Evo ovako posto znam coveka koji radi s tim stvari stoje ovako:
Da bi vratio stari broj kartica mora da ti bude registrovana inace kako oni mogu da ti veruju da je to bas tvoj broj? Kada registrujes karticu potrebna je fotokopija licne karte i kartice sa one strane gde je ispisan serijski broj kartice. Dakle ako postoji nacin da dokazes da je kartica tvoja (npr. kutija od kartice kad si je kupio, racun...) mozes je dobiti nazad. Sto se tice kredita njega dobijas nazad sa karticom pod uslovom da ovaj ko je nasao telefon nije potrosio i sto se tice imenika mobtel nema veze s tvojim imenikom tako da ti to ne mogu vratiti tvoj imenik je bio ukucan u memoriju kakrtice ili telefona sto nema nikakve veze sa njihovim sistemom.