Uputstvo za traženje pomoći oko problema vezanih za Malware (viruse, crve, adware...)

stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.

dr_Bora

Aktivan član
Poruka
1.248
Ako smatrate da na Vašem kompjuteru postoje problemi vezani za Malware, poželjno je da ispratite ovo Uputstvo.

Za početak, pokušajte sami da rešite problem.

Ukoliko nemate aktivan firewall, instalirajte neki od besplatnih firewall-ova, ili jednostavno uključite Windows Firewall.
Pobrišite sve privremene file-ove (korišćenjem programa Disk Cleanup, ATF Cleaner, CCleaner ili nekog sličnog).

Zatim:

1. Skenirajte Vaš kompjuter ažuriranim anti-virusnim softverom.

  • Ukoliko ne koristite AV softver, potrebno je da ga instalirate. Neka od mogućih, besplatnih rešenja su:
  • Za dodatnu proveru Vašeg sistema možete koristiti i online skenere:

2. Skenirajte Vaš kompjuter ažuriranim anti-adware/spyware softverom.
  • Poželjno je da koristite neki od sledećih besplatnih programa:
U većini slučajeva, nakon odrađenih stvari pod 1. i 2. Vaši problemi će biti rešeni.
No, ako to nije slučaj, dobar je trenutak da zatražite pomoć na forumu.


* * * * *


Kako otvoriti temu / tražiti pomoć na podforumu Sigurnost i zaštita?


1. Download-ujte program HijackThis i sačuvajte ga u zaseban folder :arrow: HijackThis v1.99.1.
Korisnici Windows Vista-e treba da koriste noviju verziju programa :arrow: Trend Micro HijackThis.

2. Promenite naziv foldera i programa HijackThis u nešto što ni na koji način neće asocirati na sam program. Ovo je vrlo bitno, jer se neki maliciozni programi znaju sakriti iza naziva HijackThis. (Promena naziva se vrši tako što kliknete desnim tasterom miša na ikonicu foldera i programa i izaberete opciju Rename. Kao novo ime upišite bilo šta, npr. 123.)

3. Pokrenite HijackThis i izaberite opciju Do a system scan and save a logfile.
Nakon nekoliko sekundi skeniranje će biti završeno. Log file će biti snimljen u folderu u kome se nalazi program. Takođe, log file će se otvoriti u Notepad-u. (Ukoliko se ne pojavi uvodni ekran sa opcijama, potrebno je kliknuti na Scan, a posle toga na Save log.)

4. Otvorite novu temu na podforumu Sigurnost i zaštita (nemojte tražiti pomoć u ''tuđoj'' temi).

  • Dajte joj smislen naziv koji će da ukazuje na problem koji imate.
  • Što preciznije objasnite kako se ispoljava problem u vezi koga tražite pomoć.
  • Ukoliko je neki od programa korišćenih za skeniranje prijavio Malware koji ne može da ukloni, precizno napišite naziv file-a koji je detektovan.
  • Iskopirajte sadržaj log-a koji je napravio HijackThis u temu na forumu.
  • Doslovce se pridržavajte uputstava koje dobijete i nemojte pokušavati sami rešiti problem pomoću programa HijackThis!


* * * * *

Korisni link-ovi:
Security software & Removal Tools
Klasifikacija Malware-a, dodatne informacije: link1, link2.
 
Poslednja izmena od moderatora:
stanje
Zatvorena za pisanje odgovora.

Back
Top