TURISTIČKE AGENCIJE - grdite, pohvalite, upozorite...

[vashkica82]

Original postavio patrik_the_star ja sam isao na Zakintos ove godine sa Jungle-om Autobusi su im strava, sa klimom dvd playerima, stajemo na pauzama kad god nam je trebalo jedini je problem sto ne moze da se pusi u busu posto sam ja bio jako nervozan tih dana pa mi je trebala cigara stalno. Na zakintosu totalna ludnica bila a vodichi i vise nego dostupni za svako nase izvoljevanje. zao mi je sto smo ih cimali za svaku sitnicu. Za ng isao bih u krakov. Deluje nekako studentski za nas budzet odlicno jer po klubovima da docekujem ng ne pada mi na pamet vise.

hvala na odgovoru

[patrik_the_star]

nema na chemu vashkice

[putujucipas]

Original postavio Wolfbrother Koja je najbolja turisticka agencija?

Ne znam koja je najbolja meni je sestra isla sa nekim Jungle travelom i ja cu za ng preko njih mnogo su jeftini a kako ona kaze dobri su i mnogo su mladi pozitivni.... Znam samo da sam isao na zakintos letos sa go2travelom tj oni i max travel rade to zajedno.... Unisio sam se nisam imao sobu prva tri dana... pakao... nas 30 nije imalo krevete...

[putujucipas]

Nemam pojma puno iskustva imam sa agencijama al ovo sto sam doziveo sa go 2 travelingom letos bio je vrhunac ludila uglavnom dosao sam na zakintos posle 24 sata voznje i nas 30 nije imalo sobe prva tri dana nego smo spavali svi u nekom kampu... haos ... Sestra mi je isla prosle godine u Barselonu sa Jungle travelom i to nesto jeftino i kaze da su mnogo dobri, al ne znam, ja sam mislio ove godine da idem u krakov za ng preko njih za 130 e al ne znam... Pomozite....

[putujucipas]

Original postavio lady no1 Putovala bih preko Jungle Tribe-a za Novu Godinu,pa me interesuje da li je neko putovao sa njima i kakvi su utisci? Imaju dobar sajt i to me je bas privuklo Hvala

ja ne znam cuo sam i ja da su dobri... sestra me nagovara da idem u krakov preko njih al ne znam... kazu da su oni studentska agencija sad sam ih zvao na tel... i imaju bas jeftina i dobra putovanja za ng, imaju izbor kao u maxiju

[ivab10]

Original postavio putujucipas ja ne znam cuo sam i ja da su dobri... sestra me nagovara da idem u krakov preko njih al ne znam... kazu da su oni studentska agencija sad sam ih zvao na tel... i imaju bas jeftina i dobra putovanja za ng, imaju izbor kao u maxiju

E , ajd jos jednom !
Sad vec postaje kontra - reklama !
I de nadje sa Maxijem da ih uporedjujes !!?? Em su skupi , em i nemaju neki izbor !

[RobbieW]

Original postavio ivab10 E , ajd jos jednom ! Sad vec postaje kontra - reklama ! I de nadje sa Maxijem da ih uporedjujes !!?? Em su skupi , em i nemaju neki izbor !

Ponude su im super i uopste nisu skupi! Ne znam da li si uopste pregledala njihov sajt kad tako pricas...

[ivab10]

Original postavio RobbieW Ponude su im super i uopste nisu skupi! Ne znam da li si uopste pregledala njihov sajt kad tako pricas...

Citaj !
Komentar se odnosio na Maxi

[RobbieW]

Original postavio ivab10 Citaj ! Komentar se odnosio na Maxi

Upsss...My mistake

[eliana]

Original postavio milan62 najbolja agencija je spirit travel

Najgore letovanje u zivotu, upravo sa spirit travelom
Letujem i zimujem od kada znam za sebe, tako da imam mnooggggooo boljih iskustava sa drugim agencijama tacnije, znam za bolje

[vashkica82]

Original postavio eliana Najgore letovanje u zivotu, upravo sa spirit travelom Letujem i zimujem od kada znam za sebe, tako da imam mnooggggooo boljih iskustava sa drugim agencijama tacnije, znam za bolje

why? sta ti se desilo? ja letovala sa njima u Egipat..savrseno je bilo

[marc]

Jedan negativan komentar za agenciju Globus iz Pirota koja nije ispostovala dogovoreno pri dolasku na Ohridu!!!
Vlasnik koji je bio i pratioc Grupe nije ispostovao dogovor sa lokalnim vodicem tj sa mnom, i bio krajno neprofesionalan.
Ja dodjem u Hotel po grupu a on unajmio drugog vodica koji ga kostao 20tak eura manje za dva dana.Mozda on misli da ce da se obogati sa 20eura i poveca poslovnost sa time sto me nije obavestio oko toga!Sta moze da se ocekuje od jednog 23-24 godisnjaka!?

