje letove za Tursku

[zoranh]

Argus Turs je u poslednja dva dana otkazao dva leta za Tursku. Evo i odluke:

Na osnovu ovlašćenja u Preduzeću za turizam, trgovinu i usluge Argus Tours D.O.O. Direktor i osnivač donosi sledeću:

ODLUKU

O otkazivanju aranžmana za ANTALIJSKU REGIJU za avio aranžmane na polascima 12. 06 i 22. 06. 2012, zbog nedovoljnog broja putnika za realizaciju istih. U ovom momentu prijavljeno je 45 putnika za polazak 12. 06. 2012 i 24 putnika za polazak 22. 06. 2012., a kako je programom putovanja predviđen minimalni broj putnika je 144 po avionu, i samim tim stekli su se uslovi za blagovremeno otkazivanje ovog polaska.

Na osnovu ove odluke izvršiti povraćaj uplaćenih novčanih sredstava putnicima koji su aranžman bukirali.

ARGUS TOURS D.O.O.
Dir. Srđan Andrejević

Pre svega, ne radi se o jednom otkazanom polasku, nego o dva. Samim tim, predviđeni broj putnika bio je 288, a prijavilo se svega 69. U procentima, Argus je promašio u proceni za fantastičnih 76%.

Međutim, šta sada tih 69 putnika može da uradi sa vraćenim novcem? Aranžmani koji su uplaćeni pre više od mesec dana sada, kada je novac vraćen, koštaju znatno više. Argus odbija svaku vrstu kompenzacije oštećenim putnicima, pozivajući se na klauzulu o otkazivanju putovanja usled nedovoljnog broja putnika. Međutim, te klauzule u programu putovanja nema! Evo programa putovanja sa sajta Argusa: http://www.argus.rs/...df/argus286.pdf

Pošto sam i ja jedan od putnika koji su materijalno oštećeni, voleo bih da stupim u kontakt sa još nekim od 69 nasamaernih. Postoje indikacije da je Argus napravio ozbiljan prekršaj prilikom sklapanja ugovora (o čemu ne bih da govorim javno dok se stvar sa inspekcijom ne razreši). U međuvremenu, pozivam sve kojima je Argus Turs poslednjih dana otkazao putovanje da mi se jave elektronskom poštom na zh@sysexpand.com da razmenimo informacije i eventualno zajedno podnesemo prijavu i zahtev za nadoknađivanje štete koja nam je pričinjena.

Zoran

 

[gost 171789]

pročitajte opšte uslove putovanja

imeđu ostalog kaže "Organizator je ovlašćen otkazati putovanje u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika, u skladu sa odredbama programa putovanja, o čemu je dužan izvestiti putnike blagovremeno, a najkasnije 5 dana pre predvidjenog početka putovanja, uz obavezu da putniku izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u celosti, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana otkaza."

 

[zoranh]

pročitajte opšte uslove putovanja

imeđu ostalog kaže "Organizator je ovlašćen otkazati putovanje u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika, u skladu sa odredbama programa putovanja, o čemu je dužan izvestiti putnike blagovremeno, a najkasnije 5 dana pre predvidjenog početka putovanja, uz obavezu da putniku izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u celosti, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana otkaza."

A šta je "nedovoljno"? To se definiše programom putovanja, ali u konkretnom slučaju program putovanja nije uručen putnicima i u njemu se taj broj ne navodi.

Ovo je regulisano članom 56 Zakona o turizmu koji navodi:
Program putovanja sadrži:
...
12) minimalni broj putnika, ako je to uslov za realizaciju putovanja i krajnji rok za obaveštavanje putnika za slučaj otkazivanja.

Argus Turs je taj deo svoje obaveze "zaboravio" a onda se odjedared pozvao na svoje pravo da to što nije rekao aktivira protiv putnika.

 

[gost 171789]

niste dobili opšte uslove putovanja?
pročitajte šta piše u nastavku za nedovoljan broj putnika
"Ukoliko u programu putovanja nije nešto drugo navedeno, minimalan broj prijavljenih putnika za putovanje autobusom je 30 putnika, redovnim avio linijama u Evropi 20 putnika, za putovanje na interkontinentalnim avio linijama 15 putnika, a za putovanje na posebno ugovorenim čarter linijama, vozovima ili hidrogliserima najmanje 80% popunjenosti kapaciteta istih."

ne znam kako izgleda njihov ugovor o putovanju, niti da li ste uplatili direktno kod njih ili kod subagenata, ali uz ugovor o putovanju biste trebali i da dobijete opšte uslove putovanja

 

[zoranh]

E pa nismo ih dobili, u tome je problem. Ali smo zato dobili izjavu kojom se odričemo svih potraživanja kao uslov da nam se isplati već uplaćen novac. Jasno, odbili smo to da potpišemo i zapretili tužbom za neisplaćivanje, na osnovu koje se po zakonu agencija zatvara. Naprasno, odmah su se setili da ona izjava nije neophodna. Još jedan detalj: dan pred otkazivanje letova su nam uzeli uplatu od skoro 1000 evra. Ni na kraj pameti im nije bilo da nam kažu da ne treba da im plaćamo jer otkazuju letovanje. Uopšte, poneli su se kao đubrad.

