Telekom,nas pljacka!!!!

Vec cetiri meseca telekom Srbije,uz telefonski racun naplacuje nam pretplatu za posebne usluge.U korisnickom servisu tvrde da smo telefonskim putem trazili identifikaciju dolaznog poziva,ali ne zele da kazu ni koji operater ni kada je zahtev primio.Uvidom u listing nasih razgovora potvrdjeno je da broj korisnickopg servisa nije pozvan naznacenog datuma!!!
Arogantni operateri su nam preporucili da otkazemo uslugu,a za povracaj novca da se obratimo licno na salteru korisnickog servisa u Dubrovackoj ulici.
Suma zaista nije velika.Za cetiri meseca je to oko 200,oo din,ali kad pomislite koliko domacinstava uopste i ne primecuje ovu otimacinu ukupna cifra se drasticno uvecava.
PROVERITE SVOJE TELEFONSKE RACUNE;NE DOZVOLITE DA VAS IKO PLJACKA!!!!!

Da, da...primetila sam , takodje poslednja dav meseca na racunima neku stavku ''posebne usluge''!
I ovog meseca je stiglo s racunom 150 din, proslog 50...ne mogu da verujem sta se sve radi u ovoj drzavi...mislim da smo najveci maheri za pljake naroda.

Posebne usluge su nalog da se obezbedi identifikacija dolaznog poziva.Proverio sam kod nekolicine prijatelja i rodjaka i kod njih se desava isto.
Otkazivanje ove usluge se vrsi na tel.9813,a ako neko zeli povracaj para onda ga ceka zurka bez prestanka!!!

Koliko sam shvatila na njihov sajtu pise da posebne usluge tipa identifikacije dolaznog poziva moze se dobiti samo uz pisni zahtev vlasnika telefonskog prikljucka. Kako onda mogu da kazu da je osoba x zvala itrazila uslugu???
E stvarno su hostapleri bili i ostali!!!

Pa prilikom popunjavanja zahtjeva se biraju opcije, u svakom slučaju tražite papir moraju ga imati.

Zahtev za identifikaciju se traži usmeno, telefonom na broj 9813, ali pozivom isključivo sa telefonskog broja sa kog želite identifikaciju. Naravno da se sve to naplaćuje. Svaka usluga se plaća. Ne vidim šta je tu sporno.


Hoćete uslugu, a onda kad je dobijete - nećete da platite. U čemu je problem :shock:

NatasaNatasa:

Zahtev za identifikaciju se traži usmeno, telefonom na broj 9813, ali pozivom isključivo sa telefonskog broja sa kog želite identifikaciju...

Kliknite za proširenje...

.. ili pismeno na šalteru korisničkog servisa...

.... ne vidim u čemu je i dalje problem sa tih 59,00 dinara ????
zašto mi Srbi uvek imam osećaj da nas neko pljačka, a hteli bi da nam se uvede kupovina iz fotelje.

Ja sam shvatila da je problem taj sto ljudi ne zele tu uslugu i shodno tome ne zele ni da je placaju. Nesto sto najvise mrzim je to kad mi neko nesto uvali na kvarno, pustili im uslugu koju nisu trazili, pa u fazonu, videcemo, ako se ne bune - super, ako se pobune - skinucemo im tu opciju a pare im naravno necemo vratiti, jer su oni imali tu uslugu i koristili je. To jeste pljacka.

ginjasvinja:

Ja sam shvatila da je problem taj sto ljudi ne zele tu uslugu i shodno tome ne zele ni da je placaju. Nesto sto najvise mrzim je to kad mi neko nesto uvali na kvarno, pustili im uslugu koju nisu trazili, pa u fazonu, videcemo, ako se ne bune - super, ako se pobune - skinucemo im tu opciju a pare im naravno necemo vratiti, jer su oni imali tu uslugu i koristili je. To jeste pljacka.

Kliknite za proširenje...

Pljačkaju nas na razne načine... ali, identifikaciju dolaznih poziva neće vam tek tako ukucati ako niko nije tražio.

rdeki:

Pljačkaju nas na razne načine... ali, identifikaciju dolaznih poziva neće vam tek tako ukucati ako niko nije tražio.

Kliknite za proširenje...

Prvo natasanatasa molio bih vas da ubuduce pazljivije citate postove,a objedinjeni odgovor za vas i rdeki--ja glasi:moj telefon,krnzdavi bezicni panasonik model od pre osam godina,cak ni uz mnogo maste ne moze da podrzi opciju prepoznavanja dolaznog poziva,a sebe jos ne dozivljavam kao nekog toliko izgorelog po mozgu da tu opciju trazim bilo od svog neadekvatnog telefona bilo od onih pljackasa iz telekoma!!!!!
Nije stvar u parama nego u bezobrazluku i ociglednoj pljacki.
Ponavljam!!!!!!!!!!!!!! Nisam trazio uslugu necu ni da je platim,a jos manje da mi lopovi savetuju da idem da podnesem zahtev za povracaj novca pa ako komisija utvrdi da imam pravo, novac ce mi vratiti!
Nadam se da je situacija sada svima jasna!