[juresic_travel_agency]

Teško je reći koja je najbolja jer pitanje je koji su parametri koji bi trebalo da dovedu do krajnje odrednice "najbolja turistička agencija"...

[juresic_travel_agency]

Original postavio putujucipas ja ne znam cuo sam i ja da su dobri... sestra me nagovara da idem u krakov preko njih al ne znam... kazu da su oni studentska agencija sad sam ih zvao na tel... i imaju bas jeftina i dobra putovanja za ng, imaju izbor kao u maxiju

Ono na čega treba da obratite pažnju kada je ova agencija u pitanju (uvek je istaknuto u njihovim programima) je to da je smeštaj u hostelima u višekrevetnim ( 1/4, 1/5, 1/6 i većim ) sobama, a da je uvek obavezna doplata za standardne dvokrevetne sobe...

[proka]

PRENOSIM PISMO U CELOSTI JEDNOG NASEEG SUGRADJANINA
molim za vase komenatare:


[FONT=Times New Roman]Poštovani,

želim ovim putem da Vas obavestim šta sve može da Vas snađe pri otkazivanju (iz opravdanih razloga) putovanja kod Turističke agencije "Perla Tours" iz Novog Sada.

Dakle, da krenemo redom. Kod gorepomenute agencije uplatio sam 10-dnevni aranžman u Polihronu, od 9. do 19.9.2009. godine. Trebalo je da putujemo supruga, naš jedanaestomesečni sin i ja.
Agenciju smo izabrali na osnovu preporuka više prijatelja i poznanika, koji su bili prezadovoljni njihovim dosadašnjim uslugama. Aranžman smo isplatili u celosti, da bi već sledećeg dana (10 dana pre polaska) naš sin nezgodno pao i pri padu polomio potkolenicu leve noge. Svim normalnim osobama jasno je da dete u gipsu do kuka nije sposobno za putovanje, što je posvedočio i nalaz lekara specijaliste. Odmah sutradan sam otišao u agenciju da otkažem aranžman, smatrajući to običnom usputnom formalnošću. Ali tamo me je čekalo iznenađenje.
Rečeno mi je da će mi biti vraćeno samo 10% od cene aranžmana, bez obzira što imam zaista opravdan razlog za odustajanje od putovanja. Zamolio sam da mi se, u tom slučaju, omogući da aranžman iskoristim u nekom kasnijem terminu, kako bismo ove godine ipak putovali na more. Ni u tom smislu nisam naišao na razumevanje, nego mi je predloženo da zanemarim nalaz i preporuku doktora i ipak otputujem sa detetom, jer, Bože moj, nije to tako strašno. Zamolio sam potom da razgovaram sa direktorom agencije, pošto sam pretpostavljao da devojka za šalterom nije u poziciji da odgovori na moj zahtev. Prebledela i preplašena devojka zamolila me je da to ne radim, jer, citiram, "ja time neću postići ništa, a ona može imati velikih problema sa direktorom".
Ipak, na moje insistiranje, direktor, čiju pojavu neću komentarisati iz elementarne pristojnosti, pristaje da me primi nakon dva dana. U razgovoru (bolje rečeno njegovom monologu) koji je trajao dobrih 50 minuta, saznao sam da "pojam odlaganja aranžmana ne postoji", postoji samo varijanta da ja nađem nekoga da putuje umesto mene ili da odustanem od putovanja, u kom slučaju bih dobio samo pomenutih 10% ukupne cene.
Saznao sam da bi, u slučaju da mi izađe u susret, on počinio krivično delo utaje poreza za koje bi usledila drakonska novčana kazna, jer je "već bio u sličnoj situaciji". Na moju primedbu da je to u nekim drugim agencijama normalna, ustaljena praksa (ne činjenje krivičnih dela, nego odlaganje aranžmana, naravno), pogotovo što bismo putovali sopstvenim automobilom i sa individualnom vizom, dobijam odgovor da je njegova agencija jedina u Srbiji koja radi "sve po zakonu i sa papirima", a ove ostale su "sitne agencije koje rade na crno pa zbog toga mogu tako nešto i da odobre".
Dalje sam pitao šta je sa opštim uslovima putovanja, koji su navedeni u ugovoru, a gde piše da se povraćaj sredstava putniku (osim realno učinjenih troškova) odobrava između ostalog i u slučaju iznenadne bolesti, kada putnik nije u mogućnosti da putuje, dobijam objašnjenje da je prelom povreda, a ne bolest, i da bi za mene verovatno bilo bolje da je dete obolelo od neke teške zarazne ili neizlečive bolesti, kada bi mi sredstva bila refundirana(!).
