a sada nesto o pregovarackom timu
Psiho tim u akciji pre specijalaca
Oni u svakom trenutku moraju biti spremni da reaguju. Za uspešnu misiju, pored odličnog iskustva na terenu sa kriminalcima, moraju biti sposobni da se užive i u tuđe probleme. U zavisnosti od zadatka, moraju se „staviti na mesto“ samoubice, kidnapera ili teroriste, i koristiti pregovaračke veštine da bi ih odvratili od njihovih namera. Nacionalni pregovarački tim MUP-a Srbije do sada je, prema procenama stručnjaka, i te kako opravdao svoje postojanje.
- Pregovarački tim se angažuje, uz dozvolu direktora policije, u slučajevima otmica, talačkih situacija, barikadiranja, pokušaja samoubistava na javnim mestima i diverzija na javnim objektima. Iako su u svetu terorističke otmice prva asocijacija na ovakve ekipe, „domaći momci“ na svu sreću do sada nisu imali prilike da pokažu umeće u ovim situacijama. Od osnivanja krajem 2004. do danas imali smo 26 kriznih situacija - kaže za „Blic“ Željko Mojsilović, koordinator pregovaračkih timova MUP Srbije.
Osim koordinatora, koji je glavni organizator i odlučuje u kom pravcu će teći pregovori, ovaj tim čine glavni pregovarač, koji direktno razgovara sa osobom koja želi da se ubije ili drži taoce, i njegov pomoćnik, koji mu asistira i brine i o njegovoj bezbednosti ako zatreba. U timu su i dokumentarista, koji prikuplja neophodne informacije i vodi računa o svemu što se dešava u pregovaračkoj sobi ili na terenu, psiholog, čiji je zadatak da pregovarače savetuje o psihičkom stanju te osobe, mogućem reagovanju i da pruži psihološku podršku celom timu, stručnjak za tehničku podršku, koji treba da poveže telefonske veze sa štabom i otmičarima ili samoubicama, ali i opservator porodice, čiji je zadatak da prikupi što više informacija o nekoj osobi, kao i da smiri njegove najbliže. Zbog kvalitetnijeg pregovaranja i koncentracije, ekipe pregovarača se smenjuju na 12 sati.
- U Beogradu se na terenu pojavljujemo za pola sata. Pre započinjanja pregovora, moramo da imamo osnovne informacije ko je ta osoba, zašto je to uradila, da li ima ustaljene navike, hobije, šta ga nervira, na šta reaguje pozitivno, s kim je dobar, ko ga iritira. Tokom pregovora moramo da se kačimo za stvari na koje pozitivno deluju na njih, kao i da izbegavamo da pomenemo nešto što ih može isprovocirati. Obavezno smo u civilu i predstavimo se da smo pripadnicima MUP-a. To u manjim sredinama ima pozitivan uticaj, jer osobe neretko umisle da se lokalna policija urotila protiv njih i da je došao neko iz Beograda da im pomogne - objašnjava Mojsilović.
Prvo i osnovno pravilo kojeg se pregovarači drže jeste da osobu s kojom razgovaraju ne lažu, ali i da sagovornika ne smeju osuđivati zbog onoga što je uradio, niti da mu obećavaju drogu, alkohol ili razmenu talaca, a svoje emocije, ma koliko ih neko vređao i psovao, ni pod razno ne uključuju.
U poslednjih nekoliko akcija pregovarački tim je radio sa duševnim bolesnicima.
- Mislili smo da će sa njima biti lakše pregovarati nego sa opasnim kriminalcima, ali se ispostavilo da to nije tačno. Oni ne razmišljaju racionalno, imaju neki svoj izgrađen svet, dok su kriminalci ipak razumniji - kaže Mojsilović.
Tako je bilo i u slučaju Milana Protića, koji je 17 sati stajao na simsu terase na sedmom spratu na Bulevaru kralja Aleksandra i pretio da će skočiti i ubiti se. Bili su to najduži pregovori u istoriji ovog tima. Deo tima je uporno razgovorom odvraćao Protića, ispunjavajući mu zahtev, kao što je donošenje cigareta.
Poslednja je bila u Nišu kada su članovi pregovaračkog tima iz Niša od samoubistva odvratili 39-godišnju ženu, psihički bolesnu, koja je prvo htela da se ubije nožem, a zatim se zaključala u stanu. Po sličnom ključu uspeli su i 3. juna u Nišu da odvrate od namere narkomana koji je pretio da će skočiti sa zgrade, dok su u Bukoviku kod Bovanskog jezera 28. maja ubedili maloletnika osumnjičenog za napad na taksistu da odloži oružje i napusti zabarikadiranu kuću. Predao se bez otpora.
- Najteže su talačke situacije, jer treba voditi računa da se ne ugrozi život taoca ili talaca, osobe koja ih drži, kao i pregovaračkog tima - kaže Mojsilović
Pozdrav