NatasaNatasa:

.... ne vidim u čemu je i dalje problem sa tih 59,00 dinara ????
zašto mi Srbi uvek imam osećaj da nas neko pljačka, a hteli bi da nam se uvede kupovina iz fotelje.

Kliknite za proširenje...

Informacije radi 59,00 din na godisnjem nivou iznosi
708,00 din.Ukoliko ovu zvrckicu primenite na samo 1000 korisnika to iznosi 708 000,00 din na godisnjem nivou.
Voleo bih da se upssss ovaj novac nadje na MOM tekucem racunu,a ne gospode iz telekoma ,a vi?Mislite o tome................da li je u ovom gradu samo 1000 ljudi koji ne gledaju svoje racune ili ih je mnogo,mnogo vise!!!!

a ljudi kako mislite da resite takvu situaziju?? Ili im placati preko volje ili ukiuti telefon ili se ganjati sa gadovima? Postoji li neko realno resenje da ti lopovi budu kaznjeni. Ako ne postoji onda ne vidim neku svrhu kidanja zivaca

g-din Jovic:

Prvo natasanatasa molio bih vas da ubuduce pazljivije citate postove,a objedinjeni odgovor za vas i rdeki--ja glasi:moj telefon,krnzdavi bezicni panasonik model od pre osam godina,cak ni uz mnogo maste ne moze da podrzi opciju prepoznavanja dolaznog poziva,a sebe jos ne dozivljavam kao nekog toliko izgorelog po mozgu da tu opciju trazim bilo od svog neadekvatnog telefona bilo od onih pljackasa iz telekoma!!!!!
Nije stvar u parama nego u bezobrazluku i ociglednoj pljacki.
Ponavljam!!!!!!!!!!!!!! Nisam trazio uslugu necu ni da je platim,a jos manje da mi lopovi savetuju da idem da podnesem zahtev za povracaj novca pa ako komisija utvrdi da imam pravo, novac ce mi vratiti!
Nadam se da je situacija sada svima jasna!

Kliknite za proširenje...

Niko od ukućana uopšte nije tražio tu uslugu? U to možeš biti 100% siguran?

Znam za slučajeve gde se ljudi bune jer ne dobijaju pomenutu uslugu. Ovo je prvi put da čujem da je neko dobio, a nije je uopšte tražio.

g-din Jovic:

Posebne usluge su nalog da se obezbedi identifikacija dolaznog poziva.Proverio sam kod nekolicine prijatelja i rodjaka i kod njih se desava isto.
Otkazivanje ove usluge se vrsi na tel.9813,a ako neko zeli povracaj para onda ga ceka zurka bez prestanka!!!

Kliknite za proširenje...

Drago mi je da je neko pokrenuo ovu temu. I ja se vodim principom: ako nisam trazila neku uslugu zasto da je placam? Mozda je to samo 50 din mesecno ali:
ja sam samo jedna od onih 1.000-10.000 domacinstava koja placa Telekomu tu uslugu. Samo za tu uslugu (koja ne postoji) oni ubiraju 50.000-500.000 din mesecno. Cije letovanje mi to placamo?

Da li i to mogu otkazati "pretplata za posebne usluge" na broj 9813?

ija_ftn:

Da li i to mogu otkazati "pretplata za posebne usluge" na broj 9813?

Kliknite za proširenje...

Probaj pa nam kaži...

i meni tako stizalo
pa sam ih zvao da mi aktiviraju te "posebne" usluge

Ja sam otkazala tu pretplatu za posebne usluge na telefon 9813 i operater je rekao da ce biti otkazano u roku od 24.sata.
Trazio je maticni broj vlasnika telefona i da poziv bude upucen sa telefona sa kojeg se usluga otkazuje.
Novac nisam trazila nazad jer je prekomplikovano,ali ako neko uspe da povrati svoj,nek napise svoja iskustva.Pozdrav pretplatnicima na posebne telekomove usluge.

terapeut:

Trazio je maticni broj vlasnika telefona i da poziv bude upucen sa telefona sa kojeg se usluga otkazuje.

Kliknite za proširenje...