Zatim mi se predlaže da otputujemo samo supruga i ja, jer je po njemu i to moguća varijanta. Palo je još nekoliko nebuloznih predloga, ali ništa razumno u smislu konkretnog rešavanja mog problema. U razgovoru je, pored ostalog , pomenuo i da poseduje džip vredan 54.000 eura, što je verovatno trebalo da znači da bez problema može da plati dobrog advokata i da mi bolje ne padne na pamet da ga tužim, jer ću imati samo još mnogo veće troškove. Pretpostavljam da je, poučen svojim bogatim iskustvom, zaista upoznat sa svim pravnim aspektima ovog problema i da ga u ovoj zemlji, gde je za obične smrtnike pravda prespora i sve samo ne dostižna, zaista nema svrhe tužiti. Na kraju mi je velikodušno ponudio da mi, eto, odobri 10-ak posto popusta na novi aranžman, koji bih morao da ponovo uplatim u celosti, i to 10 dana unapred, sa najboljim nadama da me opet neće snaći neka nezgoda.
Eto, tako je protekao naš razgovor. Da li je ovo što sam čuo od gospodina direktora zaista pravno utemeljeno? Pretpostavljam da jeste, nisam stručnjak i ne mogu da tvrdim. A da li je njegov postupak pošten i ljudski, što bi trebalo takođe trebalo da bude jedno od profesionalnih načela? E, to prosudite sami. Izgleda da je njegov profesionalni moto:
"Ako mogu da ti uzmem pare za uslugu koju ti nisam pružio,to ću i uraditi, jer mi se može."
Nakon ovoga, obratio sam se YUTI, kao nadležnoj instituciji, a od njih sam dobio odgovor da bi trebalo da (o svom trošku, naravno) pokrenem arbitražu, pa ako komisija ustanovi da je razlog opravdan, da bi trebalo da dobijem povraćaj sredstava, ali ni ta odluka nije obavezujuća, nego mi u krajnjem slučaju ostaje tužba.
Epilog svega je da smo dobili tih famoznih 10%, nakon 16 dana, pri čemu sam i za to morao četiri puta da ih zovem, jer je direktor uvek bio prezauzet i nije imao vremena. Na more smo otišli kasnije, preko druge agencije, ali smo aranžman uplatili na dan putovanja, poučeniovim iskustvom.
Na kraju, svima koji će ove ili narednih godina putovati želim sretan put i lep provod. Onima koji izaberu Turističku agenciju "Perla Tours" iz Novog Sada, pored toga želim i mnogo sreće, jer će im sigurno biti potrebna.
Ako ste pročitali ovo pismo i ako to smatrate korisnim, prosledite ovaj mail svima koje poznajete. Njegova jedina svrha je da upozna moje prijatelje i prijatelje mojih prijatelja sa iskustvom koje sam ja lično imao sa "Perla Toursom", kao i sa njihovim profesionalnim odnosom prema klijentima.

Srdačan pozdrav,

mr Željko Kanović, dipl. inž.

P.S. Ako ovo pismo dođe do ljudi u "Perla Toursu", napominjem da ne očekujem nikakav honorar za ovu besplatnu reklamu. Neka im ona bude moj poklon, uz želju da im pomogne i donese puno uspeha u uslovima bespoštedne konkurencije na polju pružanja turističkih usluga.[/FONT]

[georgejune]

Znas kako perla vazi za jednu od jacih samim tim boljih agencija..ne da ih hvalim boli me uvo ali imao sam priliku pomerati termin zbog povrede koliko se secam odeon agencija..i u prici da li vracaju novac..i koji % zadrzavaju rekose da ni smrt nije opravdanje da oni ispastaju posto ne mogu prodati na vreme aranzman koji se potencijalno otkazuje..imaju oni i za to otkazivanje cenovnik u procentima u zavisnosti od dana pre samog putovanja..debili ali tako je..dok ne uzmu kesh sve super oblecu oko tebe..istog trenutka kad ti skinu s kartice druga je prica i prelaze na nove ovce..tek onda pregledaju dal je sva dokumentacija u redu i tek te onda smaraju i cimaju..odjednom ne znaju sve informacije i prebacuju na vodicha koji je prica za sebe kao i kad se stigne na zeljenu destinaciju gde ne snose nikakvu odgovornost

[Ванда]

Нема потребе отварати тему због циркуларног писма које се шаље мејлом.

