Situacija sa garancijom u Emmi prodavnici (WinWin, Alti, sve je to isto)

somidurlan

Početnik
Poruka
10
Situacija sa garancijom u Emmi prodavnici (WinWin, Alti, sve je to isto)


Pozdrav drugari, hteo bi sa vama da podelim (krajnje neprijatno) iskustvo koje sam imao sa Emmi-jem. Resih ja da naizad sastavim jedan rig za kopanje, i narucim komponente za skoro 300 000 din. Naravno ne dobijem ni dinara popusta, ali nema veze, izkesiram sve odjednom. Stignu komponente uredno sve (sem mozda napajanja koje je doslo u nekoj poluotvorenoj kesi iz koje su virili kablovi, sto je mozda i uzrokovalo sve probleme).

0c16bc9b9298fe2c0b5320466ca54778.jpg




Posto jos nisam imao extendere podjem ja da povezem rig bez graficki da makar instaliram windows i podesim drajvere dok mi ne stignu extenderi. Povezem uredno procesor, kuler, ram, kabli za startovanje, ssd. Inace komponente koje sam uzeo su:

d070b556f3d1fe07a1c865ad1ee1bffe.jpg


Sta se desava, prilikom prvog paljenja, 4-pinski kabli za napajanje procesora pocinje da gori odmah. Ovaj LC Power ima samo jedan 8-pinski kabli koji se deli na 2 4-pinska, i on moze da se poveze samo na jedan moguci nacin, tako da tu nije imalo sta da se pogresi, kao niti bilo gde drugde, postoje zlebovi i samo na jedan nacin moze da se poveze. Do sada sam sastavljao vise kompijutera i nikad nije bilo problema. Odmah sam iskljucio napajanje iz zida. Kabl za napajanje se istopio samo tu kod 4 pinskog dela, 24 pinski glavni za plocu je radio normalno.


Ovako izgleda osteceni kabli:

1fa5708f75f3801ad01358e1ba0e70f6.jpg




E sad, nista od ovog ne bi bilo sporno da je ovo korektna firma i da ima neko ime koje je za postovanje. Elem sta se desava, odnesem ja to sve lepo na reklamaciju. Odbiju me glatko, niti neko obrazlozenje, niti nista, samo "ne podleze saobraznosti". Konsultujem se sa ljudima iz struke, cak sam i prijatelja visoko pozicioniranog u doticnoj firmi konsultovao, i on me je savetovao da im opet posaljem da opet pogledaju, sto sam ja i ucinio. Ovog puta im kazem da razmotre ponovo, da su nosonovano odbili i da cu da ih tuzim, na sta oni odgovaraju zadnjeg dana reklamacije, znaci 30. dana u istom fazonu gde samo konstatuju da je doslo do fizickog ostecenja, kao da sam ja uzeo da palim upaljacem kabli, a ne da je izgoreo zbog negog problema sa komponentom:



8145dbf2e38cd2a4a45c299cc3868d15.jpg




Inace kad god sam ih zvao za reklamaciju, uvek je bilo neko zavlacenje. Prvo me nisu kontaktirali posle 8 dana, kada sam ih ja zvao, rekli su da su poslali SMS, sto nije tacno, jer nije stigo, zatim su rekli kako je u servisu, sledec i poziv je bilo da je poslat u centralni servis, zatim na sledecem pozivo da je poslat dobavljacu, zatim sledeci poziv nije im sistem radio pa su rekli da ce da me kontaktiraju cim im proradi, sto se naravno nije desilo, zatim je i dalje bio u servisu kod dobavljaca ( neka firma kalisi). Posle nisam mogo ni da ih dobijem vise, samo sam danas dobio SMS od kurira kako mi stize posiljka od Kalisi d.o.o. i tada sam dobio nazad napajanje. Ne bih da dajem epitete o nacinu postupanja, sami zakljucite i razmislite pre nego sto napravite sledecu kupovinu preko njih.





Onaj ko se bavi kopanjem zna koliko je zaradio kopajuci eterijum zadnjih 45 dana pa vi vidite koliko sam u minusu. Inace kontaktirao sam proizvodjace, a u ponedeljak idem da se nadjem sa advokatom pa ce te biti obavesteni o razvoju situacije.
 