Isto traže i da bi vam odobrili uslugu. Da je poziv upućen sa tog telefona, da znaš matični vlasnika ili da vlasnik ode lično u korisnički servis i podnese zahtev. Kao i uvek, greške su moguće.
I ja sam bio žrtva jedne takve greške - tražio sam jednu uslugu (koja je trenutno nedostupna) a dobio drugu koja mi uopšte ne treba. Ne isključujem ni moju grešku, jer možda nisam sve popunio kako treba.

Ne treba maticni broj za telefonsko aktiviranje, bar meni nisu trazili.
Da su lopovi, jesu!
Moj kum ima na listingu 30 - tak poziva (telefoni koje on inace zove) u vreme kada nije bio u zemlji, a kamoli u svom stanu!!!!
Ali (iako je advokat) shvatio je da nema sanse da pare dobije nazad, ali im je bio tamo da im kaze sta ima, tako da im nece pasti a pamet vise ikad da mu dodaju ni 1 din na racun (i vec godinu dana nisu).
Sve u svemu, priblizava im se konkurencija, pa da oni uzmu sve sto mogu do tada.

Jos jedan vid pljacke je sa ADSL-om, jer oni daju mogucnost na broju, ali samo kod njih da uzmes, a ako neces, nema uopste...

mojickamala:

Ne treba maticni broj za telefonsko aktiviranje, bar meni nisu trazili.
Da su lopovi, jesu!
Moj kum ima na listingu 30 - tak poziva (telefoni koje on inace zove) u vreme kada nije bio u zemlji, a kamoli u svom stanu!!!!
Ali (iako je advokat) shvatio je da nema sanse da pare dobije nazad, ali im je bio tamo da im kaze sta ima, tako da im nece pasti a pamet vise ikad da mu dodaju ni 1 din na racun (i vec godinu dana nisu).
Sve u svemu, priblizava im se konkurencija, pa da oni uzmu sve sto mogu do tada.

Kliknite za proširenje...

Ti ljudi kojima je taj advokat rekao "svašta" nemaju ni najmanju vezu sa eventualnom krađom impulsa. I ako je uopšte bilo krađe impulsa, sigurno nije prestala zato što je on rekao "svašta" ljudima koji su to progutali kao i mnogo toga što moraju da gutaju.

mojickamala:

Jos jedan vid pljacke je sa ADSL-om, jer oni daju mogucnost na broju, ali samo kod njih da uzmes, a ako neces, nema uopste...

Kliknite za proširenje...

Ovo jednostavno nije tačno.

Ja cekam na ADSL od 25.02. sa potpisanim ugovorom.
Lik koji je isto tako cekao, dobio je ponudu od telekoma, da mu puste link i prijavio se, a sad kuka, jer mora godinu dan da im bude "veran".

Advokat nije kukao salterskoj sluzbenici. Vise mu nikada nije stigao nelogican racun...

E, a sto si ti zapeo toliko da branis telekom??? Tvoja firma?

Otisao u Verat, popunio zahtev, za 15 dana dobio ADSL...i sta cemo sad?
Da je Telekom monopolista - jeste, da prave sr**a - prave.
Ali cemu lupetanje?
I taj komsija, nije procitao ugovor pre nego sto ga je potpisao?

mojickamala:

Ja cekam na ADSL od 25.02. sa potpisanim ugovorom.
Lik koji je isto tako cekao, dobio je ponudu od telekoma, da mu puste link i prijavio se, a sad kuka, jer mora godinu dan da im bude "veran".

Kliknite za proširenje...

Lik hoće da promeni provajdera i da ide preko Telekoma. Telekom mu ne da.

mojickamala:

Advokat nije kukao salterskoj sluzbenici. Vise mu nikada nije stigao nelogican racun...

Kliknite za proširenje...

Kome je kukao?

mojickamala:

E, a sto si ti zapeo toliko da branis telekom??? Tvoja firma?

Kliknite za proširenje...

Da li je bitno?

rdeki:

Da li je bitno?

Kliknite za proširenje...

Pa da vidis i jeste,ako radis tamo svakako ne mozes biti objektivan!

Isao sam u korisnicki centar,nema zahteva pisanog,nema ni u listingu zahteva usmenog,dobio sam veliko izvinjenje i obrazlozenje da je koleginica verovatno primila nalog sa nekog slicnog broja pa pogresno ukucala moj za ovu uslugu (vic decenije ,inace ne rade sve kompijuterski nego rucno ubacuju zahteve!!!!!!).Usluga je ukinuta,a novac ne mogu da dobijem dok pisani zahtev ne predam licno sefu korisnickog servisa cije je radno vreme od 08-16 h tj kao i moje,pa bi po svoj prilici trebalo da uzmem slobodan dan da potrazujem svoj novac.

No comment.........