[proka]

Original postavio Ванда Нема потребе отварати тему због циркуларног писма које се шаље мејлом.

[Ванда]

Ма, добила сам исти тај мејл, од неког ко нема појма да сам на Крстарици, тако да...мало сумњам у таква писма.
Ја сам о Перли чула све најбоље, али немам искуства са њима, могу да поверујем у причу. Али не морам. Човек преко чије агенције идем последњих пар година на летовање каже да са Перлом и Елнос турсом има најбоља искуства. Ни са Џоли турсом није имао проблема, а ја му после оговарала Џоли турс, стварно је било ,,чупаво'' да чекамо у бусу хоће ли стићи визе...
Тад сам га звала и кукала му, а он ми рече:,,Не знам зашто је тако, Перла је визирала пасоше још пре два дана, за сутрашњу туру.''

[Alex09]

Turisticke agencije imaju slicne uslove prilikom putovanja, samo treba da ih dobrooo proucimo (od slova do slova). Ja sam ovo leto imala problem u vezi viziranja plavog pasosa, koji je trebao da vazi jos tri meseca nakon povratka sa letovanja (a ne polaska). E to sam ukapirala 14 dana pred polazak. Sledi isti problem oko vracanja novca, zamene putnika ili da se pomolim i sacekam da li cu dobiti grupnu vizu. Bilo je ovo poslednje, saznala sam da putujem 3 dana pred polazak.

Inace u pitanju je Elnos turs, Polihrono, juli 2009.

Letovanje posle svega je bilo veoma osvezavajuce.

[vazdusasta]