Ajde odgovoricu ti na trolovanje argumentovano:

1. Ni jedna komponenta ne zahteva da je sklapa serviser

2. Sklopljeno je prema uputstvu za maticnu, napajanje nije imalo uputstvo (sto je samo po sebi krsenje zakona)
Sa njima treba biti dosledan i nikako ne uzimati bilo šta od komponenata što nije došlo u originalnoj ambalaži.To napajanje je verovatno već popravljano kod njih u servisu pa su ga zatim prodali tebi.Oni teško priznaju reklamacije i zato treba ići protiv njih zakonskim putem, prvo u udruženje potrošača a ako to ne uspe potrebno je tužiti ih.
Oni su ogledalo ove krimi države.Za vreme Slobe u Srbiji je bilo bezbroj firmi i firmica koje su uglavnom poštovale garanciju a danas ih ima tri-četiri koje su pod patronatom kriminalaca iz vlasti.
 
Zasto nisi odmah trazio novo napajanje?
Kako da traži kad u garanciji piše da spaljene komponente ne podležu garanciji?...plus, prodali su mu napajanje koje nije nekorišćeno i nepopravljano i sad će mu trebati veštak da to dokaže ako je uopšte moguće.A pre toga mora u udruženje za zaštitu potrošača ako hoće da ide po zakonu.
 
Kako da traži kad u garanciji piše da spaljene komponente ne podležu garanciji?...plus, prodali su mu napajanje koje nije nekorišćeno i nepopravljano i sad će mu trebati veštak da to dokaže ako je uopšte moguće.A pre toga mora u udruženje za zaštitu potrošača ako hoće da ide po zakonu.

Odmah da trazi novo, u ovom slucaju bi oni morali da dokazu da je on kriv za kvar.
Kaze da ce u ponedeljak u udruzenje, oni ce da mu pomognu bolje nego mi.
 
iz slike 1 se vidi da si dobio "Bulk" napajanje - tj napajanje u rinfuzu što bi se reklo , dok na slici 2 tj. na računu piše standard edition tj moralo je biti propisno upakovano u kutiju sve sa garantnim listom , pa opet ONI na zadnjoj slici pominju bulk pakovanje .
to bi trebalo isterati na čistac , na žalost proverio sam na sajtu njihovom nigde ne piše da za taj deo imaš garanciju , u prevodu mogu da te zezaju kako oni žele
apropo oštećenje na kablu- po slici bih rekao da je do kontakta i lošega spoja došlo na kontaktu između matične ploče i napajanja jer je plastika koja se ubada u MB isto istopljena tj kabel izgleda kao da je istopljen samo crni tj minus kabel što je nemoguće jer bi to značilo da je kroz Ta dva crna kabla tekao i + i - i pravio kratak spoj na samoj matičnoj ploči između ta dva kabla kroz koji su trebali da teku minus tj - naponi a to znači da ili je loše vezano u samome napajanju ili je loše zakačeno na samoj plastici tj priključku gde se ubada u matičnu ploču
 
Ma najmanji problem za udruzenje, ponedeljak cu i njih da obidjem, zanima me samo sta ce proizvodjaci da mi odgovore
Kako izgleda, ti tu nisi ništa kriv, a garancija mora da postoji i na reparirane komponente.Ja sam imao problem vezan za proizvođače kad su zamenili i pogrešno zalemili žice za napone od 5 i 12v na napajanju,pa sam spalio naponski konektor na DVDRW-u.Napajanje su mi zamenili a DVDRW nisu hteli.
 
Tesko je sa njima izaci na kraj. Meni je riknuo tablet 7 inca u garanciji. Odneo sam u prodavnicu da reklamiram. U prodavnici su lepo uzeli Tablet i poslali ga u servis. Posle odprilike tri nedelje su me zvali da dodjem. Kad sam dosao a ono vracen tablet iz servisa i napisano da je fizicki ostecen a to nepodleze garanciji. Kada sam pogledao tablet... a ono duboka ogrebotina na displeju(Tacu), celom duzinom. To naravno nije bilo kada sam odneo na reklamaciju. Osustao sam od zezancije sa njima. Tako to kod nas ide. Srecno prijatelju.
 

Back
Top