 

[sasch]

mislim da ste srecni sto su vam vratili i to sto ste uplatili..a ono `propusteno` videti necete, kao sto ne biste dobili ni spor..samo biste imali jos vece troskove, svaka agencija ima te uslove, i na taj rizik se racuna..i to je Argus, do sada su vazili kao jedna od najjacih i sigurnijih agencija..

 

[gost 171789]

E pa nismo ih dobili, u tome je problem. Ali smo zato dobili izjavu kojom se odričemo svih potraživanja kao uslov da nam se isplati već uplaćen novac. Jasno, odbili smo to da potpišemo i zapretili tužbom za neisplaćivanje, na osnovu koje se po zakonu agencija zatvara. Naprasno, odmah su se setili da ona izjava nije neophodna. Još jedan detalj: dan pred otkazivanje letova su nam uzeli uplatu od skoro 1000 evra. Ni na kraj pameti im nije bilo da nam kažu da ne treba da im plaćamo jer otkazuju letovanje. Uopšte, poneli su se kao đubrad.

pogledajte Ugovor o putovanju koji ste potpisali, jer na njemu možda piše da ste primili Opšte uslove putovanja
ako ste to potpisali..

a ponudili su vam isplatu odnosno povraćaj novca? kako onda da ih tužite za neisplaćivanje?

 

[zoranh]

Ma kapiram da su se oni pravno pokrili. A i nije im teško: zakon definiše obaveze putnika prema agenciji, ali ne i obaveze agencije prema putniku. Eksplicitno je agencijama dozvoljeno da bez ikakve kompenzacije ostave putnike kod kuće.

Međutim, ako Argus tako aljkavo i to malo obaveza izvršava, pa još potpuno protivzakonito ucenjuje putnike za povraćaj novca, a sve je počelo tako što su za skoro dva meseca jedva napabirčili jednu četvrtinu očekivanih putnika (što je profesionalna sramota prvog reda) onda oni moraju da budu oblaćeni i javno istaknuti kao primer agencije u kojoj ne treba uplaćivati aranžmane. Potpuni diletantizam, kombinovan sa neizmernom arogancijom koju ja ne bih mogao da ponovim ma koliko se trudio. Onaj ko je uspeo da pogrešno oceni potrebe tržišta za red veličine treba da pojede svoju cipelu.

Dodatno, napominjem da opšti uslovi nisu kompletni ni po jednom osnovu. 80% od kog kapaciteta? JAT-ovi avioni koji se navode na Internet verziji dokumenta u stvarnosti imaju kapacitet 144 mesta. Kako je onda 80% od 144 jednako 144, koliko se navodi u odluci direktora? I kako može minimalan broj putnika da bude jednak kapacitetu aviona? To znači da ako samo jedan jedini putnik odluči da ne otputuje (a ne 20% njih po Opštim uslovima), Argus sebi daje pravo da sve ostale ostavi bez kompenzacije. Propisi i Argusova dokumentacija i odluke jedni sa drugima nemaju veze. Odluka je potpuno proizvoljno sročena.

 

[kamili]

Argus Turs je u poslednja dva dana otkazao dva leta za Tursku. Evo i odluke:

Na osnovu ovlašćenja u Preduzeću za turizam, trgovinu i usluge Argus Tours D.O.O. Direktor i osnivač donosi sledeću:

ODLUKU

O otkazivanju aranžmana za ANTALIJSKU REGIJU za avio aranžmane na polascima 12. 06 i 22. 06. 2012, zbog nedovoljnog broja putnika za realizaciju istih. U ovom momentu prijavljeno je 45 putnika za polazak 12. 06. 2012 i 24 putnika za polazak 22. 06. 2012., a kako je programom putovanja predviđen minimalni broj putnika je 144 po avionu, i samim tim stekli su se uslovi za blagovremeno otkazivanje ovog polaska.

Na osnovu ove odluke izvršiti povraćaj uplaćenih novčanih sredstava putnicima koji su aranžman bukirali.

ARGUS TOURS D.O.O.
Dir. Srđan Andrejević

Pre svega, ne radi se o jednom otkazanom polasku, nego o dva. Samim tim, predviđeni broj putnika bio je 288, a prijavilo se svega 69. U procentima, Argus je promašio u proceni za fantastičnih 76%.

Međutim, šta sada tih 69 putnika može da uradi sa vraćenim novcem? Aranžmani koji su uplaćeni pre više od mesec dana sada, kada je novac vraćen, koštaju znatno više. Argus odbija svaku vrstu kompenzacije oštećenim putnicima, pozivajući se na klauzulu o otkazivanju putovanja usled nedovoljnog broja putnika. Međutim, te klauzule u programu putovanja nema! Evo programa putovanja sa sajta Argusa: http://www.argus.rs/...df/argus286.pdf

Pošto sam i ja jedan od putnika koji su materijalno oštećeni, voleo bih da stupim u kontakt sa još nekim od 69 nasamaernih. Postoje indikacije da je Argus napravio ozbiljan prekršaj prilikom sklapanja ugovora (o čemu ne bih da govorim javno dok se stvar sa inspekcijom ne razreši). U međuvremenu, pozivam sve kojima je Argus Turs poslednjih dana otkazao putovanje da mi se jave elektronskom poštom na zh@sysexpand.com da razmenimo informacije i eventualno zajedno podnesemo prijavu i zahtev za nadoknađivanje štete koja nam je pričinjena.

Zoran

Nije im prvi put.....potrazite savet u turisitckoj inspekciji.....