Original postavio proka PRENOSIM PISMO U CELOSTI JEDNOG NASEEG SUGRADJANINA molim za vase komenatare: [FONT=Times New Roman]Poštovani, želim ovim putem da Vas obavestim šta sve može da Vas snađe pri otkazivanju (iz opravdanih razloga) putovanja kod Turističke agencije "Perla Tours" iz Novog Sada. Dakle, da krenemo redom. Kod gorepomenute agencije uplatio sam 10-dnevni aranžman u Polihronu, od 9. do 19.9.2009. godine. Trebalo je da putujemo supruga, naš jedanaestomesečni sin i ja. Agenciju smo izabrali na osnovu preporuka više prijatelja i poznanika, koji su bili prezadovoljni njihovim dosadašnjim uslugama. Aranžman smo isplatili u celosti, da bi već sledećeg dana (10 dana pre polaska) naš sin nezgodno pao i pri padu polomio potkolenicu leve noge. Svim normalnim osobama jasno je da dete u gipsu do kuka nije sposobno za putovanje, što je posvedočio i nalaz lekara specijaliste. Odmah sutradan sam otišao u agenciju da otkažem aranžman, smatrajući to običnom usputnom formalnošću. Ali tamo me je čekalo iznenađenje. Rečeno mi je da će mi biti vraćeno samo 10% od cene aranžmana, bez obzira što imam zaista opravdan razlog za odustajanje od putovanja. Zamolio sam da mi se, u tom slučaju, omogući da aranžman iskoristim u nekom kasnijem terminu, kako bismo ove godine ipak putovali na more. Ni u tom smislu nisam naišao na razumevanje, nego mi je predloženo da zanemarim nalaz i preporuku doktora i ipak otputujem sa detetom, jer, Bože moj, nije to tako strašno. Zamolio sam potom da razgovaram sa direktorom agencije, pošto sam pretpostavljao da devojka za šalterom nije u poziciji da odgovori na moj zahtev. Prebledela i preplašena devojka zamolila me je da to ne radim, jer, citiram, "ja time neću postići ništa, a ona može imati velikih problema sa direktorom". Ipak, na moje insistiranje, direktor, čiju pojavu neću komentarisati iz elementarne pristojnosti, pristaje da me primi nakon dva dana. U razgovoru (bolje rečeno njegovom monologu) koji je trajao dobrih 50 minuta, saznao sam da "pojam odlaganja aranžmana ne postoji", postoji samo varijanta da ja nađem nekoga da putuje umesto mene ili da odustanem od putovanja, u kom slučaju bih dobio samo pomenutih 10% ukupne cene. Saznao sam da bi, u slučaju da mi izađe u susret, on počinio krivično delo utaje poreza za koje bi usledila drakonska novčana kazna, jer je "već bio u sličnoj situaciji". Na moju primedbu da je to u nekim drugim agencijama normalna, ustaljena praksa (ne činjenje krivičnih dela, nego odlaganje aranžmana, naravno), pogotovo što bismo putovali sopstvenim automobilom i sa individualnom vizom, dobijam odgovor da je njegova agencija jedina u Srbiji koja radi "sve po zakonu i sa papirima", a ove ostale su "sitne agencije koje rade na crno pa zbog toga mogu tako nešto i da odobre". Dalje sam pitao šta je sa opštim uslovima putovanja, koji su navedeni u ugovoru, a gde piše da se povraćaj sredstava putniku (osim realno učinjenih troškova) odobrava između ostalog i u slučaju iznenadne bolesti, kada putnik nije u mogućnosti da putuje, dobijam objašnjenje da je prelom povreda, a ne bolest, i da bi za mene verovatno bilo bolje da je dete obolelo od neke teške zarazne ili neizlečive bolesti, kada bi mi sredstva bila refundirana(!). Zatim mi se predlaže da otputujemo samo supruga i ja, jer je po njemu i to moguća varijanta. Palo je još nekoliko nebuloznih predloga, ali ništa razumno u smislu konkretnog rešavanja mog problema. U razgovoru je, pored ostalog , pomenuo i da poseduje džip vredan 54.000 eura, što je verovatno trebalo da znači da bez problema može da plati dobrog advokata i da mi bolje ne padne na pamet da ga tužim, jer ću imati samo još mnogo veće troškove. Pretpostavljam da je, poučen svojim bogatim iskustvom, zaista upoznat sa svim pravnim aspektima ovog problema i da ga u ovoj zemlji, gde je za obične smrtnike pravda prespora i sve samo ne dostižna, zaista nema svrhe tužiti. Na kraju mi je velikodušno ponudio da mi, eto, odobri 10-ak posto popusta na novi aranžman, koji bih morao da ponovo uplatim u celosti, i to 10 dana unapred, sa najboljim nadama da me opet neće snaći neka nezgoda. Eto, tako je protekao naš razgovor. Da li je ovo što sam čuo od gospodina direktora zaista pravno utemeljeno? Pretpostavljam da jeste, nisam stručnjak i ne mogu da tvrdim. A da li je njegov postupak pošten i ljudski, što bi trebalo takođe trebalo da bude jedno od profesionalnih načela? E, to prosudite sami. Izgleda da je njegov profesionalni moto: "Ako mogu da ti uzmem pare za uslugu koju ti nisam pružio,to ću i uraditi, jer mi se može." Nakon ovoga, obratio sam se YUTI, kao nadležnoj instituciji, a od njih sam dobio odgovor da bi trebalo da (o svom trošku, naravno) pokrenem arbitražu, pa ako komisija ustanovi da je razlog opravdan, da bi trebalo da dobijem povraćaj sredstava, ali ni ta odluka nije obavezujuća, nego mi u krajnjem slučaju ostaje tužba. Epilog svega je da smo dobili tih famoznih 10%, nakon 16 dana, pri čemu sam i za to morao četiri puta da ih zovem, jer je direktor uvek bio prezauzet i nije imao vremena. Na more smo otišli kasnije, preko druge agencije, ali smo aranžman uplatili na dan putovanja, poučeniovim iskustvom. Na kraju, svima koji će ove ili narednih godina putovati želim sretan put i lep provod. Onima koji izaberu Turističku agenciju "Perla Tours" iz Novog Sada, pored toga želim i mnogo sreće, jer će im sigurno biti potrebna. Ako ste pročitali ovo pismo i ako to smatrate korisnim, prosledite ovaj mail svima koje poznajete. Njegova jedina svrha je da upozna moje prijatelje i prijatelje mojih prijatelja sa iskustvom koje sam ja lično imao sa "Perla Toursom", kao i sa njihovim profesionalnim odnosom prema klijentima. Srdačan pozdrav, mr Željko Kanović, dipl. inž. P.S. Ako ovo pismo dođe do ljudi u "Perla Toursu", napominjem da ne očekujem nikakav honorar za ovu besplatnu reklamu. Neka im ona bude moj poklon, uz želju da im pomogne i donese puno uspeha u uslovima bespoštedne konkurencije na polju pružanja turističkih usluga.[/FONT]

Bez ikakve namere da branim agenciju jer zaista ne volim niti agencije niti turisticke ture na koje nas primoravaju jer smo uslovljeni vizama, volela bih da skrenem paznju na jednu stvar. Nikako ali nikako ne potpisujte bilo koji ugovor o putovanju bez deteljnog iscitavanja Opstih uslova putovanja. Opsti uslovi putovanja su alfa i omega obligacionog odnosa koji se zasniva imedju Vas i agencije. U tom smislu da li je dete palo, ima frakturu, nesto se nenadano desilo nema znacaj jer ste potpisali ugovor a ugovor je "zakon za strane". Postoji masa agancija koja dozvoljava otkaz putovanja na mnogo bolji nacin a Vi ste sami birali agenciju zbog nekih drugih pogodnosti ili iz neznanja. Kako bilo da bilo sada je svejedno ali cisto sam zelela da napomenem da se ne potpisuje ono sto se ne zeli. Opsti uslovi putovanja su odstampani na svakom programu putovanja. Ukoliko nisu odstampani uvek pise "uz ovaj program vaze opsti uslovi putovanja" i onda se samo u agenciji potrazi ugovor oni vam daju, obicno je u vidu brosure, vi ga lepo procitate i onda ste sigurni sta ste potpisali. Ukoliko bi dosli do suda cinjenica da niste znali sta potpisujete ne znaci nista ukoliko nema smetnji u vidu mana volje, tj da su vas doveli u zabludu, prinudu ili prevaru, tj. da su vas slagali. Ukoliko vas nisu slagali nego vi niste jednostavno ulozili potrebnu paznju da procitate Uslove otkaza nema vam pomoci na sudu. Cisto preporuka za ubuduce

[crnicrnja]

ja ovo pričam od 2005g, ali me slabo ko čuje.
perla turs je najgora, najlicemernija i najbezobraznija agencija na planeti zemlji.
šta su oni sposobni da urade, to ne može da se smisli ni u sedmom krugu pakla.
ko tvrdi da su oni normalna i dobra agencija ili sam nije normalan ili radi za njih i dobija najprljaviji novac u srbiji zaradjen na obilju gorepomenutih primera.
u turističkom savezu sede idioti i korumpirani šljam kad ovakva agencija ima još dozvolu za rad.
toliko

[sch]

Ti i ja se retko slažemo, ali ovaj put POTPUNO.

[Rei Ki]

Potpuno se slazem da ako vec idete na organizovana putovanja, treba prvo upoznati uslove pod kojim funkcionise ta agencija /uglavnom su veoma slicna u svim agencijama a nisu postavljena od YUTE vec propisana od ministarstva turizma /, iscitati sve pre nego potpisete, pa tek onda potpisete i uzmete primerak sebi, na osnovu koga nakon toga mozete da se zalite , a koji je jedino validan dokument na sudu

[juresic_travel_agency]

Postoji tačan redosled poteza u situacijama kakva je ova o kojoj je dotični gospodin pisao u svom pismu. Dakle, apsolutno je neophodno pismeno se obratiti agenciji kada imate problem bilo koje vrste, nikakvi lični razgovori sa zaposlenima ili direktorima agencija nisu neophodni i ništa Vam neće konkretno doneti sem nerviranja i gomile izgubljenih živaca. Na Vaš pismeni zahtev agencija je obavezna da odgovori u roku propisanom opštim uslovima putovanja. Kada odgovor dobijete ukoliko niste zadovoljni njime i ukoliko smatrate da isti nije u skladu sa OUP pismeno se obratite YUTA koja će pokušati da izvrši arbitražu odnosno pokušaće da posreduje da se problem reši na zadovoljavajući način za obe strane koliko je to moguće. Ukoliko to nije dovoljno tada ulazite u upravni postupak, odnosno morate podneti tužbu nadležnom sudu. Na sudu je da donese odluku da li su Vaša prava pogažena ili sami niste u pravu.

Drugi put ne postoji, a što se sudskih presuda tiče apsolutno je nebitno ima li neko džipa ili ne, OUP su jasno definisani i na sudu su samo oni relevantni. Da nije tako neke od agencija koje su izgubile licencu nikad ne bi došle u tu poziciju.